蘇州跨部門溝通方法培訓(xùn)內(nèi)容

為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合？為什么同樣的部門不同的人解決的同樣問題結(jié)果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

1、認(rèn)知跨部門溝通的意義和基本特性

2、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法

3、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)

4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5、總結(jié)跨部門溝通的原則，提升跨部門人員的溝通技能。

一、跨部門溝通的價(jià)值與問題分析

1、溝通對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個(gè)體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個(gè)要點(diǎn)

1、望——用心觀察（識(shí)別情緒，營(yíng)造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動(dòng)部門協(xié)作的三個(gè)到位

3、提升橫向溝通效果的六項(xiàng)策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭(zhēng)議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會(huì)議

1、一場(chǎng)成功會(huì)議的特點(diǎn)

2、高效跨部門會(huì)議發(fā)言四步曲

3、會(huì)議提問三應(yīng)對(duì)

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個(gè)原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計(jì)、聽說……

有時(shí)候，流言就是因?yàn)檫@些不確定的話而成為了傷人的利器。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。