公務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

公務(wù)員是國(guó)家政令的制造者和執(zhí)行者，是國(guó)家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會(huì)形象大使，是人民心聲的代言人。公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影響到國(guó)家發(fā)展的快慢，影響到國(guó)家政令的制造水平和執(zhí)行結(jié)果。企贏培訓(xùn)學(xué)院公務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)情景模擬教學(xué)形式，傳授政務(wù)禮儀知識(shí)，使學(xué)員懂禮、知禮、習(xí)禮、用禮，提高干部個(gè)人魅力和綜合素質(zhì)。

1.通過(guò)培訓(xùn)提升公務(wù)員職業(yè)化意識(shí)

2.通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象

3.通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待的禮儀規(guī)范

4.通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的技巧與規(guī)范

5.通過(guò)培訓(xùn)使公務(wù)員提高自身的職場(chǎng)魅力，從而提升政府部門(mén)整體形象

第一講、禮儀共識(shí)篇

1.禮儀的內(nèi)涵

2.案例分析知禮儀

3.問(wèn)題引導(dǎo)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)禮儀的重要性

4.禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講、公務(wù)人員形象塑造篇

一、公務(wù)人員得體的形象塑造

二、人格特質(zhì)與服飾風(fēng)格

三、身材分析與服裝剪裁

四、畫(huà)龍點(diǎn)睛的飾品搭配

第三講、公務(wù)人員謀面禮儀

一、公務(wù)人員稱(chēng)呼禮儀

二、公務(wù)人員介紹禮儀

三、公務(wù)人員握手禮儀

四、公務(wù)人員遞接物品禮儀

第四講、公務(wù)人員接待禮儀

一、公務(wù)人員迎送禮儀

二、公務(wù)人員座次禮儀

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一、眼神。與人交談，目光應(yīng)和善、友好，不時(shí)注視對(duì)方的眼睛。聽(tīng)者的情緒也會(huì)從眼神中透露出來(lái)：眼神專(zhuān)注、嘴角略帶微笑、不時(shí)點(diǎn)頭，表示贊同、理解，而目光游移，則是對(duì)談話(huà)不感興趣。

二、舉止。舉止文雅、得體、大方，為了強(qiáng)調(diào)某論點(diǎn)，可適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)，但動(dòng)作不宜過(guò)大，不可手舞足。大庭廣眾之下，要避免兩人頻頻耳語(yǔ)。談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)3人時(shí)，不要只與其中一兩個(gè)人說(shuō)話(huà)，要與多人互動(dòng)，不冷落任何人。別人正在交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)，切忌與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、語(yǔ)音、語(yǔ)速。交談時(shí)需注意語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。如果發(fā)音不準(zhǔn)，讀錯(cuò)音、念錯(cuò)字、口齒不清則妨礙交談。說(shuō)話(huà)太快，聽(tīng)者會(huì)高度緊張，不利于交談；語(yǔ)速太慢，容易造成氣氛沉悶，會(huì)讓人失去耐心。交談時(shí)忌尖叫、旁若無(wú)人縱情大笑，以及喋喋不休的說(shuō)個(gè)沒(méi)完。