蘇州托卡教育

托卡內(nèi)訓(xùn)

托卡成立以來，全力構(gòu)建以“說”為主的實(shí)戰(zhàn)派“商學(xué)院”，提供高質(zhì)量的互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，公司擁有全職及兼職講師近百名。托卡可根據(jù)企業(yè)需求，量身定制各類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課。課程涉及演講口才、TTT、形象禮儀、人際溝通、銷售技巧、中高層管理技能等課程。曾培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)有上藥集團(tuán)、華氏大藥房、中國(guó)燃?xì)?、新華人壽、昌碩科技、合睦佳醫(yī)藥、思源電氣、瑞可利廣告、吉利汽車、英業(yè)達(dá)科技、哈姆林、蘇州醫(yī)學(xué)院、華東政法大學(xué)、港華集團(tuán)吳江華衍水務(wù)、西交利物浦大學(xué)、瑞金醫(yī)院蘇州分部、無錫萬達(dá)地產(chǎn)…

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《青少年演講》課程大綱

**講 認(rèn)識(shí)自我 A、自我介紹 了解、熟悉小班化情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練流程和方式 掌握留下深刻印象的自我介紹，并記住他人 熟悉本班學(xué)員，建立快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)氛圍 B、確立目標(biāo) 了解分析自己目前的現(xiàn)狀，確立突破性目標(biāo) 明確態(tài)度，下定改變自己的決心，展望愿景 排除突破中思想的疑慮，全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)	第二講 表達(dá)基礎(chǔ) A、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 掌握敘事結(jié)構(gòu)，說故事清晰完整、條理分明 體會(huì)語言具體化的描述，建立與聽眾的共鳴 學(xué)會(huì)分析細(xì)節(jié)，培養(yǎng)思考總結(jié)的認(rèn)知能力 B、童年往事 熟練運(yùn)用敘事結(jié)構(gòu)，梳理語言表達(dá)的邏輯性 說話學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，突出主題，避免羅嗦 分析具體細(xì)節(jié)，掌握事物的本質(zhì)，培養(yǎng)才華
第三講 場(chǎng)景再現(xiàn) A、五覺訓(xùn)練 重新挖掘和激發(fā)自身五覺的本能和表現(xiàn)力 打通熱愛生活享受生活的通道，培養(yǎng)熱情 培養(yǎng)觀察生活關(guān)注細(xì)節(jié)表現(xiàn)細(xì)節(jié)的表現(xiàn)力 B、場(chǎng)景刻畫 用五覺的驅(qū)動(dòng)力培養(yǎng)感受，激發(fā)說話的欲望 以五覺制造聽眾身臨其境的感受和觸動(dòng) 集中精力刻畫場(chǎng)景，享受說話的魅力和樂趣	第四講 突破自我 A、對(duì)話訓(xùn)練 觀察并體會(huì)對(duì)話的語氣和體位的作用 運(yùn)用語氣語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫準(zhǔn)確表達(dá)意思 采用體位讓你自如地在不同角色中轉(zhuǎn)換 B、情緒再現(xiàn) **語氣和體位，體會(huì)大師般演講的風(fēng)采 借助情緒，全身心投入，突破自己的外殼 **對(duì)話將情緒推向高潮，感受暢快淋漓
