長沙跨部門合作課程大綱

一個組織是個系統(tǒng)整體,為了讓這個整體高效運營,設置了各相關職能部門,而在實際工作中,組織中各部門間的協(xié)作卻出現(xiàn)了非常大的障礙,以至于影響到最終目標的達成。為了有效解決這種現(xiàn)象,本課程從實際工作案例出發(fā),通過深入分析跨部門協(xié)作困難的原因,提出高效跨部門協(xié)作的解決思路與方案,幫助各部門負責人在不斷提升跨部門協(xié)作意識的基礎上,掌握跨部門溝通協(xié)作方式,進而打造高績效組織。

第一章:跨部門協(xié)作的障礙及主要原因  

●企業(yè)組織系統(tǒng)中團隊成立的目的與功能

●跨部門協(xié)作的常見障礙與主要原因

互動分享:跨部門溝通協(xié)作困難的原因分析

●跨部門協(xié)作的五大態(tài)度

案例討論:為什么對方總是不能夠很好地配合

第二章:跨部門協(xié)作的要點  

●信任是溝通的基礎

●建立感情賬戶

●知己知彼

●同理心與換位思考

●相互尊重和欣賞

●避免告狀式溝通

情景體驗:一次成功的跨部門協(xié)作溝通經(jīng)歷

第三章:跨部門協(xié)作的溝通方式

●人際風格的分類

互動活動:測試你的人際溝通風格

●如何與老虎型的人進行溝通

●如何與孔雀型的人進行溝通

●如何與貓頭鷹型的人進行溝通

●如何與貓頭鷹型的人進行溝通

情景體驗:各種風格人溝通特點展示

第四章:跨部門沖突產(chǎn)生原因及處理技巧  

●正視跨部門協(xié)作中的沖突

●跨部門沖突對團隊的影響及避免方式

●跨部門溝通協(xié)作沖突處理的方法與流程

情景體驗:跨部門溝通的沖突處理

●以雙贏思維解決沖突  

●面對他人過當行為的原則與方法  

●自我情緒管理