蘇州托卡教育

托卡內(nèi)訓(xùn)

托卡成立以來，全力構(gòu)建以“說”為主的實戰(zhàn)派“商學(xué)院”，提供高質(zhì)量的互動學(xué)習(xí)平臺，公司擁有全職及兼職講師近百名。托卡可根據(jù)企業(yè)需求，量身定制各類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課。課程涉及演講口才、TTT、形象禮儀、人際溝通、銷售技巧、中高層管理技能等課程。曾培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)有上藥集團、華氏大藥房、中國燃氣、新華人壽、昌碩科技、合睦佳醫(yī)藥、思源電氣、瑞可利廣告、吉利汽車、英業(yè)達科技、哈姆林、蘇州醫(yī)學(xué)院、華東政法大學(xué)、港華集團吳江華衍水務(wù)、西交利物浦大學(xué)、瑞金醫(yī)院蘇州分部、無錫萬達地產(chǎn)…

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**訓(xùn)練《溝通與人際關(guān)系》培訓(xùn)課程，采用實戰(zhàn)訓(xùn)練方式，不斷演練和實踐所學(xué)的溝通原則，幫助學(xué)員突破自我、提升與人溝通的信心、掌握與人相處的訣竅、洞察他人的心理需求、克服與人溝通中的緊張心理、增強與他人溝通的積極主動性、培養(yǎng)同理心、提升團隊合作精神和技能、提升親和力、提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

這門課程是**訓(xùn)練課程的經(jīng)典課程之一，也是溝通與人際關(guān)系、溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升的**具實效的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程。雖然只有六講次，但**培訓(xùn)，對人生產(chǎn)生的影響卻非常深刻。不僅在溝通與人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力方面的觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，而且還提供了很多具體的、可操作的方法原則供我們運用，直接提升溝通與人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)力。**一次次的培訓(xùn)，其實是學(xué)員不斷重新認識自我、反省自我、改變自我、**改變自己的溝通態(tài)度和方式去影響別人。本課程**大的價值在于幫助學(xué)員完成從“想直接改變別人”到“**改變自己，去影響別人”的轉(zhuǎn)變，完成從“對他人不滿，對環(huán)境不滿”到“改變自己適應(yīng)他人，適應(yīng)環(huán)境”， 建立平和的心態(tài)、更圓融靈活地處理人事關(guān)系。學(xué)員們發(fā)現(xiàn)自己看問題更深刻、長遠，處理事情顯得更成熟干練。

**培訓(xùn)，學(xué)員們解除了自己溝通與人際關(guān)系、人事管理中的很多困惑，能夠主動積極與他人溝通，消除人與人之間相處的誤解，建立彼此信任、真誠合作的關(guān)系。學(xué)員們發(fā)現(xiàn)，不僅在工作上跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處更融洽和睦，而且與親人的關(guān)系也有了很大的改善，加強了親子關(guān)系，可以控制自己的情緒，不因為一些瑣碎小事影響夫妻關(guān)系和破壞家庭氛圍。學(xué)員們都覺得，**溝通與人際關(guān)系的學(xué)習(xí)和實踐，生活更快樂、工作更　、效率更高。

**訓(xùn)練《溝通與人際關(guān)系》采用情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，模擬我們在生活、工作中的場景進行強化訓(xùn)練，所以學(xué)的內(nèi)容直接有效，效果立竿見影。訓(xùn)練流程，講師講解、案例示范、現(xiàn)場演練、分組討論、訂立計劃、實踐反饋、點評指導(dǎo)，**這樣的流程，學(xué)員從知道，到學(xué)到，**后到可以用起來，所以效果非常好。

