企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。

如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌！

如果你是職場達人，渴望升遷，渴望獲得新的工作機會，優(yōu)秀的職場形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要！

學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。

1.掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，打造專業(yè)值得信賴的成功職場形象

2.幫助學(xué)員加深理解職場商務(wù)禮儀知識及其應(yīng)用

3.熟練掌握在商務(wù)辦公、接待、社交往來等不同場合的禮儀規(guī)范，推動事業(yè)成功

4.通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴

一、禮儀概述。

1、何為禮儀——為何要學(xué)禮儀。

二、從“首輪效應(yīng)”開始的商務(wù)工作——商務(wù)禮儀之職業(yè)化形象的塑造。

1、職業(yè)化形象的定義及其作用。

2、從頭到腳塑造成功的職業(yè)化形象。

三、無聲的商務(wù)語匯——商務(wù)禮儀之表情禮儀。

1、表情的魅力。

2、面部表情訓(xùn)練

3、微笑的作用與要素。

4、微笑訓(xùn)練。

5、打造目光的服務(wù)。

四、你的舉止也能說話——商務(wù)禮儀之形體禮儀（舉止氣質(zhì)禮儀）。

1、基本禮儀姿態(tài)。

2、商務(wù)工作常用的禮儀姿勢訓(xùn)練。

五、細節(jié)決定成敗——商務(wù)接待與會面拜訪過程中的禮儀。

1、迎接客人的禮儀。

2、拜訪前的禮儀。

3、客戶拜訪禮儀。

4、介紹禮儀。

5、小握手的大學(xué)問。

6、擁抱禮儀。

7、如何得體的使用名片。

8、末輪效應(yīng)之送客禮儀。

六、小動作有大學(xué)問——商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范。

1、乘車座位位次與上車下車規(guī)范引導(dǎo)。

2、行進中的位次與引導(dǎo)禮儀。

3、走樓梯的禮儀與位次。

4、乘坐電梯的禮儀和位次。

5、會議座次安排。

七、商務(wù)活動中不得不知、必須要懂的商務(wù)宴請禮儀。

1、必須了解的商務(wù)宴請的知識。

2、如何做商務(wù)宴請的禮儀達人。

3、商務(wù)宴請中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要開口就要打動客戶——有效的商務(wù)溝通禮儀。

1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀

2、電話溝通禮儀

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1，今天聽完老師的禮儀培訓(xùn)課，才發(fā)現(xiàn)我們平時的一言一行處處與禮儀有關(guān)。站姿，坐姿，連最基本的撿東西都是禮儀的體現(xiàn)。讓我受益良多，以后一定會注意自己的言行舉止。

2，老師非常專業(yè)，不僅學(xué)識高，而且很容易相處。有什么問題隨時都可以咨詢老師，他們會耐心的為我講解，還會親身示范，我很容易就學(xué)會了。

3，身為銷售的我一直想得到良好的發(fā)展空間，自從得到了專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，我在待人接物上得到了很好的發(fā)揮，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。