隨著運營商用工模式的調(diào)整與社會化員工大量轉(zhuǎn)聘，目前運營商對于用工成本的控制愈趨嚴格，這也使得員工的薪酬在同行或跨越業(yè)中的競爭力不斷下滑，再加上持續(xù)增加的任務指標和績效考核，導致部分員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠綜合癥、開始兼職副業(yè)，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去應對本職工作。

本課程以營造積極主動職業(yè)心態(tài)為切入點，幫助員工重新定義工作目標和生活目標，掌握提升效率方法，避開抱怨的循環(huán)，重新獲得職業(yè)幸福感與工作能動性。

員工職業(yè)心態(tài)培訓課程

**講：積極主動——結(jié)果來自你的選擇

一、人生決定論

1．基因決定

2．心理決定

3．環(huán)境決定論

二、主動積極者運用四種天賦

1．自我意識

1）被動消極做法

2）主動積極做法

2．想象力

1）被動消極思考

2）主動積極思考

3．良知

1）發(fā)揮良知的力量

2）不要被懦弱扼殺了良知

4．獨立意識

1）獨立意識是人與動物的區(qū)別

2）操之在我

三、關注圈與影響圈

1．把注意力放在關注圈

1）出頭鳥是主動積極嗎？

2）主動積極的人如何看待關注圈

3）影響圈會不會大于關注圈，請舉說明

4）如何看待員工抱怨公司待遇，晉升，制度等問題

2．別讓問題制服了你

1）個人可直接控制――與自身行為有關

2）個人可間接控制――與他人行為有關

3）無法控制――已成過去或客觀環(huán)境使然

第二講：以終為始——自我領導的原則

一、以終為始的思考，鎖定目標 

1．所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造（心智 實際）

2．領導與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)

3．萬事萬物均是終始的循環(huán)

4．樹立人生愿景，使自己不斷追求**高境界

二、個人使命宣言

1．發(fā)覺核心的自我？

2．個人使命宣言練習

三、設定目標

1．愿景目標

2．表現(xiàn)目標

3．行動目標

4．以終為始的行動

第三講：要事**——同樣的時間不同的成效

一、時間無法被掌控的原因

1．忙

1）時間管理不善

2）事情太多太雜

3）對自已期望過高/目標不現(xiàn)實

4）經(jīng)常被干擾

5）做時間的奴隸(非主人)

6）不會授權

2．盲

1）無個人愿景

2）年目標不具體、目的不明確

3）盲目、無主見、受制于人

3．茫

1）前方去向、方向不明

2）人生無理想

3）不知將做什么

二、時間管理理論的演進

1．**代重視便條，備忘錄

2．第二代強調(diào)日程表

3．第三代講求優(yōu)先順序（時間上的優(yōu)先，適合一定的工作）

4．第四代注重個人管理——別讓瑣務牽著鼻子走

第四講：雙贏思維——人際領導原則

雙贏的五個要領（制度）

1．雙贏人格

2．雙贏關系

3．雙贏協(xié)議

4．雙贏制度與流程

第五講：知彼解己——尋求先去了解別人，那么你將會被了解

一、基本原則：先診斷后開方

二、主要思維：我需要傾聽，因為…

三、主要流程：首先尋求了解對方

第六講：統(tǒng)籌綜效——團隊組建和團隊合作

一、統(tǒng)籌綜效的基本心態(tài)

二、統(tǒng)籌綜效的基本原則

1．融合所有人的智慧

2．從差異中學習，尋求第三變通方案。

3．團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結(jié)果。

三、溝通的層次

1．自我防衛(wèi)

2．彼此尊重

3．統(tǒng)籌綜效

第七講：不斷更新——個人發(fā)展與提高

四、我們要磨練什么？

1．Physical（身體上）身

2．Mental（心智上）心

3．Spiritual（精神上）靈

4．Social/Emotional（社交上/情感上）情

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電話溝通：18188609073 葉老師

員工職業(yè)心態(tài)培訓老師

楊俊——管理培訓實戰(zhàn)專家

楊俊，北京大學 法學專業(yè)畢業(yè)，廣州商業(yè)協(xié)會 特聘講師，5年門店營銷項目咨詢輔導經(jīng)驗，14年中國移動營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，《東莞移動營業(yè)廳C 手冊》主編，《東莞移動營業(yè)廳運營管理手冊》主編。

楊俊老師北京大學畢業(yè)后任職中國移動廣東分公司，擁有14年實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗，歷經(jīng)營銷管理、店面管理、項目輔導等不同崗位，擅長門店運營管理、營銷策劃、服務提升、團隊管理、營銷管理等培訓與輔導，成為商業(yè)終端的實戰(zhàn)專家。曾為樂富家居全國加盟店進行輔導和授課，充分進行調(diào)研訪談后為其開發(fā)出《互聯(lián)網(wǎng)時代下的門店營銷技巧》、《終端店面導購銷售技巧》等課程，以”情景設置 工作實操 動作分解 舉一反三”的教學模式，全國輪訓5場，業(yè)績迅速提升三倍。

楊俊老師近5年先后多次被通信行業(yè)、家居建材、家用電器、服務行業(yè)等多個行業(yè)多次返聘，尤其是《門店銷售秘籍》、《破解運營密碼》已被通信運營商作為主打課程，課程返聘率和滿意度高達95%以上，深受學員一致好評。

楊俊老師授課見證

員工職業(yè)心態(tài)培訓機構

諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。

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