這門課程由經(jīng)**訓(xùn)練嚴(yán)格培訓(xùn)的資深講師擔(dān)任“教練”，具有豐富的組織和指導(dǎo)經(jīng)驗，善于激發(fā)學(xué)員的潛能，會幫助學(xué)員在潛移默化中達成學(xué)習(xí)目標(biāo)。**訓(xùn)練講師都是實戰(zhàn)型訓(xùn)練師，平時身體力行，本身就是 《溝通與人際關(guān)系》 理念原則的忠實實踐者和擁護者，所以上課的過程，就是一種享受的過程，就是精神陶冶的過程

《溝通與人際關(guān)系》課程大綱

   

**講 人際關(guān)系的運行規(guī)律  A、認識人際關(guān)系  認識溝通與人際關(guān)系在生活工作中的價值 分析目前人際關(guān)系的現(xiàn)狀，確立訓(xùn)練目標(biāo) 總結(jié)人際關(guān)系的基本法則，發(fā)現(xiàn)問題實質(zhì) 揭示溝通的五大秘密，掌握溝通的運行規(guī)律  B、奠定溝通的基礎(chǔ) 與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法一，奠定領(lǐng)導(dǎo)滿意的基礎(chǔ) 遵守“三不”原則，避免破壞溝通的做法 掌握“三大法寶”，學(xué)會化解自己的情緒 運用八根魔法棒，改變別人而不引起反感	第二講為人處世的立足基石  A、培養(yǎng)團隊合作的技能 認識批評的破壞性，改變傳統(tǒng)的觀念和習(xí)慣 學(xué)會化解自己的情緒，建立平和從容的心態(tài) 嘗試運用積極的方式來面對問題，解決問題 培養(yǎng)運用溝通與人際關(guān)系原則來溝通的習(xí)慣  B、成為別人喜歡的人 與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法二，充分維護領(lǐng)導(dǎo)的自尊 學(xué)習(xí)正向激勵他人的玫瑰，讓別人喜歡你 嘗試去接受他人，學(xué)會跟不同的人溝通相處 真誠、發(fā)自內(nèi)心地欣賞別人感謝他人的訣竅
第三講 讓他人抑制不住的喜歡你  A、正向激勵的力量 真誠贊賞的三個層次，讓贊賞更具有影響力 拓展自我，重新認識感受自己和身邊的人 突破自我，學(xué)會自我激勵，正向激勵他人 感受正面力量給自己和他人帶來的影響力  B、贏得合作和友情的方法 與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法三，成為領(lǐng)導(dǎo)力量的源泉 引發(fā)他人心中的力量，讓他人自愿完成任務(wù) 四大途徑，幫您結(jié)交更多的知心熱心朋友 了解幫助他人的肓區(qū)，避免勞而無功的遺憾	第四講 贏得他人由衷的合作和友情  A、引爆他人內(nèi)心的力量 認識體會對他人感興趣對人際關(guān)系的重要性 分享引發(fā)他人內(nèi)心的力量帶來的作用和改變 開啟他人心扉的鑰匙，成為他人信賴的力量 感受溝通與人際關(guān)系互動中原則遞進的作用  B、留下良好印象的簡單方法 與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法四，成為領(lǐng)導(dǎo)信賴的助手 認識體會表情等在溝通及與人相處中的作用 體驗發(fā)自內(nèi)心微笑所產(chǎn)生的力量和影響力 學(xué)習(xí)記住他人姓名的方法，掌握記憶的訣竅
第五講 發(fā)揮簡單方法的神奇力量  A、神奇的力量 感受簡單方法在溝通中所發(fā)揮的神奇力量 重視簡單方法在溝通與人際關(guān)系中的運用 建立積極樂觀、成熟自信的人生態(tài)度和形象 培養(yǎng)親和力，拉近距離，融洽溝通的氛圍  B、通往他人內(nèi)心的坦途  與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法五，做領(lǐng)導(dǎo)的積極支持者 六大途徑，幫您建立通往他人內(nèi)心的坦途 分享與感受通往別人內(nèi)心的方法產(chǎn)生的力量 如何運用全身的資源做個好的傾聽者影響者	第六講 成為一見如故的溝通高手  A、通往他人內(nèi)心世界 段的人分別會有哪些感興趣的話題 掌握溝通要訣，與他人建立一見如故的感覺 排除溝通中的障礙，成為溝通方面的高手 與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法六，讓領(lǐng)導(dǎo)了解熟悉自己  B、總結(jié)過去，展望未來 回顧學(xué)習(xí)的內(nèi)容，總結(jié)自己受訓(xùn)獲得的改變 分享參加這次學(xué)習(xí)給自己帶來的感受和影響 梳理學(xué)習(xí)的原則，加深對原則的認識和印象 展望未來，訂立自己將來努力的方向和愿景
課程目標(biāo)：增強與人相處的信心、學(xué)習(xí)掌握與人相處的原則方法，改變與人相處的態(tài)度和觀念，**有效溝通改善和加強與親朋好友同事之間的關(guān)系。 課程設(shè)置：從揭示人與人之間相處的大秘密開始，然后認識人與人之間溝通的障礙以及解決的方法，接著在和諧的氣氛下，進一步強化雙方的關(guān)系，**有效的互動建立深層次的信任關(guān)系，從而獲得身邊人由衷的合作和支持。同時，每一講都會有與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則，**改變與領(lǐng)導(dǎo)相處的觀念方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注和重用。

