市場競爭日益激烈，客戶資源將是更加激烈的爭奪對象，要想制勝對手，贏得新一輪的勝利，作為經(jīng)銷商，必須做好客戶管理。下文介紹了幾個經(jīng)銷商客戶管理方面的知識和相關培訓課程，希望對大家有所幫助：
經(jīng)銷商客戶管理
經(jīng)銷商客戶管理1、樹立“客戶至上”服務意識。這個就主要講的服務，產(chǎn)品賣出去了，如果客戶發(fā)生損壞等問題，售后及時做到，不僅讓老客戶心里舒服了，更能讓他更加信任你的品牌，未來新客戶也是源源不斷的。
經(jīng)銷商客戶管理2、強化與客戶的溝通。首先企業(yè)應及時將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。
經(jīng)銷商客戶管理3、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求經(jīng)銷商一方面**改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面**改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。；
經(jīng)銷商客戶管理4、建立良好的客情關系。員工跳槽帶走客戶很大一個原因就在于企業(yè)缺乏與客戶的深入溝通與聯(lián)系。企業(yè)只有詳細地收集客戶資料，建立客戶檔案進行歸類管理并適時把握客戶需求才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。
經(jīng)銷商客戶管理培訓課程
《經(jīng)銷商門店銷售運營管理》
主講：王子璐
**章 銷售運營管理解讀
1.何謂銷售運營管理
第二章 客戶運營管理篇
2.來店/來電客戶管理
3.意向客戶管理
4.休眠客戶管理
5.戰(zhàn)敗客戶管理
6.保有客戶管理
7.客戶滿意度管理
第三章 銷售團隊管理篇
8.銷售團隊戰(zhàn)力分析
9.基于戰(zhàn)力分析的團隊心態(tài)管理
10.基于戰(zhàn)力分析的團隊的訓練
11.基于戰(zhàn)力分析的團隊激勵
12.基于戰(zhàn)力分析的團隊目標管理
13.銷售團隊滿意度管理
《經(jīng)銷商銷售力提升之道》
主講：高定基
一、終端理念提升
二、客戶價值提升
三、促銷推廣提升
四、網(wǎng)絡推廣提升
五、微信營銷提升
六、聯(lián)盟體提升
七、銷售技巧提升
八、談判技巧提升
《經(jīng)銷商銷售管理技巧》
主講：樊付軍
**章、成功一定有方法，失敗一定有原因
第二章、賣場管理
一、賣場布局
二、商品陳列
三、賣場5S管理
四、賣場氛圍營造
第三章、門店營銷人員的銷售技巧
一、高績效店面銷售員的應具備的條件
二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析
三、有效客戶面談的技巧
四、如何使用適于客戶的語言交談
《廠商攜手共贏——打造優(yōu)秀經(jīng)銷商與BTOB銷售技能提升》
主講：劉云
**部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析
第二部分、經(jīng)銷商如何與廠商合作
第三部分、優(yōu)秀經(jīng)銷商公司化管理修煉
第四部分、經(jīng)銷商管理與發(fā)展實戰(zhàn)
第五部分：經(jīng)銷商銷售實戰(zhàn)訓練
第六部分：大客戶開發(fā)與銷售謀略
第七部分：大客戶實戰(zhàn)營銷技能提升
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經(jīng)銷商客戶管理培訓機構
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