銷(xiāo)售專業(yè)素養(yǎng)老師

【講師介紹】
陳慧穎

陳慧穎，中高層管理技能講師、企業(yè)內(nèi)部治理講師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)講師，全球華人講師會(huì)五星級(jí)講師，中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院資深講師，北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事，清華大學(xué)研究生院特聘講師，中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師，中清盛世管理咨詢公司高級(jí)合伙人，美國(guó)國(guó)際公共管理與人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘講師。

陳慧穎是北京科技大學(xué)工商管理碩士，曾獲2013年度“佳實(shí)戰(zhàn)型管理技能講師”榮譽(yù)稱號(hào)（搜狐職場(chǎng)一言堂、京培聯(lián)、《企業(yè)大學(xué)》雜志、智慧中國(guó)聯(lián)盟聯(lián)合評(píng)選）。

陳慧穎曾任中國(guó)紡織物資（集團(tuán)）總公司總經(jīng)理辦公室副主任；博西電力轉(zhuǎn)換設(shè)備（中美合資）有限公司人力資源經(jīng)理；北京政創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理。

主講課程：

●《企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化管理沙盤(pán)模擬課程》（2天沙盤(pán)模擬，13-14小時(shí)）

●《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（可只講授2天，12-13小時(shí)；含團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。也可以配合沙盤(pán)模擬訓(xùn)練；3天1晚；講12-13小時(shí)，9-10小時(shí)“高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策”沙盤(pán)；）

●《打造高效合作的團(tuán)隊(duì)》（可只講授1天，6-7小時(shí)。也可以配合沙盤(pán)模擬訓(xùn)練；2天1晚；講6-7小時(shí)，9-10小時(shí)“高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與群體溝通決策”沙盤(pán)；）

●《打造卓越的執(zhí)行力》（可只講授1天，6-7小時(shí)。也可以配合沙盤(pán)模擬訓(xùn)練；2天1晚）

【課程收益】

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和以前不一樣
員工心態(tài)和以前不一樣
老板要求和以前不一樣
客戶需求和以前不一樣
課程的實(shí)施
對(duì)于課程中扮演高層管理者的學(xué)員
對(duì)于課程中扮演中層管理者的學(xué)員

【課程背景】

改革開(kāi)放30多年了，經(jīng)過(guò)一番大躍進(jìn)式的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)各行業(yè)的企業(yè)，有的銷(xiāo)聲匿跡，有的一枝獨(dú)秀，有的還在掙扎。其實(shí)一直成功很不容易，任何企業(yè)，都需要經(jīng)歷一個(gè)焠煉的過(guò)程。通常10年只能說(shuō)是站穩(wěn)，20年可以被市場(chǎng)肯定，幾乎要更長(zhǎng)的時(shí)間，且經(jīng)歷過(guò)一些起伏的企業(yè)，才能真正算是不錯(cuò)的企業(yè)。
隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著各個(gè)行業(yè)紛紛進(jìn)入成熟期，為了適應(yīng)新的環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來(lái)：“企業(yè)變革的問(wèn)題，突破瓶頸的問(wèn)題，如何跨越式發(fā)展的問(wèn)題”；而要真正解決這些問(wèn)題，只有靠企業(yè)不斷的完善各項(xiàng)內(nèi)部治理；完善內(nèi)部治理，是一個(gè)系統(tǒng)工程；本課程主要是針對(duì)，目前環(huán)境的狀況，企業(yè)需要改變的方面來(lái)設(shè)計(jì)的。

【課程大綱】

一部分  新形勢(shì)下經(jīng)理人管理技能的新常態(tài)

一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和以前不一樣

1、企業(yè)“用人的成本”，會(huì)持續(xù)上升（案例：人口紅利消失；）

2、企業(yè)“用錢(qián)的成本”，會(huì)持續(xù)上升（案例：社會(huì)債務(wù)危機(jī)，對(duì)我們企業(yè)的影響；）

3、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，會(huì)持續(xù)下降

（案例：幾乎是壟斷的國(guó)企，未來(lái)的日子也會(huì)越來(lái)越不好過(guò)：為什么中石油、中石化的市盈率，突然上升到100倍？持續(xù)的降息和降準(zhǔn)，對(duì)銀行意味著什么？）

