廣州高情商溝通技巧培訓(xùn)

探索職場高情商溝通的精髓，參加我們的高情商溝通技巧課程！在這個(gè)課程中，你將全面了解到職場高效溝通的各種技巧，并深入解讀情商的五個(gè)維度。而且不僅如此，我們還會教您如何在瞬間調(diào)整負(fù)面情緒，以及提供職業(yè)情商EQ修煉的方法。

我們的課程不僅涵蓋高效溝通的藝術(shù)，還向您傳授失傳已久的溝通秘笈，教您跨部門協(xié)作的溝通技巧。**豐富多樣的互動游戲、案例講解、分組討論和情景模擬，您將**掌握人際溝通的技巧，提升團(tuán)隊(duì)績效，打造自己的人脈財(cái)富圈。

參加我們的課程，您將迅速增強(qiáng)對工作和生活的熱情，減少負(fù)面情緒的不良影響。在日益激烈的競爭中，您將始終**應(yīng)對，享受更快樂的工作和幸福的生活。成為那位熟練掌握高情商溝通技巧的職場精英！

第 一 單元：情商修煉技巧

團(tuán)體活動：《我演你猜》

認(rèn)識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

什么是七情、六欲、五毒

積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

情緒的作用

案例分析：情緒中暑

關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

如何情緒覺察？

角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（2）情緒影響人際交往：

預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

癌癥的情緒說

笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭

“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”

AB型性格測試及案例分析

情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

了解自己情緒的能力-覺察力

控制自己情緒的能力-管理力

自我激勵的能力-調(diào)整力

了解他人情緒的能力-同理力

維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？

心理測評：情商自測

高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

學(xué)會溝通

學(xué)會微笑

學(xué)會稱贊別人

學(xué)會傾聽和說話

學(xué)會低調(diào)做人

善于豁達(dá)待人

5、職業(yè)情商修煉技巧：

做好情緒管理：做情緒的主人

A、誰在決定你的情緒？

B、正確處理情緒的三步驟

What-我現(xiàn)在有什么情緒

Why-我為什么會有這種情緒

How-如何有效的管理情緒

C、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法

控制他人情緒六步法

情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

增加正面情緒技巧

培養(yǎng)良好心態(tài)

A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？

互動游戲：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

B、國學(xué)人生智慧

儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

學(xué)習(xí)情商智慧

案例分享：司馬懿與諸葛亮

挫折提升情商

案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第二單元：高效溝通秘笈

互動游戲：《千變折紙》

什么是溝通？

（1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

（2）溝通的重要性

案例分析：不會溝通，從同事到冤家

（3）溝通技巧測試

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（5）溝通漏斗

（6）溝通的形式

（7）溝通形式的表現(xiàn)力：

體態(tài)：55%

類語言38%

語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

人際溝通的原則

（1）交互原則（愛人者人恒愛之）

（2）自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)

（3）人際吸引水平的增減原則（肯定+否定-)

（4）情境控制原則（新的情境的適應(yīng)過程）

3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

外在形象特點(diǎn)贊美

語音、語調(diào)、語速

肢體語言

共同愛好

共同經(jīng)歷

（2）快速同頻同率7把飛刀

（3）如何先跟后帶

（4）高效溝通六式

傾聽

共情

同頻

釋義

反饋

共識

（5）溝通中注意聲音

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動問題呈現(xiàn)

4、如何增加別人對自己的好感

（1）微笑的藝術(shù)

（2）贊美——人際關(guān)系的潤滑劑

AB角練習(xí)：至少真誠贊美對方三個(gè)具體的地方

（3）批評人的技術(shù)

情景模擬：三明治法則