長沙企業(yè)銷售溝通技巧培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2024-03-20
在以發(fā)展迅速的商業(yè)時代，銷售溝通從未像現(xiàn)在這樣重要，溝通不暢、不懂呈現(xiàn)，將影響銷售結(jié)果的達(dá)成。因此，要保持并發(fā)展與客戶的關(guān)系，需要提升銷售溝通與呈現(xiàn)技巧。
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銷售溝通技巧培訓(xùn)
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在以發(fā)展迅速的商業(yè)時代，銷售溝通從未像現(xiàn)在這樣重要，溝通不暢、不懂呈現(xiàn)，將影響銷售結(jié)果的達(dá)成。因此，要保持并發(fā)展與客戶的關(guān)系，需要提升銷售溝通與呈現(xiàn)技巧。
本課程幫助您提高與客戶不同層次人群的溝通技巧，提高需求挖掘能力。
如何基于建立基于價值的顧問式銷售體系？
如何進(jìn)行客戶分析？
如何運(yùn)用銷售溝通呈現(xiàn)技巧？
如何用銷售建議方案進(jìn)行呈現(xiàn)？
銷售溝通技巧課程介紹
銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
【第 一 天下午】
一、 銷售溝通
1、與客戶接觸
有效接近客戶的步驟要領(lǐng)
銷售訪談開場的內(nèi)容設(shè)計
四種引起注意的開場
【角色演練】：獲得好感與引起注意
2、 客戶信息收集
客戶組織結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵人物信息收集的方法；
競爭對手信息收集的方法；
3、了解客戶需求
理性需求與感性需求分析
調(diào)查四步
提問的三種類型
【案例分析】：問題策劃與傾聽技巧
4、提問技巧與需求引導(dǎo)
SPIN顧問式銷售技巧-四個核心提問環(huán)節(jié)及技巧
背景問題Ｓ（Situation Question）
難點問題Ｐ（Problem Question
暗示問題Ｉ(Implication Questions)
效益問題Ｎ（Need-Payoff Questions）
【銷售演示】學(xué)員小組角色扮演
5、客戶異議處理
問題癥結(jié)。認(rèn)知，經(jīng)驗，期望，信心，信任。
異議轉(zhuǎn)化。強(qiáng)調(diào)好處，擴(kuò)大痛苦，解決方案。
信心支持。高層拜訪，邀請考察，參與活動。
情感投入。持續(xù)拜訪，節(jié)日問候，其它幫助。
銷售演示。學(xué)員小組角色扮演。
【作業(yè)】1、填寫客戶信息，并做出分析報告 2、個人提高計劃
【第二天上午】
作業(yè)分享及點評
四、銷售呈現(xiàn)技巧
1、銷售演講的分類與特點
2、準(zhǔn)備銷售演講的內(nèi)容
3、提高銷售演講影響力
4、做好演講的后勤準(zhǔn)備
5、現(xiàn)場演講的場面把握
【第二天下午】
五、產(chǎn)品說明的呈現(xiàn)技巧
1、FAB–特征利益轉(zhuǎn)化法則
2、產(chǎn)品利益證明的三種手法
3、產(chǎn)品演示流程與關(guān)鍵事項
角色演練：產(chǎn)品FAB三段論陳述
銷售溝通技巧講師推薦
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劉建民
曾在諾華、羅氏等全球五百強(qiáng)公司從事銷售和技術(shù)服務(wù)工作將近10年，積累了具有豐富的一線市場和銷售經(jīng)驗。在隨后碩騰（原輝瑞）動物保健有限公司任全國培訓(xùn)經(jīng)理8年。這八年時間里，在專業(yè)研究B2B行業(yè)銷售培訓(xùn)的職位上，考慮大中小型規(guī)模以及大集團(tuán)等各種類型客戶的特點，開發(fā)了多門銷售及溝通類課程...
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程龍
銷售管理實戰(zhàn)講師，有10年培訓(xùn)工作實踐、5年集團(tuán)銷售型企業(yè)高管的經(jīng)歷，先后在醫(yī)藥、金融、建材、新零售等行業(yè)從事營銷、管理工作，曾任：聚仁藥業(yè)集團(tuán)丨大區(qū)銷售副總，熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)，慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)，吉林省田氏生物科技有限公司丨培訓(xùn)總監(jiān)...
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周嘉俊
成交算法加速訓(xùn)練創(chuàng)始人，曾服務(wù)于廣日集團(tuán)、諾基亞、時代光華等知名企業(yè)，負(fù)責(zé)銷售工作、銷售管理、銷售人才教育培訓(xùn)等工作。他放棄了高薪的管理工作，從底薪800元的銷售代表開始做起，逐漸成長為銷售總監(jiān)和企業(yè)合伙人，并擔(dān)任企業(yè)學(xué)院院長，為企業(yè)培養(yǎng)了大量有用人才...