廣州組織跨部門溝通培訓(xùn)班

企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個人的競爭，也不是哪兩個團隊間的競爭，而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部，看單個團隊，能力，效率等都還好，但一到涉及跨部門之間的工作，效率馬上就掉下來了。什么原因？一方面有部門主管責(zé)任心，主動性，大局觀，溝通協(xié)調(diào)能力的問題，比如本位主義，地盤主義，不思進(jìn)取等，另一方面還得檢查企業(yè)管理機制和文化風(fēng)氣的問題。

●幫助員工深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握跨部門溝通的秘訣

●正確認(rèn)識部門沖突，快速化解部門間的沖突，達(dá)到雙贏的效果

●建立內(nèi)部客戶意識，部門間融洽協(xié)作，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值

●破除個人“心墻”，樹立正確價值觀，建立正確溝通理念

●拆除“部門墻”，實現(xiàn)部門工作間無縫對接，使工作銜接更順暢

●建立良好的企業(yè)溝通文化，降低溝通成本，減少無形內(nèi)耗

一、跨部門溝通的價值與問題分析

1、溝通對個人、對組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個要點

1、望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動部門協(xié)作的三個到位

3、提升橫向溝通效果的六項策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會議

1、一場成功會議的特點

2、高效跨部門會議發(fā)言四步曲

3、會議提問三應(yīng)對

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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在職場中談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題；要求對方完成某項任務(wù)；了解對方對工作的意見等等。

在談話的過程中應(yīng)該時刻留意自己的目標(biāo)不動搖不改變，防止在談話過程中偏離話題，這樣效率極低，且無法完成任務(wù)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。