員工輔導(dǎo)培育技巧培訓(xùn)

**單元  認(rèn)識(shí)變化：管理發(fā)展中的重要差異

成為教練型管理者：

1、教練型管理者的人本教練思維

2、研討：你看到了什么？

3、教練型管理者的角色

4、教練型管理者實(shí)施教練的目的

5、教練與被教練者之間的關(guān)系

6、教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值

研討：教練型管理者有什么特征？

成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力

研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象

教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)

教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈

教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”

教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)

1、發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題

2、教練工具：常用問(wèn)話方式

3、把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

4、教練案例：一致性表達(dá)

教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)

5、三種類型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景

6、教練工具：3R聆聽(tīng)技巧

7、教練工具：大耳朵、小耳朵

8、教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？

教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)

9、教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果

10、回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)

11、教練工具：三明治式反饋

12、教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元  培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略

教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)

分享：培育人才的重要性

1、團(tuán)隊(duì)管理者要做Facilitator

2、教練式輔導(dǎo)的十七步法

研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？

1、工作中輔導(dǎo)的方法：OJT

-建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)

-在崗輔導(dǎo)五步驟

-輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)

工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案

1、研討：可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2、案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵

3、案例：專業(yè)技能如何有效傳承

4、研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)

教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)

1、案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

2、要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上

3、要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子

4、要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的

5、要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

6、要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事

7、要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)

8、要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化

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