二、員工心態(tài)和以前不一樣

1、員工就是客戶，客戶就是員工（案例：凡客的沒(méi)落）

2、依托大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，量化員工價(jià)值管理

3、特別要重視小人物和基層員工中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

4、多肯定，多鼓勵(lì)，縮短激勵(lì)周期

5、從以人為本，到以用為本

6、從部門(mén)管理、崗位管理、人員管理，到團(tuán)隊(duì)管理和流程管理（案例：為什么只用5年，小米做到了聯(lián)想的4倍？）

三、老板要求和以前不一樣

1、轉(zhuǎn)變觀念，把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和老板的要求

2、不要輕易抱怨人手不夠，市場(chǎng)不好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大等問(wèn)題（案例：為什么各行各業(yè)，未來(lái)會(huì)劇烈的洗牌，形成扁平效果和馬太效應(yīng)；）

3、要不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷完善公司的各項(xiàng)管理

4、每項(xiàng)支出、花銷(xiāo)，認(rèn)真預(yù)算，不要只給老板一個(gè)數(shù)字，要讓老板知道，這錢(qián)花得有沒(méi)有意義

5、出現(xiàn)過(guò)失，不要推到下屬身上，更不能推到其它部門(mén)，即便是其它部門(mén)的責(zé)任，也輪不到自己說(shuō)（案例：新生代員工的特點(diǎn)與區(qū)別；這樣做事，領(lǐng)導(dǎo)力流失；）

6、犯了錯(cuò)誤，不要只跟老板道歉，要說(shuō)下次怎么做，再錯(cuò)怎么辦

四、客戶需求和以前不一樣

1、產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，客戶的可選擇余地越來(lái)越大（案例：為什么所有企業(yè)都會(huì)面臨二次創(chuàng)業(yè)？為什么幾乎所有行業(yè)，都不同程度的存在著產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)象？）

2、替代品也是越來(lái)越多（案例：中國(guó)移動(dòng)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到騰訊會(huì)是它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；）

3、客戶不但會(huì)對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越挑剔，且每多花一塊錢(qián)，客戶也會(huì)越來(lái)越計(jì)較

第二部分  應(yīng)對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，所需要的系統(tǒng)思維能力

以“沙盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)模擬”的互動(dòng)方式，完成“系統(tǒng)思維能力訓(xùn)練”；

一、課程的實(shí)施

1、將學(xué)員分成若干組，一般為6組， 每個(gè)組代表一家“公司”；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門(mén)的中高層企業(yè)管理者；

2、課程設(shè)計(jì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實(shí)際的各項(xiàng)工作；6家“公司”分別制定自己的工作目標(biāo)，在全真的競(jìng)爭(zhēng)模擬環(huán)境中，如何根據(jù)自己公司的目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃并采取被動(dòng)；

3、學(xué)員圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的，后可以量化哪個(gè)模擬公司（組）的群體溝通與決策效率比較高，哪個(gè)模擬公司（組）的目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的好，哪家競(jìng)爭(zhēng)模擬公司的經(jīng)營(yíng)效益好；

二、對(duì)于課程中扮演高層管理者的學(xué)員（不局限于這兩點(diǎn)）

1、驗(yàn)證了以往形成的管理思想和方法，自身存在的管理誤區(qū)得以暴露，管理理念得到梳理與更新；

2、**分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，深刻理解什么叫作“危機(jī)意識(shí)”；

三、對(duì)于課程中扮演中層管理者的學(xué)員（不局限于這兩點(diǎn)）

1、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈關(guān)系，認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門(mén)分割，增強(qiáng)管理者全局意識(shí)的重要意義；有利于對(duì)公司整體戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和開(kāi)展，產(chǎn)生配合的意識(shí)和作用；

2、有利于發(fā)現(xiàn)自身的“能力短板”，而這些短板很可能造成“重大缺失”；

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