上海企業(yè)跨部門溝通培訓內(nèi)容

工作生活中，處處離不開其他部門的配合與支持，跨部門合作中，最重要的就是溝通，溝通過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級溝通技巧，才能突破溝通盲點，提升溝通效果！本課程使學員學會樹立正確積極的溝通意識，把握溝通過程及關鍵方法技術，解決溝通中遇到的問題，把握人際風格溝通的技術，掌握對平級部門的溝通技術，維護彼此合作關系的技術；幫助企業(yè)打造核心優(yōu)勢，贏在協(xié)作！

1.對我們習 以為常的“溝通”重新審視，當做“問題”。

2.分析跨部門間的溝通障礙。

3.促進部門間的合作關系并增強積極行為。

4.掌握部門協(xié)調的技巧與技能。

第一部分：高效溝通基本認知

一、溝通目標：鼓舞對方達成行動

二、溝通步驟：編碼、解碼、反饋

三、解析跨部門溝通障礙

四、溝通風格測評與解析

五、如何與不同性格的人溝通

第二部分：溝通的策略與技巧

一、傾聽的技巧

二、表達的技巧

三、反饋的技巧

四、跨部門溝通的步驟

第三部分：不同層級溝通技巧

一、如何與不同類型的上司有效溝通

二、如何與不同類型的同事和諧相處

三、如何與不同類型的下屬有效溝通

第四部分：跨部門的有效協(xié)作

一、信任是溝通的基礎

二、建立情感賬戶

三、進行換位思考

四、建立內(nèi)部客戶意識

五、知己知彼

六、樹立共同的目標

七、明確相互的職責

八、建立溝通的橋梁

第五部分：沖突管理解決之道

一、沖突管理的核心

二、沖突的潛在因素分析

三、化解沖突的溝通藝術

四、沖突管理五大策略

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如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計、聽說……

有時候，流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。