鄭州公務員政務禮儀培訓

公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關(guān)的形象。另一方面，亦可使公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務于人民群眾，服務于社會。公務員的形象最能體現(xiàn)一個城市的面貌，因此，對公務員進行職業(yè)文明禮儀上的規(guī)范和限制，絕非厚此薄彼，它體現(xiàn)的正是一個城市不同尋常的素養(yǎng)。

1.樹立符合新形勢需求的工作理念與態(tài)度

2.學習符合公務人員角色要求的形象建設方法

3.學習三大公務場合中的禮儀行為（辦公場合、公務場合、公務社交場合）

4.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個人職業(yè)魅力

第一講：如何讓你的金牌職場政務禮儀——價值百萬 ？

1．如何通過目光關(guān)注贏得對方的心？

2．如何介紹來訪者不上級領導相識？

3．如何通過微笑提升信賴感？

4．如何通過握手方式提升親切感？

5．指引、引領來訪者參觀。

6．奉茶斟水禮儀

7．不來訪者洽談座次——丌同會議室，丌同會客桌、丌同客戶參加等丌同場合

8．乘坐電梯、上下樓梯禮

9．點頭禮、鞠躬禮

10．物品遞送的禁忌

第二講：公務人員金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”嗎?

一、穿出你的品位——政壇精英著裝 TPO 原則

二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍

三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套裝著裝秘籍

第三講：公務人員職場儀態(tài)禮儀——此時無聲勝有聲

一、職場優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范

二、其他身體語言的訓練

三、政府單位行姿禮儀

第四講：公務人員零障礙溝通禮儀——公務溝通不得不知的技巧

一、人際溝通三大心理效應

二、超級實用溝通技巧

三、言語溝通技巧

四、非言語溝通技巧——“55387 定律”

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一般情況下，講究的是“尊者居前”。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。具體而言：女士同男士握手時，應由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。