銀行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。

好的管理能讓業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI呈現(xiàn)驚喜連連，進(jìn)而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。

本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來的才能或人性，而是一種可以后天通 過不斷學(xué)習(xí)得以提升的技術(shù)”這一核心理念，通 過九大維度的深度解讀，闡釋如何打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。**對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵(lì)別人。

一、領(lǐng)導(dǎo)者必備特質(zhì)

1.1自我察覺

1.2自我管理

1.3同理心

1.4.社交技能

二、**觀察了解成員的真正強(qiáng)項(xiàng)

2.1積極接收信號(hào)

2.2因才施用

2.3了解行員的“1”

2.4了解行員擅長(zhǎng)的交流方式

2.5針對(duì)異樣及時(shí)詢問

2.6區(qū)分雜談和自由討論

2.7**困境中的表現(xiàn)看清行員的本質(zhì)

2.8翻譯行員的自我評(píng)價(jià)

三、傳話入心

3.1領(lǐng)導(dǎo)是**說話成為領(lǐng)導(dǎo)的

3.2新上任領(lǐng)導(dǎo)必須重視“預(yù)言”

3.3把想說的話翻譯為行員“想聽的話”

3.4運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的“類推”

3.5領(lǐng)導(dǎo)無論何時(shí)不能“叫苦”

3.6針對(duì)迷失行員的兩個(gè)發(fā)問

3.7**“發(fā)言筆記”培養(yǎng)信任

3.8會(huì)議室的妙用及會(huì)議氛圍的營(yíng)造

思考互動(dòng)：你的支行/部門如何開晨夕會(huì)？

四、適材適所

4.1無視行員是否投緣

4.2以“能力匹配度”而非個(gè)人意愿來決定分工

4.3“東拼西湊=多樣性”的思維模式

4.4三步消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“溫度差”

4.5事先定好“決策方式”

4.6用好年輕行員

4.7贏得資深行員

五、促使行員全情投入

5.1從微不足道的成功體驗(yàn)起步

5.2在前進(jìn)中時(shí)刻保持思考

5.3**布置“作業(yè)”提高行員的主人翁意識(shí)

5.4分派給行員“跳一跳就能夠得著”的任務(wù)

5.5“律動(dòng)”互補(bǔ)

5.6樹立“假想敵”

5.7注重團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)形式

思考互動(dòng)：以具體形式呈現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)

六、培養(yǎng)行員并領(lǐng)導(dǎo)他們走向勝利

6.1解讀行員的潛力值

6.2不要期待“全能人才”

6.3從“成長(zhǎng)”而非“能力”的角度表場(chǎng)下屬

6.4“傳聞式的表場(chǎng)”價(jià)值連城

6.5以“提拔”的名義傳達(dá)行員調(diào)動(dòng)信息

6.6必須告知行員“批評(píng)的理由”

6.7對(duì)“抗壓能力差的人”要先揚(yáng)后抑

6.8批評(píng)之后要善于發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)成員的“進(jìn)步點(diǎn)”

6.9故意制造緊急狀況

6.10依靠“對(duì)癥下藥”的方法無法培養(yǎng)行員

七、破局并重建

7.1尋找“有百分百勝算的比賽”

7.2投入到細(xì)微的“變化”之中

7.3將支點(diǎn)放在“成長(zhǎng)的征兆”上

7.4走到團(tuán)隊(duì)外面

7.5定期用“俯瞰”的視角觀察

7.6正確對(duì)待離職員工

7.7注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

思考互動(dòng)：精心策劃一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

八、注重自身成長(zhǎng)

8.1專業(yè)儲(chǔ)備

8.2了解“自己的局限性”

8.3團(tuán)隊(duì)的勝利=自身的成長(zhǎng)

8.4考慮問題應(yīng)做乘法

8.5問問自己“為了什么而分派任務(wù)”

8.6向上管理

8.7錄用新行員如同戀愛

8.8嘗試接納不合群的成員

8.9以領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)

8.10不安排比賽的訓(xùn)練毫無意義

九、時(shí)刻展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

9.1領(lǐng)導(dǎo)者講話腳本

9.2各種場(chǎng)合的即興講話腳本

9.3即興講話技巧

9.4發(fā)現(xiàn)你的聲音

9.5注意肢體語言