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男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2021-09-23

導(dǎo)語(yǔ)概要

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程導(dǎo)讀隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌!如果你是職場(chǎng)達(dá)人,渴望升遷,渴望

商務(wù)禮儀培訓(xùn)咨詢

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程導(dǎo)讀

隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。

如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌!

如果你是職場(chǎng)達(dá)人,渴望升遷,渴望獲得新的工作機(jī)會(huì),優(yōu)秀的職場(chǎng)形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要!

學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶贊譽(yù),進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)

1.了解禮儀的內(nèi)涵、核心

2.塑造陽(yáng)光心態(tài),樹(shù)立服務(wù)意識(shí),明白禮儀為服務(wù)加分,為銷售增績(jī),為事業(yè)助推

3.對(duì)企業(yè)中常見(jiàn)的禮儀問(wèn)題案例進(jìn)行討論分析,給出解決方案,并挖掘背后的原理

4.了解良好的職業(yè)形象對(duì)商務(wù)人士的重要性并掌握商務(wù)場(chǎng)合形象塑造

5.掌握不同場(chǎng)合和情景下正確的儀態(tài)語(yǔ)言表達(dá)方式

6.掌握各商務(wù)場(chǎng)合禮儀

7.了解溝通的六步訓(xùn)練術(shù),掌握溝通禮儀

8.梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程,讓工作流程更規(guī)范、周到

9.讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理,知其然更知其所以然,在未來(lái)的工作中,一通百通

10.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象,增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者、商務(wù)接待人員、市場(chǎng)人員、銷售人員、服務(wù)人員、前臺(tái)等。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱

第一講:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程

一、禮儀概念篇

二、商務(wù)禮儀價(jià)值


第二講、商務(wù)之個(gè)人形象禮儀

第一篇、定位你的職業(yè)形象:讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

第二篇、職業(yè)形象中的儀容

第三篇:職業(yè)形象中的儀表

第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)


第三講:如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象

第一篇:見(jiàn)面禮儀

第二篇:交談禮儀

第三篇:表情禮儀


第四講:商務(wù)常用禮儀

一、電話禮儀

二、乘坐交通工具禮儀

三、座次禮儀

四、饋贈(zèng)禮儀


第五講:VIP的國(guó)際禮儀商務(wù)接待

一、做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)

二、客人的引導(dǎo)禮儀

三、會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀

四、送客禮儀

五、鼓掌禮儀


第六講:西餐禮儀

一、西餐禮儀與中餐禮儀的異同比較

二、商務(wù)活動(dòng)中西餐擺臺(tái)與就餐方式

三、赴宴禮儀

四、餐桌禮儀

五、西餐酒禮儀

六、餐會(huì)后續(xù)禮儀

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    高級(jí)禮儀培訓(xùn)師-張琪潤(rùn)

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    國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師-柳娟

    國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,有10年大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),曾任ITAT集團(tuán)區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān),聯(lián)想集團(tuán)分銷商運(yùn)營(yíng)總監(jiān);后轉(zhuǎn)型專業(yè)講師,專研于服務(wù)禮儀、服務(wù)營(yíng)銷及高情商溝通、情緒壓力的研究與實(shí)踐培訓(xùn)輔導(dǎo)...

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工作電話禮儀

一、擇時(shí)通話。休息時(shí)間盡量別打電話,就餐時(shí)盡量別打電話,節(jié)假日盡量別打電話。

二、簡(jiǎn)短通話。工作電話通話時(shí)間宜短不宜長(zhǎng),要長(zhǎng)話短說(shuō),廢話少說(shuō),沒(méi)話不說(shuō),一定要有時(shí)間觀念。

三、禮貌掛機(jī)。從禮儀角度來(lái)說(shuō),通話完畢應(yīng)該由上級(jí)先掛,客人先掛。如遇特殊情況,即通話雙方職務(wù)一樣,性別相同,年齡相仿,此時(shí)一般就是誰(shuí)先撥打誰(shuí)先掛斷。

諾達(dá)**服務(wù)流程


諾達(dá)**介紹

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

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