廣州跨部門溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

論企、事業(yè)單位，部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，溝通起來應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)，繞好大的圈子，走好長的彎路，耽誤了你我他好多的時間。而對企業(yè)來說，時間就是金錢就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企業(yè)構(gòu)架中，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷地聯(lián)系、再確認(rèn)，各種大大小小的跨部門溝通問題讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？如何有效地進行跨部門溝通？讓我們一起在課程中共同尋找答案吧!

1.理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能

2.學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個人群溝通的方法和技巧

3.加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?

4.通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價

5.認(rèn)識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)管理

第一單元：什么是組織內(nèi)部溝通?

●跨部門溝通的定義

●溝通與管理的關(guān)系

●組織溝通的兩個層次

●溝通是企業(yè)組織中的生命線

●小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問題?

第二單元：部門溝通與協(xié)作間存在的問題

●跨部門溝通的口頭禪

●跨部門溝通的障礙

●跨部門溝通協(xié)作的ORB系統(tǒng)模型

第三單元、跨部門溝通協(xié)作的組織的建立

●跨部門溝通協(xié)作的三個一致原則

●建立敏捷溝通協(xié)作組

第四單元、跨部門溝通協(xié)作機制的建立

●協(xié)同機制的作用和目的

●常見的六種協(xié)同模式

●溝通協(xié)同機制建立的五要素（TPSTP）

●跨部門溝通協(xié)作的流程

第五單元、跨部門溝通協(xié)作的行為

●立場

●信任

●利益

●情感

●情緒

●性格

第六單元、部門協(xié)作中的問題處理

●競爭式處理

●回避式處理

●遷就式處理

●妥協(xié)式處理

●合作式處理

●不同情況下的沖突處理

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事是怎么樣的，之后應(yīng)該怎么辦？在過程中避免情緒化，避免把個人的榮辱、對錯和個人的責(zé)任放在第一位。常見的情況是，有些特別簡單的事，特別明確應(yīng)該如何去做，對于有些人就是講不清楚。這時稍稍側(cè)面看一下，就容易明白了，這個人一定是之前對這件事發(fā)表過什么意見，或者這件事如果按常識去做之后，會對他產(chǎn)生某種影響，比如某種權(quán)力的丟失，某些榮辱的記載。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。