公務員禮儀課程價格

在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現(xiàn)在接待對象眼中，這些外在形象不僅體現(xiàn)了一名公職人員的內(nèi)在素養(yǎng)，更直接代表著各級政府部門的整體形象。知禮、懂禮、講禮應是每個公務員對自己的基本要求，更是每一位機關干部必備的素質(zhì)。

1.樹立符合新形勢需求的工作理念與態(tài)度

2.學習符合公務人員角色要求的形象建設方法

3.學習三大公務場合中的禮儀行為（辦公場合、公務場合、公務社交場合）

4.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個人職業(yè)魅力

一、禮儀的基本概念

1、公務禮儀的概念

2、公務禮儀的特點

3、公務禮儀的原則

4、公務禮儀的作用

二、公務員人士的職業(yè)形象

1、公務員人士的儀容規(guī)范

2、公務員人士著裝TPOR原則

三、公務員人士的儀態(tài)規(guī)范

1、站姿禮儀

2、走姿禮儀

3、坐姿禮儀

4、蹲姿禮儀

5、表情禮儀

6、微笑禮儀

7、手勢禮儀

8、遞接物品禮儀

9、致意禮儀

10、鞠躬禮儀

四、談吐禮儀

1、講話的語氣 語調(diào) 語速

2、講究說話的角度

3、靈活使用文明用語

4、講究閑談的技巧

5、贊揚他人的技巧

6、說服他人的技巧

7、拒絕他人的技巧

8、接打電話的技巧

五、辦公禮儀

1、辦公室禮儀(辦公室的6s管理)

2、公文禮儀

3、匯報禮儀

4、調(diào)研禮儀

5、信訪禮儀

6、會議禮儀

7、儀式禮儀

六、接待禮儀

1、禮賓禮儀

2、接待禮儀

3、迎送禮儀

4、座次禮儀

5、宴會禮儀

6、乘坐交通工具禮儀

7、禮品禮儀

8、窗口接待禮儀

七、涉外禮儀

1、涉外禮儀的基本原則

2、美國禮俗

3、日本禮俗

4、西餐禮儀

5、出國訪問禮儀

6、國旗 國徽 國歌禮儀

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1．電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

2．電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

3．應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

4．電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。