職業(yè)化素養(yǎng)提升

職業(yè)化素養(yǎng)提升課程

課程簡(jiǎn)介

課程背景

 講師介紹

課程大綱

一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動(dòng)

1、職場(chǎng)不成功的三大原因

2、獲取職場(chǎng)成就的二大要素

A、專業(yè)技能

B、職業(yè)素質(zhì)

3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別

4、何謂職業(yè)化素質(zhì)

A、什么是素質(zhì)？

B、什么是職業(yè)化素質(zhì)？

C、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：

①身體素質(zhì)

②能力素質(zhì)

③心理素質(zhì)

④道德品質(zhì)素養(yǎng)

D、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論（VS永動(dòng)球理論）

第二步：從公司層面

1、人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量

2、員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：

員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命

第三步：從個(gè)人層面

1、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心

2、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任

3、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

4、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)

5、個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶

第四步：?jiǎn)T工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練

1、一個(gè)、健康體魄

2、第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)

3、第三個(gè)、樂觀又隨緣的個(gè)性

4、第四個(gè)、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）

5、第五個(gè)、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀

A、專業(yè)形象

B、良好的個(gè)人習(xí)慣

C、專業(yè)儀態(tài)

D、如何與上司相處VS如何與同事相處

E、電話禮儀

H、中餐的禮儀

I、共乘電梯的禮儀

6、第六個(gè)、正確的人生觀信念

7、第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度

8、第八個(gè)、富有愛心及責(zé)任感

9、第九個(gè)、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度

10、第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神

第五步：遵循組織原則——企業(yè)文化

1、組織原則的內(nèi)涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

2、企業(yè)文化的內(nèi)涵：

建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化？

3、21世紀(jì)企業(yè)忠誠度的內(nèi)涵

第六步：培育團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通？

3、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

3、溝通時(shí)情緒的處理；

4、面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

5、卓越團(tuán)隊(duì)超級(jí)信念

6、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

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