高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)能力

隨著時(shí)代背景的變遷，依靠資源和機(jī)會的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，效率和創(chuàng)新將是銀行的主旋律。銀行之間的競爭將越來越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，高效執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能力更重要的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程從根本上來講是一個(gè)執(zhí)行力建設(shè)的過程，那么到底是什么在影響著一個(gè)組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過程中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，往往會有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度去思考執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)，這是這堂課的核心價(jià)值。本課程將著重介紹4C模型促進(jìn)高效執(zhí)行力，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制。

第一單元 執(zhí)行力基本常識

(一) 中國銀行普遍面臨的常見問題

(二) 組織效率低效的三大現(xiàn)象及原因

1、忙碌不出業(yè)績

2、計(jì)劃不敵變化

3、聽說總有距離

(三) 執(zhí)行力的分類及含義

(四) 高效執(zhí)行力的四大要素

第二單元 銀行執(zhí)行力缺失的原因

（一） 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的六大原因

（二）個(gè)人執(zhí)行力缺失的四大原因

1、拓展游戲：傳球游戲

2、資源：所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的事物

3、銀行內(nèi)部資源是有限的，但對資源需求是無限的

第三單元 員工主動(dòng)行為的三大條件

（一）意愿/態(tài)度

1、成功=（知識+技能）X 態(tài)度

（二）資源

1、金脈資源

2、知脈資源

3、人脈資源

（三）能力

1、資源：所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的事物

2、銀行內(nèi)部資源是有限的，但對資源需求是無限的

3、心態(tài)/意愿+能力矩陣

4、執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責(zé)任心

第四單元 通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果

（一）管理者的任務(wù)

1、通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果

2、兩大核心任務(wù)：團(tuán)隊(duì)與任務(wù)

3、工具：管理者的任務(wù)模型

（二）確保員工完成任務(wù)

1、完成任務(wù)≠獲得結(jié)果

2、案例分析：為什么執(zhí)行結(jié)果不一樣？

（三）高效執(zhí)行力模型

1、澄清：任務(wù)清晰明確

2、勝任：承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)

3、承諾：承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)達(dá)成

4、控制：衡量和糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

第五單元 澄清要求

（一）澄清任務(wù)

1、通過雙向溝通，保證指令清晰

2、采取正確的下達(dá)指令方式

3、鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過程中進(jìn)行反饋

（二）澄清階段性工作或復(fù)雜任務(wù)

1、重要管理原則

① 結(jié)果導(dǎo)向

② 行為管理

2、澄清思路：從目的到目標(biāo)再到任務(wù)

（三）SMART目標(biāo)框架

1、 SMART目標(biāo)框架

2、 目標(biāo)框架案例

（四）澄清任務(wù)澄清任務(wù)的關(guān)鍵步驟

1、 澄清任務(wù)：從目的到任務(wù)

2、 澄清任務(wù)案例

3、 練習(xí)

第六講：確保下屬勝任

（一）選對人：分析下屬的勝任度

1、勝任的含義

2、分析下屬的勝任度

3、根據(jù)下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施

（二）降低工作難度：讓工作適合下屬的能力

1、分析管理的目的：兼顧短線措施與長線措施

2、兼顧短線措施與長線措施的實(shí)用管理技巧

（三）通過行為指導(dǎo)提升下屬的勝任度

1、學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)的流程

① 確定目的

② 親身操作

③ 抽象方法

④ 轉(zhuǎn)移方法

⑤ 跟進(jìn)應(yīng)用

2、 案例討論：分析下屬勝任度的思路

四、執(zhí)行力之工作部署五步法

1、交代清楚事項(xiàng)

2、要求員工復(fù)述

3、讓員工思考做事的目的

4、與員工探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案

5、要求員工提出個(gè)人見解

第七講：激發(fā)下屬的承諾

一、承諾的要素

1、理解承諾的含義

2、激發(fā)員工承諾的條件

3、管理者在激發(fā)員工承諾過程中的責(zé)任

二、通過嚴(yán)格要求獲得承諾

1、透過結(jié)果看原因

2、決定干預(yù)手段

三、通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力獲得員工長期承諾

1、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2、通過正面反饋加強(qiáng)員工正面行為/成為善“反饋“的指引者

① 非指引式溝通與指引式溝通

② 拓展練習(xí)——鏡像式溝通

③  積極性反饋BIA法則

④  練習(xí)與工具

四、行為風(fēng)格分析

1、 自我風(fēng)格識別評估

2、 應(yīng)用訓(xùn)練 — 寫一封情書

3、 學(xué)員分享：感悟/應(yīng)用

4、 講師點(diǎn)評：行為風(fēng)格矩陣的價(jià)值

第八講：控制執(zhí)行過程

導(dǎo)入案例：為什么沒有做好？

一、控制項(xiàng)目性工作

1、項(xiàng)目性工作對管理的挑戰(zhàn)

2、獲得過程信息對控制的重要性

3、建立預(yù)警系統(tǒng)控制項(xiàng)目性工作

二、控制日常性工作

1、日常性工作對管理的挑戰(zhàn)

2、建立TRICK系統(tǒng)

第九講：提升員工執(zhí)行力的方法

導(dǎo)入執(zhí)行力綜合練習(xí)：小王和小張

一、個(gè)性化的工作方式與習(xí)慣（如何管好自己的工作）

1、 時(shí)間與日程管理

① 時(shí)間管理矩陣

② 時(shí)間管理的5步曲

③  時(shí)間管理工具

2、 授權(quán)與任務(wù)管理

3、 抗干擾管理

4、 會議與報(bào)告管理

5、 備忘錄

6.助理或秘書的運(yùn)用

7.檢查清單