上海企業(yè)面試官培訓(xùn)

【課程背景】

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的**步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

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【課程收益】

1. 建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；

2. 學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

3. 掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表；

4. 掌握如何進(jìn)行有效的面試開場；

5. 掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

6. **現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

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【授課方式】

l 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

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【授課風(fēng)格】

l 激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

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【課程大綱】

**單元 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念

自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本：直接成本 隱性成本

視頻討論：看企業(yè)如何招人?

人員招聘的十大核心理念

◆**的不一定是**合適的

◆堅(jiān)持用人所長

◆[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]

◆強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

◆企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營銷”

◆招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

◆小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

◆寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

◆招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

◆招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

“211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊

小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

◆崗位基本剛性要求

◆應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)

◆工作必備綜合技能

◆職業(yè)態(tài)度

◆特別加分項(xiàng)

七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

◆“過猶不及”的辨證思考

招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：

◆某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐

非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

◆面試問題多樣化

◆面試要素結(jié)構(gòu)化

◆評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

◆考官結(jié)構(gòu)化

◆面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

◆**步，確定面試要及權(quán)重

◆第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明

◆第三步，編制具體的評(píng)分表格

◆第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

◆第五步，對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

◆第六步，現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

◆第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評(píng)估指標(biāo)

結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

◆1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

◆7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

●STAR行為面試技巧

●行為面試---STAR樣本

●STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

●行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？

第四單元 升級(jí)版的面試提問技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度

『人才測評(píng)技術(shù)』三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試

◆一、心理測驗(yàn)（附參考測驗(yàn)量表）

◆二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)

◆三、知識(shí)測試

現(xiàn)場升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧

◆打亂次序，聲東擊西

◆引蛇出洞，步步為營

◆未雨綢繆，窮追猛打

◆逆向推理，心理投射

專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

◆無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析

◆視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

◆無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

◆無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

◆無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

◆注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才

第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討

困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

困惑4：如何成功舉辦校園招聘會(huì)?

困惑5：對(duì)于外地求職者，企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？

困惑6：如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？

困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？

困惑8：針對(duì)招聘難度大的職位（如中高級(jí)崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

困惑9：如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查？

困惑10：如果HR和用人部門面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦？

困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄？

困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？

困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

咨詢開班時(shí)間及地點(diǎn)：18898361497（葉老師）