諾達(dá)名師

mtp管理培訓(xùn)技能

一、角色認(rèn)知

◎ 企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位

◎   重要的概念

?  何謂管理

?  何為領(lǐng)導(dǎo)

?  何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)

?  何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)

◎   中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性

◎   中層管理者的角色誤區(qū)

◎   中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色

◎   中層管理者應(yīng)有的角色理念

◎   中層管理者如何得到上司的賞識(shí)

◎   中層管理者如何得到下屬的追隨

◎   中層管理者如何贏得同事的配合

二、時(shí)間管理 ￥  時(shí)間及時(shí)間管理的基本認(rèn)知

◎   什么是時(shí)間

?  時(shí)間的特征

?  時(shí)間的公平性

?  時(shí)間與事件的關(guān)系 ?  時(shí)間的意義 ?  使時(shí)間有意義的要素 ?  兩類(lèi)事件對(duì)時(shí)間管理的影響

◎   為什么要進(jìn)行時(shí)間管理

?  傳統(tǒng)的時(shí)間觀念的誤區(qū)

?  科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么

?  時(shí)間管理的定義

?  時(shí)間管理的關(guān)鍵

◎   時(shí)間管理的不同發(fā)展階段

?  不同類(lèi)型的五代時(shí)間管理

?  不同工作方式的五代時(shí)間管理

?  五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

?  五代時(shí)間管理帶給我們的思考 ￥  學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理

◎   時(shí)間管理與習(xí)慣

?  習(xí)慣的定義、特征、分類(lèi)

?  習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系

?  舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)

◎   優(yōu)先管理

?  時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分

?  四個(gè)象限的關(guān)系 ?  第 一和第四象限的關(guān)系

※  案例分析：注重第 一、第四象限的人生狀態(tài)分析 ?  第二和第三象限的關(guān)系

※  注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析 ?  走出第三象限，投資第二象限

◎   壓力與時(shí)間管理

?     壓力與時(shí)間的關(guān)系

?     壓力與表現(xiàn)的關(guān)系

◎ 如何應(yīng)對(duì)對(duì)時(shí)間的干擾

?  上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

?  同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

?  下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道

?  你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用

◎   正確處理“西瓜”與“芝麻”

?  如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？

三、高效溝通技巧 ￥  高效溝通的基本認(rèn)知

◎  高效溝通的基礎(chǔ)

?  溝通的模型

?  溝通的障礙分析

※   案例分析：無(wú)效的溝通與有效的溝通

◎   高效溝通的步驟

?  獲取信息

?  核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解

※   學(xué)員互動(dòng)游戲：全面地接受信息

?  科學(xué)地傳遞信息 ￥ 高效溝通的技巧修煉

◎   高效提問(wèn)中的“問(wèn)”的技巧

◎   高效溝通中的“聽(tīng)”的技巧

◎   高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧

◎   高效溝通中的非語(yǔ)言技巧

◎   高效溝通前必須明確的六個(gè)問(wèn)題

◎   如何與不同頻道的人高效溝通

◎   高效溝通中的權(quán)變之術(shù)

◎   教練式溝通—“3F”溝通法

◎   情境溝通法

◎   萬(wàn)能問(wèn)題解決法

?  團(tuán)隊(duì)公開(kāi)問(wèn)題

?  團(tuán)隊(duì)局部問(wèn)題

?  個(gè)人隱私問(wèn)題

四、目標(biāo)管理  ￥  什么是目標(biāo)管理

?  目標(biāo)管理的要點(diǎn)

?  目標(biāo)管理的好處

?  目標(biāo)管理的六個(gè)特征 ￥  管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

?  目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤

?  目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

?  設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟

?  關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入 ￥  如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

?  工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

?  制定計(jì)劃的七大要素 ￥  如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行

?  下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

?  讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)

?  目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源

?  目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法 ￥  達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用

?  “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

?  如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成

?  目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略

?  “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

五、激勵(lì)系統(tǒng) ￥ 導(dǎo)入部分

◎ 什么是激勵(lì)

