職場員工情緒管理課程

瑣碎的生活，喧嘩的誘惑，永遠都干不完的工作，生活節(jié)奏加快，競爭異常激烈，人際關系疏遠，如是種種，使現(xiàn)代人在享受物質文明的同時，精神壓力大大增加，所以如何釋放情緒，緩解壓力，提高生活質量，是現(xiàn)代職場人人亟需解決的問題。

情緒是一種心理現(xiàn)象，它包括高興、愉快、歡樂、喜悅、**等，而壓力則直接影響情緒，職場人在日常工作和人際交往中往往會出現(xiàn)對自己、對他人缺乏正確認識，缺乏有利于職業(yè)發(fā)展的職場心態(tài)等心理和情緒問題，本課程就如何幫助職場員工管理情緒與壓力，提升自我和諧能力、建立良好的自洽心態(tài)展開，旨在推動職場氛圍的和諧美好，從而促進職場員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升。

第 一 講：職場員工的情緒管理與自我和諧

一、認識人類情緒——生命標配說明書

1、 從生理角度看情緒

2、 左右腦的工作范疇

3、 從心理學角度看待情緒

4、 情緒的奧秘——激素水平與幸福指數(shù)

二、情緒對生命質量的影響

案例1：常見的路怒癥患者

案例2：成為階下囚的滴滴司機

1、 歷**的情緒管理

失敗案例VS成功案例

2、 情緒的轉移

故事案例導入：頭腦特工隊——小情緒，大隱患

3、 情緒黑洞與情緒風暴

案例：駱駝究竟是被幾根稻草壓倒的？

1）情緒黑洞：低落、逃避、冷漠、哭泣、無法理性客觀地分析問題和解決問題……

學員互動：對于情緒黑洞瞬間的描述

2）情緒風暴：狂躁、對抗、憤怒、辱罵、暴力、用一切毀滅的方式面對和處理問題……

學員互動：對于情緒風暴瞬間的描述

4、 陷入情緒黑洞和情緒風暴后的典型心理特征

— 三無一高：無價值、無助、無望、高敏感

5、 情緒管理與身心健康

1）強烈的情緒更容易導致突發(fā)性疾病

2）負性情緒是疾病產生的重要根源

3）微弱的負性情緒是隱形的慢性毒藥

4）長期抑郁可誘發(fā)腫瘤

5）負性情緒或可造成免疫系統(tǒng)失靈

6）情緒管理是健康養(yǎng)生和身體排毒的必經之路

案例：好心情藥方

三、負性情緒產生的“五大原罪”

1、為已經失去的后悔

2、為尚未發(fā)生的擔憂

3、與他人做無謂的比較

4、一味地否定自我 價值

5、 活在他人的眼光和評價里

四、個人情緒如何管理

1、 情緒管理的實質是什么

2、情緒暫停鍵的內涵

3、情緒暫停鍵的應用情境

4、 讓情緒適時地流動起來

五、疏導情緒，修煉心態(tài)

1、 既然無法回避，就積極應對

案例：被蒼蠅擊倒的世界*

2、 白熊效應，及時轉移注意力

3、六秒暫停法，健康與不健康的排解方式

4、書寫情緒日記，用文字梳理情緒

學員互動：在你的生命歷程中，有哪些令你難忘的情緒瞬間

六、提高自我情商，積極管理情緒

導入：情商自測題——你的情商處于哪個階段？

解讀：針對不同得分，進行分析解讀并提出積極策略

第二講：職場員工的壓力管理與有效疏導

一、正視壓力，直面沖擊

案例：當代中國社會不同群體面對的壓力值

1、生活處處有壓力——正壓力與負壓力

2、出現(xiàn)壓力的跡象、癥狀和誘因

1）生理與心理方面

2）社交與行為方面

3）情緒方面

3、現(xiàn)代職場人的普遍壓力源

1）來自工作的壓力：我對老板說，我要有上班以外的生活，老板告訴我，這個可以有，于是，我有了加班……

2）來自生活的壓力：經濟狀況緊張/夫妻感情失和/子女教育問題……

3）來自家庭的壓力：你可以不買房，除非你搞定丈母娘/婆婆讓你生三胎……

4、壓力管理不善，帶來諸多影響

1）工作狀態(tài)下降

2）潛能無法發(fā)揮

3）生活失去意義

5、壓力不可怕，可怕的是你沒有應對方法

案例1：電影《少年派的奇幻漂流》給我們的啟示

案例2：當太陽升起的時候，每個人都在奮力奔跑

二、測試壓力，傾聽內心

內容導入：壓力問卷＋壓力清單

三、如何管理壓力，調整狀態(tài)

案例：林黛玉VS.杜拉拉，大多數(shù)壓力都來自自己的心態(tài)

1、不再“相信”我們的大腦

2、如何尋找心理平衡

3、緩解壓力的小妙招

1）享受搜尋的過程

2）找尋短期獎勵和長期獎勵

3）保持既簡單又困難

4、如何積極地處理壓力源

練習：想法并非事實

1）壓力ABC理論的應用

2）學會從你的固有思維中解離

5、要正念，不要失念

1）什么是正念？

2）正念的組成部分

3）如何練習正念

學員互動：正念是專注的優(yōu)雅藝術

四、花點時間，避免壓力復發(fā)

第三講：職場員工的陽光心態(tài)修煉

一、世上**難突破的關口是“心獄”

1、獲得多彩滋味的*障礙是我們自己

2、肯舍棄黑暗，才能收獲更多的陽光

3、懷著一顆幸福的心，才能創(chuàng)造陽光人生

4、泅渡苦悶的冰河，讓心靈與陽光同行

二、職場人的陽光心態(tài)，比智慧更有力量

1、陽光心態(tài)，締造和諧人際關系

2、經營強項，做**的工作伙伴

3、采取主動，為自己創(chuàng)造更多機會

三、作為職場人，要守護一顆平常心

1、平常心是超脫得失不忘形

2、摒棄完美主義，客觀待己待人

3、悟人生“三戒”，修平常之心

4、修剪欲望，靜享生命花期

5、有時候，缺憾也是一種美

案例：東京奧運會上令人動容的一幕

四、職場寬容心態(tài)，助你穿越狹隘的黑洞

1、寬容的實質不是對別人，而是釋放自己

2、寬容是一種高尚的精神援助

3、求同存異，大度求群朋

4、心量放大，輸贏得失且笑看

案例：“六尺巷”的故事——讓他三尺又何妨。

五、學會感恩，懂得集體的意義

1、對工作和集體心懷感激，我們原來如此幸運

2、感恩上司和同事的相助，他們原本可以選擇冷漠

3、感恩來自生活的愛與希望

4、把生活中的小麻煩當作上天的禮物

5、感恩讓人內心安寧，靜享愉悅

六、職場博愛心，贈人玫瑰，手有余香

1、心懷他人不自私，才能品嘗愛的芳香

2、感同身受，多為上司和同事著想

3、友善的人，才能打破同事間冷漠的心墻