人力成本課程

HRBP對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的六種支持和服務(wù)

一、合規(guī)支持

1、七種場(chǎng)景下的合規(guī)要求

（1）試用期管理

（2）績(jī)效改進(jìn)

（3）崗位變更

（4）合同解除

（5）違紀(jì)調(diào)查

（6）病假管理

（7）合同終止

2、合規(guī)的兩個(gè)層面：事實(shí)確認(rèn)與證據(jù)采集

3、結(jié)果的可預(yù)測(cè)性

（1）判斷

（2）印證

（3）案例

4、發(fā)生率與勝訴率

二、取得證據(jù)支持

1、需要哪些證據(jù)，才可以形成證據(jù)鏈？

2、每一個(gè)證據(jù)的內(nèi)容，達(dá)到什么程度，才是符合要求的？

3、取得證據(jù)的渠道與方式

4、證據(jù)的保全方式

三、方案支持與路徑選擇

1、方案形成的三大基礎(chǔ)：法律、傳統(tǒng)與員工行為分析

2、方案的多種方向性——路徑選擇

3、方案的可操作性與建議性

4、設(shè)計(jì)方案的三大技術(shù)：發(fā)現(xiàn)、固化與激發(fā)

5、方案的操作調(diào)整

四、話術(shù)支持

1、分析員工的多種可能性

2、對(duì)每一種可能性提供對(duì)應(yīng)話術(shù)

3、話術(shù)設(shè)計(jì)的基本原則：同理心

4、觀點(diǎn)表述話術(shù)

5、錨定技巧

6、拒絕的話術(shù)

7、情感補(bǔ)償話術(shù)

五、面談支持

1、面談目標(biāo)的確定與設(shè)計(jì)

2、面談中人員職能的確定與配合技巧

3、面談的開(kāi)局技巧

4、面談中的肢體語(yǔ)言

5、面談中對(duì)員工行為及訴求的分析判斷

6、面談中如何拋出自己的方案

7、面談中如何拒絕員工的訴求

8、面談中如何打破僵局

9、面談中如何化解情緒

六、文本支持

1、調(diào)整崗位通知書(shū)

2、敦促解釋函

3、警告信

4、邀請(qǐng)開(kāi)會(huì)郵件

5、解除通知書(shū)

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