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什么是狼性營(yíng)銷-以客戶為中心的狼性營(yíng)銷培訓(xùn)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: | 編輯:佚名

狼性營(yíng)銷是指以像狼一樣的雄心勃勃、思路清晰、團(tuán)隊(duì)合作、攻擊性強(qiáng)、忍辱負(fù)重的個(gè)性特征和行為方式去開展?fàn)I銷活動(dòng)。狼的精神和行為用在營(yíng)銷當(dāng)中,狼性營(yíng)銷成為斗志昂揚(yáng)、堅(jiān)韌不拔、勇往直前的代名詞,狼性營(yíng)銷而且往往也能收到一定營(yíng)銷效果

什么是狼性營(yíng)銷-以客戶為中心的狼性營(yíng)銷培訓(xùn)

什么是狼性營(yíng)銷

一、永不放棄,營(yíng)銷需要良好的心態(tài)。在營(yíng)銷中,營(yíng)銷人員應(yīng)端正營(yíng)銷心態(tài),要象狼一樣具有強(qiáng)者的心態(tài),在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中,戰(zhàn)略上藐視對(duì)手,在戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手在區(qū)域混戰(zhàn)中,我就要做到**強(qiáng)、**大。只有此種心態(tài),才會(huì)激發(fā)斗志,努力開拓市場(chǎng),加大市場(chǎng)管理與回訪。

二、攻略有方,正確的營(yíng)銷方法。

三、團(tuán)結(jié)齊心,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚。狼群都會(huì)有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo),并且在獵食過程中絕對(duì)服從狼首領(lǐng)的指揮,沒有發(fā)出放棄獵食的信號(hào)之前,整個(gè)狼群都會(huì)齊心協(xié)力將其獵食行動(dòng)進(jìn)行到底,這就說到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心靈魂。

營(yíng)銷隊(duì)伍也因?yàn)樗奶厥庑?,沒有辦法長(zhǎng)期直接管理,大部分時(shí)間都是在市場(chǎng)上,那就需要圍繞團(tuán)隊(duì)的核心目標(biāo)來開展工作,直至達(dá)成**終的目標(biāo)。

四、細(xì)節(jié)跟蹤,營(yíng)銷過程管理,營(yíng)銷結(jié)果控制。狼的跟蹤能力強(qiáng),這個(gè)不容懷疑,所以人們把狼眼發(fā)綠光比作是跟蹤的**表?yè)P(yáng)用詞。

而狼在跟蹤時(shí),還有一個(gè)更重要的過程,可能大家并不一定知道,狼特別對(duì)于路線、目標(biāo)獵物的習(xí)慣、群體的潛在力都會(huì)觀察的非常仔細(xì),這就造就了狼在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)往往成功率高的主要原因,作為營(yíng)銷經(jīng)理要對(duì)銷售過程進(jìn)行追蹤與控制,了解日常銷售工作的動(dòng)態(tài)、進(jìn)度,及早發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中所出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象及問題,立即解決

以客戶為中心的銷售組織

1、 銷售在華為的定位

2、 銷售觸角布局—以客戶為中心,客戶需求為導(dǎo)向

3、 “鐵三角”運(yùn)作:產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理

4、 渠道經(jīng)理角色定位

5、 銷售與研發(fā)組織的合作

6、 華為海外組織

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什么是狼性營(yíng)銷-以客戶為中心的狼性營(yíng)銷培訓(xùn)

狼性營(yíng)銷的本質(zhì)

1、為什么要狼性?狼性特征是?

2、狼性五大本質(zhì)

1) 斗志(華為創(chuàng)業(yè)史) 2) 深謀 (千里追蹤)  3) 群攻(敗則拼死相救,勝則舉杯相慶) 4) 頑強(qiáng)(后方就是莫斯科,我們已無退路) 5) 適應(yīng)(潔癖是生存的死敵)

3、狼性五大特征

1) 快(華為虎口奪食憑什么?)

2)穩(wěn)(冬天來臨,剩者為王)

3)準(zhǔn)(華為國(guó)際化策略)

4)狠(傷其十指不如斷其一指)

5)忍(斷退求存)

三、大客戶顧問式銷售

1、產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別

2、“以客戶為中心”的“顧問式銷售”

3、成就客戶的心態(tài)與文化

4、以客戶為中心的顧問式銷售的整個(gè)過程(約訪、暖場(chǎng)、開場(chǎng)、交流、收尾)

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論:角色扮演、演練互動(dòng)、學(xué)員分享心得體會(huì)

華為核心的端到端的銷售項(xiàng)目管理流程

1、LTC(Lead To Cash)重大銷售變革項(xiàng)目介紹

2、高效端到端銷售流程的講解(從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款)

3、銷售各階段的劃分及銷售節(jié)奏把握。

4、“鐵三角”團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn):客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門墻:卷進(jìn)財(cái)經(jīng)等職能部門,形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程,提高效率,提升效益,增多訂單提升客戶滿意度。

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論:如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗?說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題?

什么是狼性營(yíng)銷-以客戶為中心的狼性營(yíng)銷培訓(xùn)
營(yíng)銷人的職業(yè)化

1、面向客戶的能力建設(shè)

2、構(gòu)建立體化的職業(yè)化素養(yǎng)

3、營(yíng)銷的商務(wù)禮儀

4、向非職業(yè)的行為習(xí)慣說“不”

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員能力提升

1、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

2、績(jī)效管理,及KPI考核指標(biāo)的制定

3、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合系統(tǒng)化培訓(xùn)—華為大學(xué)為例

4、營(yíng)銷人員的品牌意識(shí)

6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析能力(SWOT、PEST等)

7、洞察市場(chǎng)能力

8、洞察客戶的能力(包括深刻理解客戶的需求)

9、市場(chǎng)調(diào)研能力

10、為產(chǎn)品銷售加分的技術(shù)服務(wù)

11、客戶期望的管理,如何處理客戶的投訴

12、營(yíng)銷定價(jià)

13、營(yíng)銷人員的全局意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)、研討:學(xué)員參與研討如何有效提高營(yíng)銷能力?

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