廣州金牌店長培訓班

培訓大綱

開場白：落地，我們是認真的！

一、本次課程的教學方法是：學員七分動手操作，講師三分總結講解

二、現(xiàn)場掌握企業(yè)內(nèi)部全套落地的動作要領

三、**后組織落地小組經(jīng)驗交流

【配套工具】培訓落地路徑圖

**部分：培訓落地必須掌握《八步落地法》

一、領導不重視，沒效果

1、領導很忙，不去管，沒效果

2、領導委托其他人去做，沒效果

3、領導自己沒魄力，落地也沒效果

二、全員沒行動，沒效果

1、只有1-2個落地專員在推動，看不到效果

2、培訓落地是公司的事，與我們員工無關

3、全員沒有參與，三分鐘熱血，不了了之

三、操作不科學，沒效果

《八步落地法》：科學的操作流程，帶來科學的落地效果！

步驟一：如何成立落地推動小組？

1、在培訓前成立落地推動小組從而推動門店整改與流程優(yōu)化，如何操作？

2、制定落地推動小組組織架構、職責、以及運營手冊，如何操作？

3、要求學員制作課程精彩回顧PPT，然后在內(nèi)部分享會上進行分享，如何操作？

4、落地小組對每個分享學員的內(nèi)容要進行檢查驗收，如何操作？

5、確定內(nèi)部分享會的行事歷，如何操作？

【配套工具】八步落地法、落地小組指導手冊、組織架構圖、周行動計劃表、工作日志、PPT分享模板

步驟二：如何啟動內(nèi)部分享會？

1、內(nèi)部分享會時，對分享會予以重視，如何操作？

2、老總要上臺做一個精心準備的開場白來渲染氣氛，開場白如何做？

3、認真聆聽分享，并根據(jù)各門店的現(xiàn)實情況，確定需要改進的事項，如何操作？

4、在學員分享完畢后，主持人要請現(xiàn)場員工進行分享心得感悟，如何操作？

5、向現(xiàn)場每位員工發(fā)放531行動改進計劃，要求他們認真填寫、提交，如何操作？

6、主持人宣布全體動員大會的時間，內(nèi)部分享會結束，如何操作？

【配套工具】內(nèi)部分享會模板、531行動計劃表、激情開場白模板

步驟三：如何制定改進計劃和落地方案？

1、檢查員工的行動改進計劃，并總結出普遍存在的問題和急需改進的重要問題，如何操作？

2、根據(jù)總結的問題制定全員改進計劃，確定每個改進事項的5W2H：目標、措施、時限、責任人、監(jiān)督人和獎懲標準，如何操作？

3、制定90天落地方案，確定落地后要達成的成果和目標，如何操作？

4、將改進計劃在各部門進行宣傳，如何操作？

5、行動改進計劃張貼在公司落地文化墻上，如何操作？

【配套工具】 問題改善行動計劃表、90天落地方案、5W2H原則

步驟四：如何召開全員啟動大會？

1、全體動員大會，落地推動小組要全體到場，如何操作？

2、在全體動員大會開場時，領導強勢發(fā)言表明改變的決心，如何操作？

3、公布公司整體的行動改進計劃和獎勵政策，并倡導執(zhí)行，如何操作？

4、所有員工在行動改進計劃承諾墻KT板上簽字，如何操作？

5、由老總領讀改進宣言，全體員工進行公眾承諾，并將承諾拍攝成視頻，如何操作？

6、主持人宣布全體動員大會的結束，要注意什么？

【配套工具】全員啟動大會流程模板、承諾墻

步驟五：如何利用落地文化墻宣傳造勢？

1、要首先進行宣傳造勢，**造場來制造改變的組織氛圍，如何操作？

2、宣傳媒體范圍要廣，落地文化墻要好，如何操作？

3、宣傳的力度要強、覆蓋面要廣，**做到人人可見，處處可見，如何操作？

4、宣傳材料要多元化，告知型與說服型材料相結合，要注意什么？

5、落地文化墻、內(nèi)部媒體與自媒體宣傳，以激發(fā)員工的參與感，如何操作？

【配套工具】 造場的流程圖、制作落地文化墻

步驟六：如何舉辦主題PK活動？

1、策劃一系列的主題PK活動來讓全員參與，如何策劃？

2、采取PK的形式，在內(nèi)部制造競爭氛圍，促進員工積極參與，如何操作？

3、常規(guī)主題活動的八種類型，具體是什么？

4、利用主題日、主題周、主題月的形式來深化認識、加速改變，如何操作？

5、在主題PK活動中，要及時對獲勝的員工或部門進行表彰、鼓勵、宣傳，如何操作？

6、在推行期間舉辦主題PK活動的五個成敗關鍵是什么？

【配套工具】主題PK活動模板

步驟七：如何嚴格檢查，高效例會，限時整改？

1、定期檢查門店工具落地情況，做好記錄，三盯法如何操作？

2、開好四中全會：早會充氣、夕會補胎、周會2糾偏、月會總結，如何操作？

3、做到日清日高，門店當天問題當天整改，當天兌現(xiàn)獎罰，如何操作？

4、運用魚骨圖、頭腦風暴法帶領團隊解決問題，取得整改共識，如何操作？

5、整改專員、檢查專員、會議專員、宣傳專員聯(lián)席碰頭會，取得整改**大效果，如何操作？

【配套工具】橫向執(zhí)行力系統(tǒng)、三盯檢查法、交叉提醒法、警告信、四種例會模板、高效例會管理制度、魚骨圖、頭腦風暴法

步驟八：如何樹立標桿，召開成果總結會？

1、將優(yōu)秀員工的事跡寫成感人故事，廣泛宣傳，如何操作？

2、將標桿人物的頭像放大，貼在落地文化墻上，如何操作？

3、及時組織召開階段性的成果總結會，隔多久？會多長？如何操作呢？

4、對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人在成果總結會上進行頒獎，如何操作？

5、對有創(chuàng)新成果的員工要以他的名字命名，杰出貢獻授予稱號，冠名如何操作？

6、總經(jīng)理要發(fā)表演講，激勵員工繼續(xù)努力，取得更大的成果，演講如何制作？

7、對成果總結會情況要及時進行全方位的落地文化墻報道，如何操作？

【配套工具】成果總結會操作模板、總經(jīng)理演講模板、標桿案例宣傳冊、成果冠名法

第二部分：落地小組展示成果，錄制直播視頻向公司匯報

一、現(xiàn)場制定90天推動計劃表

二、現(xiàn)場召開內(nèi)部分享會、落地啟動會

三、現(xiàn)場召開一次門店整改例會，并且拿出行動計劃表

四、每個公司落地小組15分鐘展示，錄制視頻，日后學習資料

五、現(xiàn)場PK，評出**一個落地小組，講師總結，頒發(fā)紀念證書

【配套工具】錄制直播視頻軟件

第三部分：落地小組經(jīng)驗交流，走出去，請進來，補短板

一、參加金牌店長課程其他落地小組經(jīng)驗交流與問題匯報

二、成功落地小組經(jīng)驗介紹

三、講師針對性問題解答

【配套工具】 標桿企業(yè)培訓體系、標桿企業(yè)培訓管理手冊