深圳企業(yè)HR績(jī)效面談培訓(xùn)

**講：績(jī)效考核和績(jī)效面談概述

一、什么是績(jī)效；績(jī)效考核；績(jī)效管理；

二、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別；

三、績(jī)效考核和績(jī)效面談的區(qū)別；

第二講：績(jī)效考核的程序和步驟

一、績(jī)效考核之前做的工作：

1、上下級(jí)共同制定《員工績(jī)效考核表》；

2、考核者記錄被考核者的績(jī)效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；

3、績(jī)效溝通、輔導(dǎo)和激勵(lì)；

二、績(jī)效考核階段要做的工作：

1、被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)；

2、考評(píng)者打分評(píng)價(jià)；

3、績(jī)效反饋面談；

4、績(jī)效診斷；

5、技能評(píng)估；

6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃；

第三講：績(jī)效面談概述

一、何為績(jī)效面談？

二、績(jī)效面談的誤區(qū)；

三、績(jī)效面談的意義和重要性；

四、績(jī)效面談對(duì)員工的作用；

五、績(jī)效面談：管理者的核心職責(zé)；

第四講：績(jī)效面談的操作方法

一、績(jī)效面談的目的；

二、績(jī)效面談的種類；

三、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位；

四、一般績(jī)效面談的程序；

五、績(jī)效面談的八個(gè)原則；

六、績(jī)效面談的四個(gè)種類；

七、績(jī)效面談的四個(gè)組成部分：PDCA；

八、業(yè)績(jī)指導(dǎo)和績(jī)效面談的內(nèi)容：工作態(tài)度、工作能力、工作目標(biāo)；

九、對(duì)管理人員的面談內(nèi)容；

十、優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績(jī)指導(dǎo)和績(jī)效面談的典范介紹：摩托羅拉績(jī)效面談的八個(gè)必問必答；

第五講：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

一、績(jī)效面談?dòng)涗洷恚?

二、績(jī)效面談的八個(gè)步驟和各步驟的要點(diǎn)；

三、績(jī)效面談前該做什么和不該做什么；

四、績(jī)效面談中該做什么和不該做什么；

五、績(jī)效面談后該做什么和不該做什么；

六、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣；

七、有效的面談溝通反饋技能；

八、績(jī)效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表；

九、績(jī)效面談后的后續(xù)跟蹤；

第六講：績(jī)效面談中的技能評(píng)估

一、技能評(píng)估的目的；

二、技能分類；

三、硬技能的評(píng)估方法；

四、軟技能的評(píng)估方法；

五、技能評(píng)估的工具；

《員工技能評(píng)估表》；

《員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表》；

第七講：如何在績(jī)效面談過程中激勵(lì)員工

一、如何制訂新的年度/季度工作目標(biāo)；

二、崗位工作目標(biāo)設(shè)定的過程：四步曲；

三、什么是激勵(lì)、激勵(lì)的兩種形式：精神的和物質(zhì)的；

四、激勵(lì)菜單；