第五講 拓展自我 A、表演訓(xùn)練 借助表演拓展自我，嘗試突破固有的角色 運(yùn)用表情語氣肢體動(dòng)作表現(xiàn)各種不同的角色 發(fā)現(xiàn)自身表演的才華，挖掘表演的潛能 B、驚險(xiǎn)再現(xiàn) 注意表現(xiàn)驚險(xiǎn)時(shí)刻肢體語言的自然反應(yīng) 綜合運(yùn)用表情語氣渲染當(dāng)時(shí)驚險(xiǎn)的氛圍 感受演講時(shí)對(duì)聽眾強(qiáng)而有力的吸引力	第六講 感染他人 A、欣喜再現(xiàn) 學(xué)習(xí)掌握敘述成功事情抑揚(yáng)起伏的結(jié)構(gòu) 學(xué)會(huì)表現(xiàn)喜悅情緒，回味精神上的滿足感 重新認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)自己內(nèi)在的潛能 B、情感再現(xiàn) 分享并體驗(yàn)感動(dòng)情緒的力量，培養(yǎng)感恩心態(tài) 學(xué)會(huì)控制情緒，以細(xì)節(jié)展示真情，打動(dòng)聽眾 培養(yǎng)感染力與親和力，影響和贏得更多聽眾
第七講 號(hào)召說服 A、酒宴祝詞 **致祝酒詞提升酒宴規(guī)格和自身形象 積極參與，主動(dòng)營(yíng)造氛圍，廣結(jié)人脈資源 正確定位，合理展現(xiàn)，為自己的人生加分 B、魔術(shù)公式 學(xué)習(xí)魔術(shù)公式的結(jié)構(gòu)，掌握說服他人的秘笈 認(rèn)識(shí)教訓(xùn)對(duì)人生的積極意義，正確對(duì)待失敗 充分運(yùn)用語言的力量提升自身號(hào)召力說服力	第八講 順序條理 A、主持開場(chǎng) 主持令聽眾期待，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的會(huì)議開場(chǎng) 圍繞主題介紹主講人，充分展現(xiàn)主講人實(shí)力 運(yùn)用溝通、語氣語調(diào)營(yíng)造活動(dòng)或會(huì)議的高潮 B、有效說明 運(yùn)用條理公式讓說明有條理有效率更清晰 說話說到位，加生動(dòng)化展示，讓人心生佩服 語言通俗易懂、深入淺出，成為說明高手
第九講 重塑自我 A、展示自我 學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合充分展現(xiàn)自我的方法 掌握在競(jìng)選演講中展現(xiàn)魅力和風(fēng)采的要領(lǐng) 合理把握態(tài)度，主動(dòng)出擊，贏得更多機(jī)遇 B、人物介紹 學(xué)會(huì)觀察和辨別身邊形形色色的人物個(gè)性 充分體會(huì)語言具體化和舉事例產(chǎn)生的力量 成為一位懂得談話，善于談話的表現(xiàn)高手	第十講 即興發(fā)揮 A、即席演講 掌握即席演講的方法，做到說話胸有成竹 培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力，可以應(yīng)對(duì)更多場(chǎng)合 突破對(duì)自己的認(rèn)知，挖掘潛力，增強(qiáng)信心 B、綜合展示 回顧訓(xùn)練的過程，重溫成長(zhǎng)與突破的感受 綜合運(yùn)用所學(xué)，以事實(shí)認(rèn)識(shí)嶄新自信的自己 展望未來，訂立新的愿景，點(diǎn)燃激情人生
課程目標(biāo)：增強(qiáng)自信，克服緊張，語言生動(dòng)，表達(dá)準(zhǔn)確、思路清晰，條理清楚，表現(xiàn)力強(qiáng)，能積極正向地對(duì)待生活。 課程設(shè)置：以自我為本，以認(rèn)識(shí)自我、突破自我、拓展自我、發(fā)現(xiàn)自我、找回真正的自我為主線，針對(duì)不同的場(chǎng)合和目的，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的演講與口才需要的技巧和方法，及突破自我的訓(xùn)練，所以訓(xùn)練演講技能的同時(shí)，也是一次自我的心靈之旅。由于訓(xùn)練采用互動(dòng)的模式，所以整個(gè)訓(xùn)練生動(dòng)有趣、大家在很快樂的過程中完成自己的訓(xùn)練目標(biāo)。