◎ 雙因素理論

?  激勵(lì)因素

?  保健因素

◎ 霍桑實(shí)驗(yàn)

◎ 安東尼羅賓的六大需求理論  ￥  價(jià)值觀激勵(lì)

◎  什么是價(jià)值觀

◎  價(jià)值觀的重要性

※  學(xué)員互動(dòng)價(jià)值觀測(cè)試

※  價(jià)值觀激勵(lì)案例分析

◎   價(jià)值觀確立要領(lǐng)   ￥  月度目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)

◎   目標(biāo)是如何制定的

◎   如何制定公司或部門(mén)目標(biāo)

◎   如何進(jìn)行目標(biāo)分解

◎   員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己

◎   月度獎(jiǎng)懲

?  物質(zhì)與精神并重

?  立刻獎(jiǎng)勵(lì)并大力宣傳

?  獎(jiǎng)懲形式多變

◎   內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入

?  機(jī)會(huì)均等

?  正面挑戰(zhàn)

?  獎(jiǎng)懲制度  ￥  年度激勵(lì)系統(tǒng)

◎   何謂“薪”與“酬”

◎   薪酬的兩個(gè)核心要點(diǎn)

◎   年度獎(jiǎng)罰

?  獎(jiǎng)要舍得

?  罰要狠心

◎   重視福利 ￥  每天激勵(lì)系統(tǒng)

◎  芭比娃娃實(shí)驗(yàn)

◎  榜樣

◎  尊重

◎  溝通

六、領(lǐng)導(dǎo)力提升  ￥  中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升

◎   管理者的危機(jī)

◎   拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映

◎   中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個(gè)方面

※   學(xué)員影響力自我測(cè)試

◎   團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑是什么

◎   組織中的角色分析

◎   團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營(yíng)之道

◎   管理者的7種權(quán)力分析

?  7種權(quán)力的使用技巧

◎   卓越管理者如何建立**權(quán)力基礎(chǔ)

※   學(xué)員影響力測(cè)試分析總結(jié)

七、權(quán)限管理

◎ 權(quán)限是對(duì)管理者**基本的要求

?  什么是權(quán)限

?  權(quán)限的對(duì)象是誰(shuí)

?  既授之、則信之

◎  如何才能有效權(quán)限

?  權(quán)限前的準(zhǔn)備工作

?  權(quán)限的十大要點(diǎn)

?  權(quán)限要遵守的準(zhǔn)則

◎  權(quán)限后如何有效地控制

?  權(quán)限后的及時(shí)監(jiān)控是必要的

?  保持信任與監(jiān)控的和諧

?  構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)

?  防制權(quán)限的失控和失衡

◎  如何避開(kāi)權(quán)限的誤區(qū)

?  視能權(quán)限

?  視事權(quán)限

?  大膽權(quán)限

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)  ￥  導(dǎo)言

?    什么是團(tuán)隊(duì)

?    團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析

※   案例分析：海豚捕魚(yú)、螞蟻軍團(tuán)

※   小組討論：美國(guó)NBA全明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)嗎  ￥  團(tuán)隊(duì)成員的自我完善

◎   個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程

◎  培育**職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員

?  職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的五種素質(zhì)

?  職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的三種積極主動(dòng)的思維方式

◎ 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵

?  找到事業(yè)上的教練

?  苦練基本功   ￥  巔峰團(tuán)隊(duì)的五大物質(zhì)

◎  團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力

?  領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)是否還能主動(dòng)工作

?  工作站在什么立場(chǎng)

?  是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)

◎  團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力

?  成員思想高度統(tǒng)一

?  執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么

?  建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念

◎  團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力

?  關(guān)鍵時(shí)刻是否積極思考

?  有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案

◎   團(tuán)隊(duì)的未來(lái)有吸引力

?  團(tuán)隊(duì)未來(lái)能實(shí)現(xiàn)什么

?  團(tuán)隊(duì)成員想要什么

?  團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)能給成員帶來(lái)哪些好處

◎  團(tuán)隊(duì)具有合力

?  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和凝聚力

?  團(tuán)隊(duì)成員要形成合力

?  形成合力的條件

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