杭州工作請(qǐng)示匯報(bào)課程

人際交流，是工作中的基礎(chǔ)技術(shù)。與上級(jí)的溝通，與同事的溝通，對(duì)下屬的交流，都有其特點(diǎn)與相應(yīng)的技巧。其中，向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)工作，是工作的重要組織部分。很多職場(chǎng)精英對(duì)上交流沒(méi)有把握，不但自身發(fā)憷，也影響了執(zhí)行合作。

本課程從原理到操作，從訴求到方法，詳盡介紹了與上級(jí)工作交流、匯報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)與方法。是指導(dǎo)上級(jí)合作，做好工作交流的實(shí)用工具。

第 一節(jié)：上下溝通的特點(diǎn)

對(duì)上交流，是上級(jí)的要求，是日常工作

請(qǐng)示與匯報(bào)，是與上級(jí)的交流/溝通

語(yǔ)言交流－情境不同，功能不同

聆聽(tīng)技巧－高人看出話(huà)外

聆聽(tīng)技巧－聽(tīng)出內(nèi)心的狀態(tài)

上下交流狀態(tài)判斷－直接表達(dá)，是交流

上下交流狀態(tài)判斷－含蓄表達(dá)，是溝通

1.1.聽(tīng)懂上級(jí)—領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的特點(diǎn)

聽(tīng)懂上級(jí)－1.領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)溝通的需要

聽(tīng)懂上級(jí)－2.重信息，重結(jié)果

聽(tīng)懂上級(jí)－3.保持距離，點(diǎn)到為止

上級(jí)不喜歡的表達(dá)方式

對(duì)上級(jí)溝通－可怕的情況

上級(jí)溝通語(yǔ)氣判斷

1.2.有效交流－規(guī)范上下溝通

對(duì)上交流，姿態(tài)－尊重與重視

對(duì)上交流，內(nèi)容－業(yè)務(wù)與大局

對(duì)上交流，經(jīng)驗(yàn)－聆聽(tīng)與和諧

上下溝通，要點(diǎn)與技巧（小結(jié)）

匯報(bào)交談－忌諱的內(nèi)容

第二節(jié)：工作請(qǐng)示技巧

請(qǐng)示－含義與特征

工作需要請(qǐng)示的情況

1.交流順序－立項(xiàng)為先，方案可行（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的三大要素）

2.交流內(nèi)容－不求說(shuō)服，雙方放心（溝通，要達(dá)成共識(shí)）

3.交流姿態(tài)－表達(dá)尺度，要柔和

第三節(jié)：工作匯報(bào)的技巧

匯報(bào)－讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面掌握工作情況

匯報(bào).報(bào)告－含義與特征

3.1.工作匯報(bào)－適合的時(shí)機(jī)

匯報(bào)的時(shí)機(jī)－早說(shuō)計(jì)劃，晚說(shuō)問(wèn)題

匯報(bào)的密度－掌控進(jìn)度，便于協(xié)調(diào)

工作匯報(bào)－找準(zhǔn)時(shí)段，別唐突

匯報(bào)壞消息－要找到好時(shí)候

溝通場(chǎng)合的特性

3.2.日常工作－**匯報(bào)法

工作匯報(bào)中的問(wèn)題

日常工作匯報(bào)－**定位法（KPT）

日常工作匯報(bào)的方式

問(wèn)題與差錯(cuò)匯報(bào)的姿態(tài)（應(yīng)對(duì)挨罵）

3.3.項(xiàng)目匯報(bào)－專(zhuān)業(yè)而擔(dān)當(dāng)

項(xiàng)目匯報(bào)－不佳的方式

匯報(bào)成功的要點(diǎn)

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告－內(nèi)容與比例

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告－組織好語(yǔ)言

應(yīng)對(duì)上級(jí)“不合理的要求”

工作匯報(bào)要?jiǎng)?wù)實(shí)－SMART

工作匯報(bào)－技巧