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學(xué)員感言

王芳（策劃 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）

除了感謝還是感謝，非常感謝托卡這個(gè)平臺(tái)！我個(gè)人來到托卡的前后還是差距蠻大的，從站在臺(tái)上的緊張到現(xiàn)在能從容侃侃而談，要感謝托卡每一位老師的辛勤付出。還有咱們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)的學(xué)員們，在托卡我們?cè)谶@里度過了一段美好的時(shí)光。

張輝 （HR總監(jiān) 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）

偶然的機(jī)會(huì)上網(wǎng)結(jié)識(shí)了托卡，感覺**自己在托卡的學(xué)習(xí)，自己真的進(jìn)步很大，真的很感謝托卡這個(gè)平臺(tái)，讓自己成長(zhǎng)那么大。如果自己學(xué)習(xí)的話，不知道要從哪里入手，更不知道要花費(fèi)多少時(shí)間，所以在托卡，這里有專業(yè)老師的指點(diǎn)，在這個(gè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中，自己真的學(xué)到了很多，收獲了很多。

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6招教你對(duì)付倔孩子的牛脾氣！ 來自美國(guó)**兒童健康中心的有效解決方案

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我家后院連著個(gè)小公園，有草坪，籃球場(chǎng)，兒童活動(dòng)設(shè)施什么的，下午天氣比較好的時(shí)候會(huì)有不少孩子在里面玩，昨天下午逃逃就在那里打球。

晚飯時(shí)間去喊逃逃回家吃飯，他跟小伙伴們道了聲bye bye后跟著我往回走，可沒走兩步就聽到身后一陣“嚎哭”，一位大約三四歲的小女孩在倒地耍賴不肯走，哭鬧著“我才玩了一小會(huì)兒”，“你之前沒說現(xiàn)在要走”，“我不想吃飯”……一些也來接娃的家長(zhǎng)都紛紛止步回頭表示同情和支招，那位媽媽一臉尷尬，說勸拉拽了好一陣子，小女孩才一邊抽泣著一邊跟著媽媽回家。

路上逃逃突然感嘆，媽媽我覺得你還是挺幸福的，我小時(shí)候就不會(huì)這么鬧。我說啥啊，你鬧的時(shí)候八頭驢都拉不回來好不好，都不記得了嗎？

其實(shí)這種“撒潑?；彀l(fā)脾氣”的情況在低齡孩子里很常見，今天被逃逃這么一提，我想索性就和大家好好來聊聊以前我們帶逃逃的感受，朋友的經(jīng)驗(yàn)和美國(guó)這邊**兒童機(jī)構(gòu)給出的建議。

孩子為什么會(huì)“撒潑耍混發(fā)脾氣”？——它是成長(zhǎng)的必然階段

歐美國(guó)家通常把孩子2歲左右這個(gè)階段叫terrible two（可怕的兩歲），之所以可怕，因?yàn)榇蠖鄶?shù)孩子從這個(gè)年齡開始，無師自通了一項(xiàng)“高端”技能，撒潑、耍混、無理取鬧、大哭大叫……各種熊。英文里有個(gè)對(duì)應(yīng)的單詞，叫tantrum，專指孩子亂發(fā)脾氣。

美國(guó)兒童健康中心kidshealth.org對(duì)孩子發(fā)脾氣是這樣描述的：

絕大多數(shù)孩子在1歲多2歲的時(shí)候，會(huì)開始有“脾氣”，通常發(fā)生在當(dāng)孩子累了、餓了、不舒服，或者因?yàn)椴荒艿玫侥硞€(gè)物品，父母的關(guān)注，被拒絕做某些事情...的時(shí)候。脾氣爆發(fā)的范圍從嗚咽，哭泣到尖叫，踢，打都有，是孩子表現(xiàn)不安或沮喪的方式，主要原因是，

1. 語言技能還跟不上腦子里的想法。這個(gè)階段有些孩子還不太會(huì)說話，或者說出來的話還不能準(zhǔn)確表達(dá)他們想要的意思，也不能讓爸爸媽媽完全理解，這種落差會(huì)讓孩子感覺沮喪，從而造成發(fā)脾氣。

2. 孩子開始有獨(dú)立和控制周圍環(huán)境的意識(shí)，會(huì)認(rèn)為“我可以自己做”或“我想要它，給我?！?， 當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們不能做到，不能擁有他們想要的一切，也可能會(huì)發(fā)脾氣。

這種現(xiàn)象在3歲之后頻率會(huì)漸漸減少，但偶有發(fā)生的情況一般會(huì)延續(xù)到五六歲。所以，如果你家孩子在這個(gè)階段表現(xiàn)得很“熊“，不用太著急，并不是孩子性格有什么大問題，這幾乎是每位孩子成長(zhǎng)的必經(jīng)階段。即使很多我們看起來溫文爾雅的”別人家的孩子“，在你沒看到的時(shí)候，同樣會(huì)撒潑?；?。

那遇到這種情況時(shí)，家長(zhǎng)該怎么辦呢？

怎么應(yīng)付孩子的各種無理“撒潑?；彀l(fā)脾氣”？

首先****重要的，當(dāng)孩子開始“混“的時(shí)候，我們得保持冷靜，自己的沮喪或憤怒只會(huì)加劇孩子的負(fù)面情緒，把事情弄得更糟糕。 提醒自己，我現(xiàn)在的工作就是要幫助孩子學(xué)會(huì)鎮(zhèn)定， 所以我自己需要先平靜下來，實(shí)在不行，就自行默念“老公是我選的，孩子是我生的……”

