員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造

開課時間：2016-12-23——2016-12-24 | 深圳

課程大綱：

第 一部分：績效管理在企業(yè)運營管理中的戰(zhàn)略意義

1、績效管理與考核的目的

2、研討：企業(yè)在推行績效管理過程中遇到了那些問題？

3、企業(yè)績效管理活動的發(fā)展經(jīng)歷了四大階段

4、績效管理五步法

5、企業(yè)推行績效管理系統(tǒng)的三大難點

第二部分：績效管理工具之一—冰山素質(zhì)模型

素質(zhì)考核指標的建立流程（5個關(guān)鍵步驟）

第 一步：建立素質(zhì)指標庫

第二步：劃分職位族

第三步：識別各職位族的考核指標

第四步：編制素質(zhì)指標詞典

第五步：編制季度/年度素質(zhì)指標考核表

問題分享：采用什么樣的方法對行為和能力指標進行考核？

現(xiàn)場練習：以小組為單位，識別所在小組某一崗位的能力素質(zhì)考核指標

第三部分：績效管理工具之二——平衡計分卡（BSC）

1、平衡計分卡BSC的發(fā)展歷程

1、分享內(nèi)容：如何提取部門績效考核指標KPI？

2、如何從戰(zhàn)略地圖中提取部門績效指標KPIs的步驟

案例分享：幫助某企業(yè)所做戰(zhàn)略地圖

現(xiàn)場練習：

以小組為單位，從平衡積分卡的四個維度，編制出你公司明年的戰(zhàn)略地圖？

第四部分：績效指標KPI的建立流程

第 一步：編制戰(zhàn)略地圖

第二步：各部門戰(zhàn)略主題識別及kpi分解

第三步：編制各部門平衡計分卡

第四步：對KPI進行篩選

第五步：對KPI進行定義、規(guī)劃

第六步：編制績效指標詞典

第七步：編制季度/年度績效考核表

第五部分：績效管理體系中的八大核心問題

核心1：QQTC模型和指標的量化

分享案例：人力資源部KPIp提取案例

課堂練習：提取績效指標KPI？

核心2：指標的有效性分析

人力資源部案例：篩選KPI的具體過程

如何對KPI進行*終選擇？

核心3：指標權(quán)重的制定

核心4：指標考核的方法

核心5—定性指標定量化：**等級描述使定性指標間接量化

核心6—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規(guī)劃

核心7：部門之間的考核尺度一致性

核心8：績效數(shù)據(jù)的搜集問題

第六部分：企業(yè)各類人員的績效考核

1、如何做經(jīng)營班子的績效考核？

2、如何做營銷人員的績效考核？

3、如何做職能部門的績效考核？

第七部分：績效考核制度的框架和要點

1、績效考核體系遵循的四大原則

2、員工績效考核方案設(shè)計思路

3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作

4、考核內(nèi)容及考核周期的確定

5、實行績效獎懲要注意的問題

6、績效獎懲的方法

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