南京情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)

一項關(guān)于全球食品飲料公司的研究發(fā)現(xiàn)：在中高層中，如果多數(shù)人都具備高情商，則該部門的表現(xiàn)普遍超過收益目標20%，相對的，如果部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)者不具備關(guān)鍵的情商，該部門的表現(xiàn)則低于目標之下20%。中國大陸的大多數(shù)企業(yè)中的中高層管理者多因IQ高而被提拔至管理崗位，這部分管理者具有較高的IQ，然而是否能夠成為優(yōu)秀的管理者，甚至領(lǐng)導(dǎo)者則取決于情商。

優(yōu)秀的管理者通過“情商領(lǐng)導(dǎo)力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領(lǐng)導(dǎo)力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。職場中很多管理者有如下行為特點：

1.明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動和易怒，從而嚴重組織與團隊的氛圍，員工的工作積極性、熱情與效果；

2.比較強勢的溝通風(fēng)格，習(xí)慣于關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感，使組織與團隊中的其他成員感受不到尊重，從而全無安全感、歸屬感，工作投入度非常有限；

3.高效和嚴格的做事風(fēng)格，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度，使組織與團隊中的成員看不到進步的可能與上升的空間，對自己與組織、團隊失去希望，渾渾噩噩混日子，出工不出力；

4.遇到敏感和復(fù)雜的人際關(guān)系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式，使組織與團隊成員對于組織充滿不信任與壓迫感，無法感受自身存在的價值，一面討好領(lǐng)導(dǎo)，一面消極怠工，騎驢找馬......

對職場人士進行調(diào)研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是：

1.94.7%的人認為他們的領(lǐng)導(dǎo)多多少少有上述現(xiàn)象；

2.77.3%的人認為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；

3.69.6%的人認為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；

4.71.8%的人認為自己需要參加或者建議他們的領(lǐng)導(dǎo)參加【情商】主題相關(guān)的培訓(xùn)。

我國的絕大多數(shù)管理者、項目負責人、組織與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。 雖然大多數(shù)人認為“情商”很重要，或者認為“領(lǐng)導(dǎo)力”很重要，但是：

什么是情商？

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

如何有效的識別自己與他人的情緒？

如何正確的疏導(dǎo)自己與他人的情緒？

如何保證自己在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者崗位，時時保持積極的心態(tài)與狀態(tài)？

如何在企業(yè)、組織與團隊內(nèi)部建立、傳遞正能量，影響他人一同正能？

如何與自己的下屬、同級、上級更好的相處？

如何與企業(yè)、團隊、組織一起為績效奮斗，而不是無謂的“內(nèi)部斗爭”？

如何通過自身的高情商團結(jié)、應(yīng)用一切資源，為在企業(yè)、組織與團隊所用？

如何發(fā)揮自身的影響力為企業(yè)、組織與團隊創(chuàng)造更多的可能？

… …

如此，從多的問題，我們都需要一一化解。否則，不但在家庭生活中，更會影響到企業(yè)、組織與團隊內(nèi)部，形成毒性組織，個人的失敗與組織的失敗也就顯而易見了。

1、管理者自我情緒的覺察認知，識別自我的情商模型，修煉提升領(lǐng)導(dǎo)情商；

2、學(xué)習(xí)運用情商思維進行向上管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)減負，提升管理績效；

3、運用情商思維進行團隊管理輔導(dǎo)，有效地激勵團隊士氣，提升團隊效能；

4、改善情緒模式，構(gòu)建開放信任的組織文化氛圍，提升組織情商。

第 一講：管理者的角色職責與定位

一、管理者的定位

1.管理者自我工作角色9項定位

2.管理者常見的角色迷思與成敗原因分析

二、管理者的功能任務(wù)與挑戰(zhàn)

1.管理者應(yīng)掌握與肩負的8項任務(wù)

2.管理者面對的管理挑戰(zhàn)

三、管理者的條件與能力要求

1.卓越管理者的條件

2.管理者必備的7項能力

3.管理者必備的7項特質(zhì)

4.管理者肩負企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性

第二講：魅力管理的特質(zhì)提升

一、管理的權(quán)力根源與類型

1.企業(yè)主管管理的權(quán)力根源

2.管理的權(quán)力類型與運用方式

二、管理的風(fēng)格特質(zhì)

1.檢視自我的管理風(fēng)格與特質(zhì)

