長(zhǎng)沙企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時(shí)間：2024-06-13

導(dǎo)語(yǔ)概要

這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。

跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡(jiǎn)介	在線咨詢
天塹變通途：跨部門與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與協(xié)作提升	本課程將幫助學(xué)員發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，幫助學(xué)員掌握橫向管理的原理和目的、提升橫向管理及溝通技能，了解跨部門協(xié)作的要素和原則，掌握有效溝通策略技巧、破除部門壁壘，減少?zèng)_突、增進(jìn)合作，有效提升溝通效率與效果。
職場(chǎng)高效溝通心法與技法	溝通是否高效，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。本門課程系統(tǒng)剖析九型人格的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用實(shí)踐，幫助您透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，快速掌握九型人格在職場(chǎng)溝通過(guò)程中的方法，認(rèn)識(shí)自我的同時(shí)分析他人的性格特征，對(duì)癥下藥，全面提升溝通技能。
知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)	本課程將教會(huì)學(xué)員從讀懂人性入手，掌握溝通的技術(shù)，同時(shí)領(lǐng)會(huì)溝通的藝術(shù)，在日常工作和生活中能夠充滿自信的、成功地進(jìn)行溝通，針對(duì)性地化解溝通中的矛盾與沖突，得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)有效溝通與合作，真正做到知己解彼，提升管理績(jī)效，建立良好的企業(yè)形象。
溝通無(wú)界：管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧	本課程就是為解決這些管理當(dāng)中常見溝通問(wèn)題提供有針對(duì)性解決方案。通過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練方法，學(xué)員能夠掌握溝通的基礎(chǔ)技能，包括傾聽、提問(wèn)、反饋和非語(yǔ)言溝通技巧，并能有效的運(yùn)用到各種場(chǎng)景當(dāng)中，包括會(huì)議溝通、沖突處理、向上溝通、向下溝通、平行溝通等等，從而成為一名溝通高手。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在**變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無(wú)法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、**反應(yīng)。因此，對(duì)公司的管理也提出了更多的要求；變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向溝通力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮最大化。

溝通技巧精品網(wǎng)課

教練式溝通管理
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高效溝通與跨部門協(xié)作
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360°組織溝通與協(xié)調(diào)
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賦能型向下溝通術(shù)
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影響式溝通
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跨部門溝通八大技巧
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高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
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向上管理與溝通
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跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及想要提升溝通能力的職場(chǎng)人士。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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跨部門溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

開篇：互動(dòng)破冰/團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一單元：管理，從思維到行為的轉(zhuǎn)變

VUCA時(shí)代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展

源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”

什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？

從羅賓斯的《管理學(xué)》中管理的四個(gè)重要階段及帶來(lái)的關(guān)于管理的反思

互動(dòng)游戲：達(dá)芬奇密碼

管理的三次升級(jí)指的是什么？組織環(huán)境營(yíng)造、管人、理事三者缺一不可

科學(xué)管理—理事

關(guān)注于人—管人

組織行為—環(huán)境

不同層級(jí)管理者所扮演的角色及主要的工作

管理者做好管理所需具備的三大技能

概念技能

人際關(guān)系技能

技術(shù)技能

案例分享：他的成功

不同層級(jí)的管理者推進(jìn)管理成效對(duì)于技能的要求不同

管理者提升管理能效人際關(guān)系技能（溝通技能）起到關(guān)鍵作用

人際關(guān)系技能（溝通技能）在不同管理場(chǎng)景中的運(yùn)用

互動(dòng)游戲：神筆馬良

小組討論：溝通的重要作用

第二單元：跨部門管理溝通認(rèn)識(shí)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理橫向溝通對(duì)于績(jī)效產(chǎn)出的影響

從組織架構(gòu)圖中看橫向溝通

為什么組織中橫向溝通對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)難度系數(shù)最高？

來(lái)自橫向溝通中三大障礙

互動(dòng)游戲：閃耀的燈塔

你部門的工作重點(diǎn)，不是其他部門的工作重點(diǎn)

你部門的工作目標(biāo)，不是其他部門的工作目標(biāo)

橫向溝通中你手中沒有讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的權(quán)力

在跨部門橫向溝通中，沒有“應(yīng)該”！

卓有成效的管理者需要以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；

當(dāng)你無(wú)法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的動(dòng)機(jī)來(lái)合作；

你需要以幫助他人的行動(dòng)來(lái)獲得他人對(duì)你的支持。

案例演練：重大過(guò)失誰(shuí)之過(guò)？（上）

問(wèn)題1：分析引發(fā)案例中重大過(guò)失的三個(gè)重要部門

問(wèn)題2：找出導(dǎo)致重大過(guò)失的最重要的5個(gè)原因（根本性原因分析）

做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。

對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。

完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別

價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力

案例演練：案例演練：重大過(guò)失誰(shuí)之過(guò)？（下）

如何做好橫向溝通？來(lái)自書籍《橫向管理》的啟示

橫向溝通模型幫助我們提升協(xié)作能效

第三單元：跨部門管理溝通策略

重大過(guò)失案例復(fù)盤

如何制定**的合作策略

以目的為導(dǎo)向

以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定

清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)

找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)

制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略

準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙

聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解

利益沖突導(dǎo)致的互不相容

立場(chǎng)不同導(dǎo)致的互不融合

性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

橫向溝通模型提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效

互動(dòng)游戲：摩斯電報(bào)

世界咖啡：聽、聽見、聽懂

回顧、總結(jié) 、復(fù)盤：智慧樹

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

跨部門溝通講師推薦

朱磊

朱磊老師有18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強(qiáng)合資企業(yè))丨 **經(jīng)理，鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理，12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，師承臺(tái)灣**講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實(shí)戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計(jì)總?cè)藬?shù)超過(guò)10000人次以上..
錢思菁

企業(yè)管理效能提升教練，曾任：戈?duì)柨萍紎亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，騰訊科技 | 騰訊學(xué)院外包運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，前程無(wú)憂 | 培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、管理者技能提升、管理者精力管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、目標(biāo)計(jì)劃管理等...
葛萍

職業(yè)素養(yǎng)溝通心學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師，高效溝通高級(jí)講師、高效演講訓(xùn)練師，曾任中啟創(chuàng)優(yōu)副總經(jīng)理，精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的演講溝通訓(xùn)練完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪...