鄭州高效溝通協(xié)作課程

無論是在企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界，溝通能力一直被認為是至關(guān)重要的。為了幫助管理者迅速掌握高效溝通的流程和技巧，并學(xué)會解決沖突、達成共識的方法，我們專門推出了一門高效溝通協(xié)作課程。這門課程融合了理論與實踐，旨在讓管理者能夠在組織內(nèi)實現(xiàn)專業(yè)、靈活、順暢和高效的溝通。

通 過參加這門課程，管理者們將學(xué)到如何運用溝通理論和技巧，以及應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的策略。他們將了解如何建立積極的溝通氛圍，提高溝通的準確性和清晰度。此外，課程還將重點培養(yǎng)管理者在面對沖突和分歧時，如何運用談判技巧和達成共識的方法。

與此同時，這門課程也強調(diào)團隊合作和協(xié)作的重要性。**實踐案例分析和團隊項目，在真實情境中培養(yǎng)管理者的協(xié)作能力，使他們能夠有效地與團隊成員溝通、合作和協(xié)調(diào)。

高效溝通協(xié)作導(dǎo)航課程將為企業(yè)管理者提供一種獨特的學(xué)習機會，幫助他們在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。無論是與同事、下屬還是客戶的溝通，他們都能夠以更加專業(yè)、靈活、順暢和高效的方式進行。**掌握這些關(guān)鍵的溝通技巧，管理者們將能夠改進內(nèi)部團隊的協(xié)作效率，提升組織整體的績效。

不要讓溝通成為你事業(yè)發(fā)展的瓶頸。立即報名參加我們的高效溝通協(xié)作課程，讓你的溝通能力成為你職業(yè)成功的利器！

第 一 部分：認知高效溝通

一、溝通的定義

1、定義

2、溝通三要素

二、溝通的原則

1、有效果比有道理更重要

2、溝通的效果取決于對方的回應(yīng)

3、有效果、有效率、有笑聲

三、溝通類型

1、語言溝通

2、肢體語言溝通

四、溝通的障礙

五、溝通四項技能

（一）聽——深度傾聽：建立信任 打開心扉

3R傾聽模型：

——接受

——回應(yīng)

——確認      

（二）問——有力提問：拓展思維 啟發(fā)思考

開放型發(fā)問

如何型提問

未來導(dǎo)向型提問

（三）說——結(jié)構(gòu)化表達：說的清楚 聽的明白

結(jié)論先行 *S原則

以上統(tǒng)下 總分原則

歸類分組 MECE原則

邏輯遞進 統(tǒng)一原則

（四）回應(yīng)——有效回應(yīng)：強化意愿 催化行動

有效回應(yīng)的意義

有效回應(yīng)的方式

有效回應(yīng)的場景

第二部分：高效溝通七步導(dǎo)航

綜述：

三階段七步驟

溝通前：做準備

溝通中：建親和   明需求  表觀點   化異議  達共識

溝通后：共實施

**步：做準備

一、制定溝通要達成的目標

二、制定溝通的計劃

三、制定意外情況應(yīng)對措施

第二步：建親和

一、建親和的意義

二、建親和四種方法

第三步：明需求

一、善傾聽

二、巧提問

三、做確認

第四步：表觀點

一、表觀點的原則

二、FAB法則

三、六種表達技巧

第五步：化異議

一、化異議的原則

二、化異議的四種方法

三、說服技巧

第六步：達共識

一、共識的內(nèi)容

二、共識的方式

第七步：共實施

做到言行一致

第三部分：溝通力提升羅盤

一、以達成共識為中心

達成共識是溝通的基本要求，溝通有效性的標準

二、以建立信任為基礎(chǔ)

（一）提升**印象（首因效應(yīng)）

（二）擴大自己的公開區(qū)

（三）修煉高效溝通心智

（四）做個懂他人的人

（五）融洽人際關(guān)系的四大要素

三、以人和環(huán)境為關(guān)鍵

（一）人

對方的性格：精準判斷對方的個性類型并運用

1、力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道

2、活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道

3、平和型的人的性格特點與應(yīng)對之道

4、分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道

對方的角色：上司  下屬   同級   同事   客戶

1、與上司溝通——有“膽”

（1）正確理解上級的意圖的方法

（2）與各種性格的上司溝通技巧

（3）說服上司的技巧

（4）向上司借力的技巧

2、與下屬溝通——有“心”

（1）下達任務(wù)的技巧

（2）贊揚下屬的技巧

（3）批評下屬的技巧

（4）激發(fā)下屬自己解決問題

（5）激發(fā)下屬制定有挑戰(zhàn)性的目標

3、與同級溝通——有“肺”

（1）將同事看成內(nèi)部客戶

（2）建立良好的同事關(guān)系的法則

（3）體現(xiàn)雙贏

4、跨部門溝通協(xié)作——同頻

（1）同頻交流

（2）先跟后帶

5、與客戶溝通——共贏

（1）接近客戶的技巧

（2）會見關(guān)鍵人士的技巧

（3）獲取客戶好感的六大法則

（二）環(huán)境

時間、空間、地點、場域、文化等環(huán)境要素的運用

四、以達成溝通目標為牽引

不忘初心，方得始終！始終緊盯溝通目標，以靈活的**路徑達成溝通目標。做到不繞路，不迷路。

1、超然對話能力

2、回歸主題能力