接著，可以參照以下kidshealth.org給出的一整套實(shí)用小方法，對(duì)號(hào)實(shí)踐一下。

1、做好事前預(yù)防

渴了，餓了，累了或是無聊了，這些都是發(fā)脾氣的常見導(dǎo)火索，我們得防范于未然。比如帶孩子外出需要攜帶足夠的零食、水和小玩具，避免潛在“發(fā)脾氣“的可能性。

此外，掌握自家孩子發(fā)脾氣的規(guī)律特點(diǎn)很重要。比如逃逃小的時(shí)候，我們得切忌的一點(diǎn)就是，在他已經(jīng)很累時(shí)，千萬不要再帶他進(jìn)購物商場(chǎng)，那很可能會(huì)誘發(fā)狀況。

所以，如果我們一家外出玩了一整天，**后才想起要去超市買點(diǎn)東西，通常都是只派一個(gè)人去，另一位則留在車?yán)锱闾犹有菹?，或者玩小游戲之類?

2、使用10分鐘預(yù)告法

沒有人喜歡美好的事物突然結(jié)束，在準(zhǔn)備要帶孩子離開游樂場(chǎng)或者小朋友家的party時(shí)，提前10分鐘告訴孩子，“我們待會(huì)就要走了，你還可以玩一會(huì)兒， 但5分鐘后我們準(zhǔn)備穿鞋子。“過5分鐘后，再次提醒。

有沒提醒區(qū)別很大，孩子其實(shí)知道自己始終是要走的，但接受不了的是嘎然而止。提前告訴他，讓他對(duì)剩下的時(shí)間有所規(guī)劃，孩子自己支配時(shí)間的“主權(quán)“感就能得到滿足。像昨天在小公園里，就有其他家長(zhǎng)提醒那位尷尬的媽媽，以后可以提早點(diǎn)跟女兒說好，什么時(shí)候是**后期限，再講價(jià)耍賴也沒用。

3、鼓勵(lì)孩子描述他的感受，并認(rèn)同這種感受

有時(shí)孩子撒潑是因?yàn)樗恢涝趺幢磉_(dá)自己的心情，那我們就做個(gè)示范，比如“媽媽看得出來你現(xiàn)在很生氣/沮喪/很傷心“，幫助他學(xué)會(huì)那些描述感受、心情的詞匯，鼓勵(lì)孩子說出自己的感受，能說出來，心里也就舒服了一半。

接著，爸爸媽媽可以再試著去認(rèn)同、理解孩子的感受，比如講個(gè)小故事，自己小時(shí)候也經(jīng)歷過同樣的事情，心里也像他現(xiàn)在一樣，很不舒服，爺爺奶奶姥姥姥爺是怎么做的，后來自己又是怎么做的……

這招不一定百分之百解決問題，但孩子的情緒至少能得到一定的緩解。

4、用“不斷確認(rèn)“來降溫

大家有沒發(fā)現(xiàn)，有時(shí)孩子的要求遭到拒絕時(shí)，會(huì)很抓狂地開始發(fā)脾氣耍賴，但鬧了半天之后，發(fā)現(xiàn)他并沒有對(duì)原來的要求特別在乎，其實(shí)更讓他生氣的是爸爸媽媽的“不“。

一位家有兩寶的好友說她用“不斷確認(rèn)“這招對(duì)付小兒子特別有效。兒子有時(shí)午飯前氣沖沖地跑來要求吃冰激凌，這種行為在他們家是不允許的，但如果直接說No，搞不好要引發(fā)一場(chǎng)半小時(shí)左右的激戰(zhàn)。好友是這么做的，反復(fù)問。

“你想要吃什么？”

“是冰激凌嗎？”

“很快就要吃飯了，你確定要吃嗎？”

“你是確定要吃冰激凌嗎？”

“你確定現(xiàn)在就要吃嗎？”

……

幾個(gè)回合后孩子那股”現(xiàn)在馬上要吃”的氣焰慢慢平息下來了，接著就可以用下面的一招進(jìn)行引導(dǎo)了。

5、給孩子兩三個(gè)可行的選擇

直接拒絕通常會(huì)讓孩子難以接受，年齡很小的時(shí)候，我們也許還能用其他事物來成功轉(zhuǎn)移孩子的注意力，但他們長(zhǎng)大后，更有效的方法是：拒絕后給出兩三個(gè)可行的選擇。比如拒絕了午飯前吃冰激凌，但可以讓孩子選，咱們睡了午覺后起來吃呢，還是下午看動(dòng)畫片的時(shí)候吃呢？