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學(xué)員感言

張開霞

**系統(tǒng)班課程的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在了解了口才課程的四大系統(tǒng)模塊，從心修、聲修、體修到語修，接下來**重要的還是語修的積累，要加強鬼谷子的學(xué)習(xí)，并多參加實踐活動，比如電臺直播、演講沙龍活動，多爭取擔(dān)任主持、嘉賓分享等。

徐浩淼 （中信銀行高管 參加TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)）

非常感謝王老師的精心教導(dǎo)！還有在座同學(xué)的支持和給我的寶貴意見，非常感謝！經(jīng)過這兩星期TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也意識到了自己要提升的空間還非常大，當(dāng)然以后還是要多到托卡來好好學(xué)習(xí)！希望老師能監(jiān)督我接下來的托卡學(xué)習(xí)之行！

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懲罰孩子十個科學(xué)方法 太好了！

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如何在家庭教育中有效懲罰孩子，下面十個方法科學(xué)又智慧。

1

規(guī)勸

案例：與同伴吵架、搶奪玩具……

方式：先放下手邊的工作，并走到孩子身旁，讓孩子知道你正在注意和關(guān)注；然后詢問孩子爭執(zhí)、吵架的原因，并耐心聽完孩子的想法；灌輸孩子打人、搶奪是不正確的行為和觀念，并要求孩子學(xué)習(xí)說“請、謝謝、對不起”。

建議：勿以很大聲音去壓住或威脅孩子；勿直接將孩子拉開，然后大聲訓(xùn)斥孩子不是；言語間避免傷孩子的自尊心。

2

打手心

案例：打架、亂丟東西……

方式：用報紙制作一紙棒，外觀可包上一層裝紙；賦予它一個名稱，如警惕棒、陳家棒……；放在固定的地方作為警惕。

建議：在心情好的時候制作，可與孩子一起討論制作警惕棒的原因；處罰孩子時，先讓他說出自己錯在什么地方；提醒處罰的原因；注意安全問題，打的部位以手心、屁股為主，其他部位則應(yīng)避免。

3

罰坐

案例：吵鬧不休、吵架……

方式：在處罰區(qū)上擺上軟墊或一張椅子，可取個名字；準(zhǔn)備鬧鐘或時鐘，計時處罰時間。

建議：處罰地點不正對大門、不在太明顯地方；限制處罰時間，或讓孩子講處罰多久的時間；處罰完后，讓孩子說出今天被處罰的原因。

4

幫忙做家務(wù)

