深圳人力資源運(yùn)營(yíng)課程

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，企業(yè)的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，企業(yè)員工層次也發(fā)生了很大變化。這些變化促使企業(yè)的人力資源管理模式也要進(jìn)行相應(yīng)改變，這些適應(yīng)新時(shí)代特點(diǎn)的人力資源管理思想總稱為人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)思維。

“互聯(lián)網(wǎng)思維”區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思維，其實(shí)質(zhì)上是一種管理理念的創(chuàng)新，即“以用戶為中心”的理念?；诖?，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型研究具有重要的意義和價(jià)值，人力資源管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著重要的位置，它不僅僅是HR的職責(zé)，更需要所有管理人員一起參與。

人力資源管理工作應(yīng)該突破傳統(tǒng)的束縛，翻轉(zhuǎn)理論的人力資源管理，從工作實(shí)處出發(fā)，用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維重新領(lǐng)悟人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)，做好人力資源的運(yùn)營(yíng)，而并非僅僅只是管理。

1、了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

2、學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新去思考人力資源管理。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)的理念和三要素。

4、懂得從用戶的角度去整合現(xiàn)有的管理知識(shí)。

5、學(xué)會(huì)做人力資源的運(yùn)營(yíng)而并非僅僅只是管理。

本課程適合企業(yè)所有管理者。

前言：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展帶來(lái)的啟示

世界互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)的核心

雷軍首次提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”

互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快

時(shí)代的迅速轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代—智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

人力資源的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)的六大模塊—人力資源三支柱

第 一部分：運(yùn)營(yíng)三要素——品牌

1、個(gè)人

一個(gè)求職者的案例引發(fā)的思考

關(guān)于“經(jīng)驗(yàn)”與“經(jīng)歷”的區(qū)別

“刻意學(xué)習(xí)”是獲得經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵因素

舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)和恐慌區(qū)的對(duì)比分析

如何悟、如何思考、如何總結(jié)

2、職業(yè)

自我認(rèn)知：為什么要工作？為誰(shuí)工作？

職業(yè)錨：擇業(yè)價(jià)值觀&人崗匹配

事業(yè)心和敬業(yè)的區(qū)別

與余世維見(jiàn)面后的啟示

職業(yè)性格的理解：性格可以為職業(yè)而變

案例分享：沈騰的性格分析

職業(yè)敏感度的提升

3、公司

解析：為何HR很難走向CEO？

人力資源管理并非單純的人事和后勤工作

懂業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)，學(xué)財(cái)務(wù)

了解用戶，才能更好的創(chuàng)造價(jià)值

案例分析：阿里巴巴校友會(huì)

第二部分：運(yùn)營(yíng)三要素——用戶

1、體驗(yàn)

了解用戶：做好用戶畫像

**響應(yīng)

傾聽(tīng)一線的聲音

以結(jié)果為導(dǎo)向：站在用戶的角度去思考

2、服務(wù)

用“心”做好每一個(gè)細(xì)節(jié)

案例分享：中秋節(jié)的福利

工作中多一些“走心”

案例分享：一句話造成的影響

3、經(jīng)營(yíng)

提高用戶的活躍度

增強(qiáng)用戶的參與感

增強(qiáng)用戶的粘性和交互性

讓員工彼此之間有個(gè)“交集”

第三部分：運(yùn)營(yíng)三要素——市場(chǎng)

1、預(yù)見(jiàn)

了解市場(chǎng)，懂得基本規(guī)則

熟悉市場(chǎng)，知道分布情況

對(duì)比市場(chǎng)，確定市場(chǎng)份額

預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃

2、創(chuàng)新

走在變化的**前端

了解階段性的人才需求

初創(chuàng)期：完善人員編制、建立工作流程

穩(wěn)定期：留住核心人才、建立工作規(guī)范

成長(zhǎng)期：設(shè)計(jì)產(chǎn)品差異、完善組織體系

發(fā)展期：開(kāi)發(fā)公司資源、形成行業(yè)標(biāo)桿

成熟期：防止公司老化、不斷創(chuàng)新迭代

3、解決

假設(shè)每個(gè)人都會(huì)離開(kāi)

建立工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

做好AB崗制

進(jìn)行內(nèi)部分享，留存智慧

建立制度，保護(hù)資源