國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)班

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的政府部門(mén)和公務(wù)員認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場(chǎng)中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功錦上添花。

1.通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公眾形象

2.培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提升禮儀修養(yǎng)。

3.掌握電話禮儀和溝通禮儀等。

4.掌握接待禮儀、拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀等

第一講：如何讓你的金牌職場(chǎng)政務(wù)禮儀——價(jià)值百萬(wàn) ？

1．如何通過(guò)目光關(guān)注贏得對(duì)方的心？

2．如何介紹來(lái)訪者不上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)？

3．如何通過(guò)微笑提升信賴感？

4．如何通過(guò)握手方式提升親切感？

5．指引、引領(lǐng)來(lái)訪者參觀。

6．奉茶斟水禮儀

7．不來(lái)訪者洽談座次——丌同會(huì)議室，丌同會(huì)客桌、丌同客戶參加等丌同場(chǎng)合

8．乘坐電梯、上下樓梯禮

9．點(diǎn)頭禮、鞠躬禮

10．物品遞送的禁忌

第二講：公務(wù)人員金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”嗎?

一、穿出你的品位——政壇精英著裝 TPO 原則

二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍

三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套裝著裝秘籍

第三講：公務(wù)人員職場(chǎng)儀態(tài)禮儀——此時(shí)無(wú)聲勝有聲

一、職場(chǎng)優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范

二、其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練

三、政府單位行姿禮儀

第四講：公務(wù)人員零障礙溝通禮儀——公務(wù)溝通不得不知的技巧

一、人際溝通三大心理效應(yīng)

二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧

三、言語(yǔ)溝通技巧

四、非言語(yǔ)溝通技巧——“55387 定律”

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禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。