要求孩子做事情也是同樣的招數(shù)，這個(gè)甚至我們現(xiàn)在都還在用。周末的晚上逃逃經(jīng)常會(huì)玩得意猶未盡不想洗漱睡覺，我們就會(huì)問他“你是打算10分鐘之后還是15分鐘之后去洗澡？”

不過，要讓孩子知道，任何和安全有關(guān)的事情是沒有選擇的，比如上車之后坐不坐安全座椅，系不系安全帶，這些都是必須的，沒有談判的余地。

6、給孩子足夠多的關(guān)注，但不要因?yàn)榘l(fā)脾氣而關(guān)注

孩子有時(shí)候耍混發(fā)脾氣，為的是引起父母的關(guān)注，希望能多陪他。如果發(fā)現(xiàn)這是根本原因的話，就得多安排些陪伴孩子的時(shí)間了。但要注意避免的是，不要因孩子一發(fā)脾氣就關(guān)注就陪伴，因?yàn)檫@會(huì)隱形地鼓勵(lì)孩子發(fā)脾氣，讓他覺得這樣是有效的。

正確的做法是適當(dāng)延遲滿足，有計(jì)劃地多安排些和孩子一起的陪伴時(shí)間。尤其當(dāng)孩子表現(xiàn)很不錯(cuò)時(shí)，比如吃飯很乖，玩具也收拾整齊，而且也沒有發(fā)脾氣，可以獎(jiǎng)勵(lì)些一起活動(dòng)的時(shí)間，比如額外玩?zhèn)€家庭游戲，多講幾個(gè)故事。讓孩子明白，**發(fā)脾氣的方式得到關(guān)注還不如乖乖地該干嘛干嘛去。

孩子大多的“撒潑?；彀l(fā)脾氣”，是他采用了**簡(jiǎn)單直接的方式，把心中的不爽表現(xiàn)出來，這些不爽我們大人同樣有，只是我們用了“體面“的表達(dá)方式。以上方法可以用來幫助穩(wěn)定孩子情緒，排解他們的小不爽。除此之外，我們還需要幫助孩子排解心中偶爾真正的不開心，尤其對(duì)于5、6歲以上的孩子，他們發(fā)脾氣的原因有時(shí)候并不是那么簡(jiǎn)單。

舉個(gè)例，逃逃剛到美國(guó)時(shí)，五歲多點(diǎn)，當(dāng)時(shí)為了讓他混個(gè)朋友圈子，我們就把他送到一個(gè)國(guó)際象棋俱樂部，因?yàn)橹坝羞^不少棋牌、桌游類基礎(chǔ)，他上手很快，**次俱樂部比賽就得了**名，而且還是里面年齡**小的。但后來領(lǐng)完獎(jiǎng)老師召集所有參賽小朋友合影時(shí)，他突然大哭大鬧發(fā)脾氣，那時(shí)還不怎么會(huì)講英語，光哭不說話，老師和我們都傻眼了，**后也沒合影成。當(dāng)天晚上我給他講完故事后看他心情還不錯(cuò)，就趁機(jī)問他今天比賽怎么了，逃逃很委屈地說：“我得了**名，為什么喊排隊(duì)照相的時(shí)候半天不喊我啊，我又不知道用英語怎么問。“原來他不是亂發(fā)脾氣，是心里真不痛快啊。我趕緊給他解釋，一般重要的人物都是**后才出場(chǎng)，等大家都排完了往前面一站就是了，小家伙這才恍然大悟釋懷了。

有研究表明，小時(shí)候容易撒潑發(fā)脾氣的孩子性格上更加率直、表里如一。想想也有道理，那可真是有啥說啥，說不清楚就鬧啊，不過總比什么都不表達(dá)，憋在心里好。只要家長(zhǎng)處理得當(dāng)，從外在表現(xiàn)和內(nèi)在原因兩方面進(jìn)行疏導(dǎo)，孩子慢慢就能學(xué)會(huì)管理自己的情緒。

PS：逃逃小時(shí)候有次?；鞎r(shí)，我很郁悶地說“哎，這倔脾氣，像誰呢？”他外婆想都沒想，“像你啊”！噢，好吧~~~

有性格的人誰沒有點(diǎn)兒小脾氣呢？

只要不亂發(fā)就好^_^