員工績效考核內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

一、要想做好績效，必先認(rèn)知績效。

（一）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。

案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”

（二）企業(yè)為什么要考核員工？

案例&管理研討：“可憐的”小李

（三）績效考核 ≠ 績效管理

管理研討&方法：不再讓上級(jí)的要求成為下屬的“耳旁風(fēng)”？

管理工具&方法：基于PDCA管理循環(huán)的員工績效管理

案例&管理方法：

績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。

績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。

績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。

績效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)，更要做組織賦能。

二、員工績效目標(biāo)設(shè)定

（一）切勿用手腳的繁忙掩飾管理者思維的懶惰。

故事&管理方法：《龜兔賽跑》新解——管理**要?jiǎng)?wù)是讓下屬知道做什么。

（二）案例&管理工具&實(shí)操演練：《EPP員工考核表》設(shè)計(jì)

（三）《員工績效考核表》設(shè)計(jì)要點(diǎn)講解——員工績效目標(biāo)之“七定”

第1定——定指標(biāo)

第2定——定目標(biāo)值

第3定——定權(quán)重（標(biāo)準(zhǔn)分）

第4定——定得分規(guī)則

第5定——定考核信息來源

第6定——定考核周期

第7定——定考核關(guān)系

（四）以道馭術(shù)定目標(biāo)。

案例&管理方法：定目標(biāo)不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“壓擔(dān)子”、“做算術(shù)”。

案例&管理方法：“定目標(biāo)”是上下級(jí)間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過程。

三、員工績效跟蹤與輔導(dǎo)

（一）管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績達(dá)成的跟單員、記錄員。

案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評(píng)的，六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績效達(dá)成的根本**。

管理研討&方法：檢查下屬工作不是不信任下屬。

管理研討&方法：上級(jí)跟蹤檢查為下屬帶來的四大收益

管理方法：跟蹤、檢查員工工作的多種方式、方法

管理工具&方法：《EPP員工績效考核信息記錄表》——記憶 ≠ 記錄

（二）管理者應(yīng)成為下屬的績效伙伴。

案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充當(dāng)員工績效達(dá)成的審視者、評(píng)判者。

視頻&管理方法：有這樣的上級(jí)，下屬想不成功都難！

（三）管理者應(yīng)成為下屬的績效教練。

故事&案例&管理方法：下屬出錯(cuò)，上級(jí)如何處理？

案例&管理方法：不要總是證明下屬是錯(cuò)的——讓員工保持積極的工作狀態(tài)。

故事&案例&管理方法：基于員工成熟度的下屬輔導(dǎo)方法

游戲&管理方法：汽車設(shè)計(jì)師——管理者如何有效開發(fā)員工的工作潛能。

四、員工績效考核

（一）員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避

（二）為考核注入正能量。

管理方法：讓員工切實(shí)感受到“不是上級(jí)在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：不再讓員工認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢”？

（三）讓績效面談不再難談。

情景模擬：績效面談“漢堡包”法則實(shí)操應(yīng)用

管理方法：績效面談，上級(jí)要談出正能量。

五、員工績效考核結(jié)果應(yīng)用

管理工具：EPP員工績效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

（一）業(yè)務(wù)改善。

多家企業(yè)全景案例：

考核的效用（1）——客戶分級(jí)管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善

考核的效用（2）——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。

……

（二）引導(dǎo)員工業(yè)績行為。

案例&管理方法：讓考核政策引導(dǎo)員工業(yè)績行為（研發(fā)類/銷售類/生產(chǎn)類/職能類……）

（三）薪酬方面

管理方法：讓用人部門經(jīng)理在薪資管理中為企業(yè)發(fā)揮巨大作用（即使部門經(jīng)理不能影響、不可知曉下屬員工薪資水平）。

（四）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造氛圍，讓員工保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。

故事&管理研討：遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。

故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——避免“劣幣驅(qū)良幣”，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“正循環(huán)”。

案例&研討&管理方法：多種形式的員工非物質(zhì)激勵(lì)