2.提升個人影響力及管理執(zhí)行魄力的方法

三、因人而異的互動管理技巧

1.傳統(tǒng)管理與情境管理模式的差異分析

2.不同階段性部屬的管理需求分析

3.赫塞和布蘭乍得理論——如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進行管理

4.因人而異的新時代管理技巧運用

第三講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)管理與下達指令的技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理

1.管理者在授權(quán)時應(yīng)思考的點線面

2.授權(quán)者應(yīng)具備的過程管理認知與支持心態(tài)

3.被授權(quán)者應(yīng)具備的目標確認與任務(wù)達成意識

二、領(lǐng)導(dǎo)者下達指令的技巧

1.主管下達指令的原則

2.主管下達指令時提升部屬思考力的方法

3.主管下達指令后如何確認部屬理解度與接收度

4.主管下達指令后如何激發(fā)部屬執(zhí)行意愿

5.主管下達指令后糾正部屬錯誤的方法

6.如何對部屬進行表揚或批評

第四講：組織溝通與沖突管理

一、組織溝通與管理

1.跨部門溝通的必守原則

2.跨部門支持發(fā)生的條件

3.如何獲得其他部門的認同與理解

4.如何獲得其他部門的資源共享

5.組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題

6.組織溝通的原則

7.組織溝通的渠道

8.組織溝通的技巧——正式會議

9.組織溝通的技巧——非正式會議的溝通

10.組織溝通的蕞高境界

11.組織管理的訣竅

12.有效率組織擁有七個必備的行為特質(zhì)

二、沖突障礙的排除

1.形成沖突的原因分析

2.分辨事實與意見

3.異中求同建立共識

4.區(qū)分功能性與失能性沖突

5.沖突的負面功能

6.沖突的正面功能

7.化解沖突的策略

8.解決沖突的方法

9.化解沖突的結(jié)果

第五講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

一、領(lǐng)導(dǎo)的特性

1.領(lǐng)導(dǎo)的定義

2.領(lǐng)導(dǎo)的特性

3.好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì)

4.誰需要領(lǐng)導(dǎo)力

5.領(lǐng)導(dǎo)的重點

二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的七個內(nèi)涵能力

1.影響力

2.決策力

3.組織力

4.教導(dǎo)力

5.洞察力

6.情商力

7.突破逆境能力

三、人格類型指標與行為理論

1.人格類型指標MBTI

2.五大人格特質(zhì)向度

3.行為理論：管理柵格

第六講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅

一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則

1.領(lǐng)導(dǎo)力的6個內(nèi)在法則

2.領(lǐng)導(dǎo)力的7個外在法則

二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訣竅

1.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法

2.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法

3.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法

4.領(lǐng)導(dǎo)的困難

5.激勵失敗的原因

6.有效激勵的五個維度

7.激勵的基本原則

三、建立良好人際關(guān)系

1.培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法

2.兩個方向建立蕞佳的人際關(guān)系

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練

一、EQ情緒智商的基本認知

1.何謂EQ

2.1988巴昂提出

3.1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力

二、情商高低的特征

1.情商高的18個特征

2.情商低的11種表現(xiàn)

第八講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練

一、AQ逆境商數(shù)的基本認知

1.何謂逆商

二、逆境與逆商的影響

1.逆境使人產(chǎn)生的力量

2.逆商的影響力

3.逆境的三個層次

4.逆境的特征

5.逆境的表現(xiàn)形式

三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅守

1.遭逢逆境應(yīng)有的認知

2.面對逆境應(yīng)有的6個態(tài)度與做法

3.心靈與逆境共處的12個原則

4.逆境中的堅守信念

5.逆商喚起沉睡潛能

6.突破逆境創(chuàng)造卓越

四、領(lǐng)導(dǎo)者的試探與修練

1.逆境與試探

2.逆商的修練

五、組織逆境領(lǐng)導(dǎo)者的作為

1.組織逆商

2.企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)

3.企業(yè)對經(jīng)濟蕭條的5項策略

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了解自己，控制自己，將是成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者蕞基礎(chǔ)也是蕞關(guān)鍵的一步。經(jīng)過此次“高情商領(lǐng)導(dǎo)力”課程學(xué)習(xí)，管理層同學(xué)們將在管理道路上越走越穩(wěn)，與公司一同成長，一道前行。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。