案例：亂畫，亂丟東西、玩具……

方式：準(zhǔn)備一條抹布、掃把、盆子等清潔用具，讓孩子學(xué)習(xí)清理和養(yǎng)成整潔的習(xí)慣。

建議：父母應(yīng)隨時注意孩子的安全；較小的幼兒可由父母一起帶領(lǐng)做家事；訓(xùn)練孩子養(yǎng)成物歸原處的習(xí)慣；詢問孩子在幫忙家事時學(xué)習(xí)到什么。

5

畫畫

案例：喜歡罵人、抓人、踢人、咬人等小動作。

方式：依家庭的情況，在固定處擺放一張小桌子（此處罰桌**好不要是平常使用到的書桌、餐桌、客桌等，以免孩子日后使用到這些桌子時，會產(chǎn)生害怕、恐懼的心理）；準(zhǔn)備一本畫冊及顏色不同的畫筆，讓孩子畫出、寫出心中的想法。

建議：當(dāng)孩子有受傷時，先處理受傷部位再處罰；讓孩子將發(fā)生的時間和做錯的事情畫下來；大人先控制自己的情緒，可從孩子的畫中了解到，孩子犯錯的心理想法；此為藝術(shù)治療法，較不會傷害到孩子自尊心。

6

罰站

案例：故意從高處往下跳，車上跑跑跳跳。

方式：在家中規(guī)劃一個處罰區(qū)，可取個名字，地點以靠墻壁、不正對大門為主；地上鋪上軟墊；準(zhǔn)備一個時鐘或鬧鐘，計時孩子處罰的時間。

建議：處罰地點不宜太明顯或正對大門，以免傷及孩子自尊；與孩子講處罰時間不宜太久，否則會造成孩子更頑皮的反效果；視孩子的高度來決定墊子高度；處罰完后，詢問孩子被處罰原因，讓孩子自己知道做錯的原因。

7

看書、寫字

案例：暴力傾向、說謊、順手牽羊……

方式：選擇固定處罰區(qū)鋪上軟墊或擺放小桌子；在處罰區(qū)里面放鉛筆、畫紙、彩色筆、故事書、色紙……；讓孩子自己先寫字或看書，化解孩子憤怒的情緒。

建議：當(dāng)不能馬上放下的工作時，可先叫孩子到處罰區(qū)去反?。粍e怒斥孩子的不是，與孩子先隔離，緩和彼此的情緒；等情緒平復(fù)后，詢問孩子犯錯的動機。

8

沒收心愛的東西

案例：吵鬧不休、亂丟東西、不收玩具……

方式：將孩子亂丟的物品予以沒收，作為懲罰。

建議：先放下手邊的工作，并走到孩子身旁，讓孩子知道媽媽正在注意和關(guān)注；告訴孩子將亂丟的物品收好、停止吵鬧，否則將有所處罰；讓孩子說出為什么犯錯，和媽媽生氣的原因。

9

排豆子

案例：針對耐心不足，亂丟東西等情況。

方式：準(zhǔn)備一個盒子、盤子，里面有紅色、綠色等彩色的珠，幾個塑料罐子；讓孩子在處罰桌上，將各種顏色的珠，擺放在正確位置。

建議：如果孩子本身很叛逆，視情況針對孩子修改來處理，可先罰站、罰坐再做處罰；此目的在訓(xùn)練孩子養(yǎng)成物歸原處的習(xí)慣；可訓(xùn)練手眼協(xié)調(diào)、分辨能力；完成后，讓孩子知道被處罰的原因。

10

禁止某些權(quán)利、要求

案例：不愛刷牙、挑食、亂丟東西……

方式：將孩子愛吃、愛玩的東西暫時禁止碰觸，作為懲罰。

建議：不以威脅、憤怒的態(tài)度大聲對孩子說；讓孩子知道禁止這些權(quán)利的原因，當(dāng)孩子日后表現(xiàn)佳時，恢復(fù)其權(quán)利。