中基層管理者職場溝通技能培訓(xùn)

?移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，溝通的工具越來越多，溝通渠道越來越廣，但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果？如何營造一個(gè)良好的溝通氛圍？如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識？如何讓下屬真正追隨？如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象？基于此，本課程應(yīng)運(yùn)而生。

一、 課程導(dǎo)入

1． 破冰，營造溝通氛圍。**活動解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。

2． 頭腦風(fēng)暴：工作中溝通存在哪些問題？問題產(chǎn)生的根源是什么？

二、 向下溝通

1． 小組討論：向下溝通有哪些有效方法？

2． 向下溝通，讓下屬追隨你的6個(gè)方法

（1） 了解狀況：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

（2） 批評有道：讓下屬信服你的批評之術(shù)

（3） 實(shí)踐成長：提供方法＋緊盯過程＋允許犯錯(cuò)

（4） 雙向溝通：職位越高，越重視溝通，不要得“CEO病” 

（5） 主動溝通：掌握溝通的主動權(quán)，讓下屬養(yǎng)成主動溝通的好習(xí)慣

（6） 贊美藝術(shù)：營造氛圍、激發(fā)動力

情景演練：如何向下指派工作任務(wù)？

三、 向上溝通

1． 小組討論：向上溝通有哪些有效方法？

2． 向上溝通，讓上司賞識你的6個(gè)方法

（1） 事前溝通：自動報(bào)告你的工作進(jìn)度

（2） 坦誠溝通：對上司的詢問有問必答

（3） 同頻溝通：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司言語

（4） 態(tài)度至上：毫無怨言接受任務(wù)

（5） 追求進(jìn)步：對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃

（6） 學(xué)會思考：盡量不要給上司出問答題

情景演練：如何向上匯報(bào)工作？

四、 （跨部門）水平溝通（重點(diǎn)）

1． 小組討論：（跨部門）水平溝通有哪些有效方法？

2． 水平溝通，“推倒部門墻”的6個(gè)方法

（1） 換位思考：從對方的角度考慮問題

（2） 情感連接：自己先提供協(xié)助，再要求對方配合

（3） 思考致勝：分析利弊+雙贏結(jié)果

（4） 通情達(dá)理：創(chuàng)造和諧的氣氛，尋求共同點(diǎn)

（5） 團(tuán)隊(duì)精神：樹立大局意識，協(xié)作意識和服務(wù)意識。

（6） 機(jī)制至上：“有效會議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”

情景演練：如何向跨部門尋找?guī)椭?