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銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: | 編輯:佚名

銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)是諾達(dá)**結(jié)合銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,推出的一套提升銀行服務(wù)水平,樹立專業(yè)形象的服務(wù)禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標(biāo)就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務(wù),而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進(jìn)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程!

諾達(dá)**招生

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銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

模塊一、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

模塊二、銀行職員專業(yè)形象塑造

模塊三、商務(wù)接待禮儀

模塊四、營銷溝通禮儀

五、投訴處理禮儀

模塊

模塊六、短片觀看及案例分析

《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)》

模塊一、金融行業(yè)柜面專業(yè)形象塑造

模塊二、銀行柜面服務(wù)行為基本禮儀

模塊三、柜員服務(wù)六部曲

模塊四、大堂經(jīng)理服務(wù)七部曲

《銀行新入職員工禮儀培訓(xùn)》

模塊一、銀行新入職員服務(wù)意識提升

模塊二、銀行新入職員工形象塑造

模塊三、銀行新入職員工行為舉止規(guī)范

模塊四、銀行新入職員工微笑服務(wù)禮儀

模塊五、銀行新入職員工辦公禮儀

模塊六、銀行新入職員工服務(wù)職責(zé)

模塊七、銀行新入職員工接待禮儀

模塊八、銀行新入職員工溝通禮儀

《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

模塊一、商務(wù)禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應(yīng)用

模塊二、銀行客戶經(jīng)理商務(wù)形象塑造

模塊三、銀行客戶經(jīng)理商務(wù)交往會(huì)面禮儀

模塊四、銀行客戶經(jīng)理商務(wù)公關(guān)交往藝術(shù)

模塊五、商務(wù)活動(dòng)中的有效溝通

模塊六、禮儀在商務(wù)談判中的運(yùn)用

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式

銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)老師

唐黛琳

唐黛琳—實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師

唐黛琳,職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家,國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師,實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師,環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師,中國旗袍會(huì)資深培訓(xùn)導(dǎo)師。

唐黛琳做過主持人、模特,曾在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型報(bào)業(yè)集團(tuán)、多元化地產(chǎn)集團(tuán)、金融集團(tuán)等企業(yè)歷任高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑,互動(dòng)性強(qiáng),善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性,激勵(lì)式的教學(xué)方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。

金迎

金迎—國家高級禮儀培訓(xùn)師

金迎,員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師,國家高級禮儀培訓(xùn)師,美國PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師,系統(tǒng)服務(wù)競賽指導(dǎo)專家,營業(yè)廳投訴處理專家,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家,西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師。

金迎老師曾任泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、四川長虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理,多年致力于客戶服務(wù)研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn),為企業(yè)編導(dǎo)過多部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片,至今已培訓(xùn)800多場次,為二百多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。

金迎老師擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。年均授課量在120天以上,課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心,并多次深入電網(wǎng)和農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),參與多家電網(wǎng)和農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目。金迎老師累計(jì)培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工,課程滿意度高達(dá)90%以上,深受學(xué)員和合作方好評。

田欣雅

田欣雅—國際注冊禮儀培訓(xùn)師

田欣雅,國際注冊禮儀培訓(xùn)師(IPA),國家高級禮儀講師,國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師(ICSID),國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師(CISET),國家注冊服裝造型師,美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AACTP)國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師,中國形象設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)形象禮儀培訓(xùn)講師,外交部特邀對外漢語及禮儀高級培訓(xùn)師,搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師,中恒國際管理咨詢機(jī)構(gòu)企業(yè)文化管理高級咨詢顧問,萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師,第54屆國際小姐中國大賽形象禮儀顧問,2016體育明星大會(huì)形象禮儀特約指導(dǎo),中國移動(dòng)集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)形象禮儀咨詢顧問,萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師。

田老師近八年職場禮儀規(guī)范相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過眾多大型公司的禮儀培訓(xùn)咨詢課程,并多年從事禮儀規(guī)范形象指導(dǎo)、教學(xué)研發(fā),積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。致力于提高企業(yè)員工禮儀規(guī)范意識和提升企業(yè)形象。田老師的課程具有實(shí)踐性強(qiáng),深入淺出的特點(diǎn),受到學(xué)員的高度認(rèn)可。眾多企事業(yè)單位**田老師的禮儀規(guī)范和形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢,具有明顯的提升,學(xué)員能即時(shí)將所學(xué)內(nèi)容落地實(shí)施。

現(xiàn)任聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心、搜狐網(wǎng)、中國銀行、希爾頓酒店管理集團(tuán)、中國聯(lián)通、西門子家電職場禮儀培訓(xùn)顧問及形象指導(dǎo)。

銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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