隨著近年來國內(nèi)富有階層的興起,市場對高端財富管理的需求與日俱增。 據(jù)《中國私人財富報告》指出,2015年中國私人財富將達(dá)到人民幣110萬億元,高凈值家庭數(shù)量達(dá)到201萬戶,擁有約41%的私人財富。到2020年,高凈值家庭(可投資資產(chǎn)超過600萬人民幣)數(shù)量將以11%的年增長率增長至346萬戶,這為中國高端財富管理市場的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。
就目前發(fā)展現(xiàn)狀來看,理財顧問在服務(wù)這類客戶的過程中,會遇見如下的困惑:
專業(yè)人才短缺矛盾突顯;
團(tuán)隊年輕,專業(yè)背景、個人綜合能力彌補(bǔ)不了行業(yè)經(jīng)驗、生活閱歷的短板;
轉(zhuǎn)型,理財顧問如何從僅僅銷售產(chǎn)品向提供綜合性財富管理服務(wù)轉(zhuǎn)型;
理財顧問個人綜合素養(yǎng)有待提升、高端人群應(yīng)對能力缺乏。
本課程顛覆以往傳統(tǒng)的對于商務(wù)禮儀的認(rèn)知,從高端禮儀、品味修養(yǎng)提升入手,**大量案例研討和練習(xí),自如應(yīng)對各類高端商務(wù)場合,真正讓你做到有禮、有品、有內(nèi)涵,在財富管理工作領(lǐng)域以禮儀支撐與客戶互動,擁有自己的社交風(fēng)格和魅力,成為客戶喜歡又高績效的理財顧問。
理財顧問高端禮儀培訓(xùn)課程
前言:職業(yè)形象塑造
一、引言
1、 解讀國家政策,把握趨勢,以未來定當(dāng)下
2、 例證:社會各階層多角度看言論背后的階層初心
3、 思考:變化中,如何前行?
4、 構(gòu)建:綜合維度中的理財顧問的精準(zhǔn)坐標(biāo)
二、聚焦理財顧問的角色
1、思考:作為理財顧問,你是怎么樣的人?
輔助教學(xué)工具:視頻感知與探討
2、 研討:理財顧問應(yīng)具備的角色?
3、 對比:不同等級理財顧問的能力與素質(zhì)
案例:某私人銀行理財經(jīng)理的能力素質(zhì)模型
三、內(nèi)外兼修理財顧問的高端商務(wù)形象
1、禮儀的內(nèi)涵
《周禮·春官·肆師》
《禮記·曲禮》
2、闡釋:不同層面不同的人對于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用
明確學(xué)習(xí)禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規(guī)律和塑造方法
理財顧問商務(wù)形象管理
商務(wù)場合著裝基準(zhǔn)原則
高端形象“三維”塑造技巧
工具:不同商務(wù)、社交場合著裝攻略
理財顧問商務(wù)交往禮規(guī)
工具:理財顧問儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
不同商務(wù)交往形式的禮儀原則
電話禮儀
見面禮儀
介紹禮儀
引賓禮儀
送別禮儀
4、模擬演練:商務(wù)場景應(yīng)對
四、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
座次安排
宴會的主題
男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)
入座禮儀
點菜與上菜的禮節(jié)
斟酒禮儀
開宴禮儀
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
選擇好餐桌話題
餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
五、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考:有效的社交行為能創(chuàng)造什么?
2、 研討:你是否跟客戶能“玩”在一起?
剖析:大眾與高端人群消費(fèi)驅(qū)動力。
3、 用愛好共情,以品位增效;
審美的能力讓生活更有品位;
“讓人覺得你懂”很重要;
工具:品鑒類談資話題展開指引;
奢侈品鑒賞、腕上風(fēng)情(名表)、葡萄酒鑒賞、咖啡品鑒、雪茄風(fēng)情等。
理財顧問高端禮儀講師
郭弈翎——互聯(lián)網(wǎng) 營銷創(chuàng)新導(dǎo)師
郭弈翎,G20峰會志愿者禮儀指導(dǎo)老師;世界旅游小姐大賽杭州賽區(qū)禮儀指導(dǎo)老師;上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師;浙江大學(xué)研修班特聘講師;美國協(xié)和大學(xué)“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問;香港財經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問;搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師;國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師;數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問。
先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù),深受受訓(xùn)單位的一致好評。
郭弈翎師從世界**社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀(jì)錄**紀(jì)錄保持者—Mr. William Hanson;從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓(xùn)工作多年,具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。
郭弈翎老師授課見證
理財顧問高端禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通:18188609073 葉老師