公務(wù)人員培訓(xùn)機構(gòu)

公務(wù)員是國家政令的制造者和執(zhí)行者，是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。公務(wù)員隊伍素質(zhì)的高低，將直接影響到國家發(fā)展的快慢，影響到國家政令的制造水平和執(zhí)行結(jié)果。企贏培訓(xùn)學(xué)院公務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過情景模擬教學(xué)形式，傳授政務(wù)禮儀知識，使學(xué)員懂禮、知禮、習(xí)禮、用禮，提高干部個人魅力和綜合素質(zhì)。

1.通過培訓(xùn)提升公務(wù)員職業(yè)化意識

2.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象

3.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員學(xué)會現(xiàn)場接待的禮儀規(guī)范

4.通過培訓(xùn)幫助公務(wù)員提升溝通能力，學(xué)會職場溝通的技巧與規(guī)范

5.通過培訓(xùn)使公務(wù)員提高自身的職場魅力，從而提升政府部門整體形象

第一講、禮儀共識篇

1.禮儀的內(nèi)涵

2.案例分析知禮儀

3.問題引導(dǎo)認識學(xué)習(xí)禮儀的重要性

4.禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講、公務(wù)人員形象塑造篇

一、公務(wù)人員得體的形象塑造

二、人格特質(zhì)與服飾風(fēng)格

三、身材分析與服裝剪裁

四、畫龍點睛的飾品搭配

第三講、公務(wù)人員謀面禮儀

一、公務(wù)人員稱呼禮儀

二、公務(wù)人員介紹禮儀

三、公務(wù)人員握手禮儀

四、公務(wù)人員遞接物品禮儀

第四講、公務(wù)人員接待禮儀

一、公務(wù)人員迎送禮儀

二、公務(wù)人員座次禮儀

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一、眼神。與人交談，目光應(yīng)和善、友好，不時注視對方的眼睛。聽者的情緒也會從眼神中透露出來：眼神專注、嘴角略帶微笑、不時點頭，表示贊同、理解，而目光游移，則是對談話不感興趣。

二、舉止。舉止文雅、得體、大方，為了強調(diào)某論點，可適當(dāng)運用手勢，但動作不宜過大，不可手舞足。大庭廣眾之下，要避免兩人頻頻耳語。談話現(xiàn)場超過3人時，不要只與其中一兩個人說話，要與多人互動，不冷落任何人。別人正在交談時，要注意傾聽，切忌與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、語音、語速。交談時需注意語音、語速、語調(diào)。如果發(fā)音不準，讀錯音、念錯字、口齒不清則妨礙交談。說話太快，聽者會高度緊張，不利于交談；語速太慢，容易造成氣氛沉悶，會讓人失去耐心。交談時忌尖叫、旁若無人縱情大笑，以及喋喋不休的說個沒完。