機(jī)構(gòu)資訊
作為中高層管理者,要想企業(yè)在日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出,不僅需要通 過(guò)滿足和超越客戶需求來(lái)維護(hù)客戶忠誠(chéng)度,同時(shí)更需要通 過(guò)了解和滿足內(nèi)部員工的需求,激發(fā)其工作熱情,心甘情愿并誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶提供所需服務(wù),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),服務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)工程,各部門(mén)都有為確??蛻魸M意度責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任,作為管理者如何協(xié)調(diào)各部門(mén)在服務(wù)中的協(xié)同,成為服務(wù)成功的
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貴陽(yáng)
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