深圳哪里有客戶服務(wù)培訓課程？深圳有沒有客戶服務(wù)培訓課程？這里為你推薦王曉慧老師主講的《卓越的客戶服務(wù)》。
在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然而，在實際工作中，我們往往會發(fā)現(xiàn)：
員工缺乏客戶服務(wù)意識，對客戶需求漠然；
與客戶溝通中缺乏技巧和方法，容易忽略客戶感受；
與客戶接觸中，習慣處于被動角色，缺乏主動服務(wù)客戶的意識和方法；
和客戶總是像在兩個世界，如何走進客戶的世界，“急用戶之所急，想用戶之所想”；
……
客戶服務(wù)是一門永遠學不完的藝術(shù)，本課程將與您傾情分享客戶服務(wù)中的關(guān)鍵技巧和工具，幫助您提升客戶服務(wù)質(zhì)量，同時促進學員對客戶服務(wù)重要性的認知，并**大量練習和討論幫助學員將客戶服務(wù)知識及技巧應用到實際工作中，不斷提高客戶滿意度，**終實現(xiàn)客戶滿意。
王老師曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓講師、培訓總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，對客戶服務(wù)類培訓有著深刻的理解和切身體會，能夠使參訓人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
咨詢課程大綱、開班地址及時間：18188609073（葉老師）
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