大學生職業(yè)素養(yǎng)的構成
“素質(zhì)冰山”理論認為,個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣:水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以**各種學歷證書、職業(yè)證書來證明,或者**專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構成了所應具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見,大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此,大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎,重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當然,這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的,而應該由三方共同協(xié)作,實現(xiàn)“三方共贏”。
禮儀作用
商務禮儀的作用:內(nèi)強素質(zhì),外強形象
具體表述為三個方面:
1、提高個人的素質(zhì)
商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
3、維護個人和企業(yè)形象
商務禮儀
商務禮儀**基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情,**穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是**次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。
諾達**師資介紹
李欣陽
★高級禮儀培訓師
★高級形體儀態(tài)教練
★周大福珠寶特聘形體禮儀指導
★第26屆世界大學生運動會志愿者形體禮儀培訓老師
★深圳清華大學博商會形象力指導中心形體禮儀老師
李欣陽老師專注于禮儀儀態(tài)方面的研究與培訓,憑借多年學習經(jīng)驗與實際工作經(jīng)驗,結合自身對古典文化及禮儀知識的研究,長期服務于銀行,海關,酒店,地鐵等行業(yè)。端莊典雅的外表,親切優(yōu)雅的個人魅力和充滿感染力的授課方式,深受學員的歡迎和喜愛。其主授課程包括高級商務禮儀,公務員禮儀,培訓師臺風禮儀,青少年形體禮儀,女性優(yōu)雅儀態(tài)塑造、色彩與服飾搭配、奢侈品及潮流飾品鑒賞以及服務禮儀等,是中國具優(yōu)雅風采的講師之一。
董波浪
★團隊心智修煉專家
★團隊建設管理專家
★163誠信品牌講師
★NLP教練技術導師
★CISPT國際注冊職業(yè)培訓師
★IPTA 國際注冊職業(yè)培訓師
★企業(yè)人才建設高級顧問
★中國誠信品牌職業(yè)培訓師研究院合伙人
★多家機構及高校簽約講師 (北大總裁班特聘專家、海軒商學院、)
董波浪老師有10多年的工作經(jīng)驗,從早期一線銷售員工成長為銷售總監(jiān),從基層的管理人員到高層管理人員! 多年工作經(jīng)歷磨礪了一個人的心智韌性,后又在某知名培訓咨詢公司有著3年專業(yè)診斷顧問式經(jīng)驗,在此期間服務過上百家企業(yè)。從專業(yè)的顧問轉(zhuǎn)變成為了專業(yè)培訓師,現(xiàn)如今有著培訓行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗,到目前為止累計服務過500多家企業(yè)。累計培訓服務人數(shù)超過5萬人左右。
董波浪老師現(xiàn)任多家企業(yè)培訓顧問,特約講師! 董老師自從事培訓工作以來,不斷潛心研究心智模式與團隊模式,已形成一套行之有效的訓練體系,對學員的心智成長有明顯的幫助,已經(jīng)幫助無數(shù)學員在心智成長上和團隊人才建設上有著顯著的成效,得到業(yè)內(nèi)的高度好評! 深知自己對培訓事業(yè)熱愛不已,動力不斷,洞察到再好的人品和根性都需要導師的指點和指引,心生志愿,立志于培訓事業(yè)教導于人,傳道授業(yè)解惑,做一名能為企業(yè)和個人在心智上成長的訓練型導師!
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