線上職場拜訪禮儀培訓(xùn)班
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-11-19
商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀中國是“禮儀之邦”嗎?為什么國人在世界的素質(zhì)口碑不容樂觀?為什么我們抱著美好的愿望,以尊重為本,卻往往事與愿違?為什么我們的政務(wù)形象很難給對方建立信任感?為什么位高權(quán)重的我們有時卻很難
商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀
中國是“禮儀之邦”嗎?
為什么國人在世界的素質(zhì)口碑不容樂觀?
為什么我們抱著美好的愿望,以尊重為本,卻往往事與愿違?
為什么我們的政務(wù)形象很難給對方建立信任感?
為什么位高權(quán)重的我們有時卻很難得到應(yīng)有的尊重?
為什么單位里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大,卻一直得不到有效解決?
為什么下級很難真心接受我們的意見,刻意與我們保持距離?
為什么老百姓總抱怨我們門難進(jìn),臉難看,事難辦?
“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧!”作為一位政務(wù)人士,代表的不僅是個人,不僅是單位,更代表的是國家。因此,我們有義務(wù),也應(yīng)該,學(xué)習(xí)禮儀,懂得禮儀,并且將禮儀知識真正的運用到政務(wù)活動中,以此維護(hù)國家的形象,做好踐行“禮儀之邦”的表率!盡管我們已經(jīng)很優(yōu)秀了,但我們的目標(biāo)是出色!盡管我們在過去的人生經(jīng)歷中有著非同一般的出色表現(xiàn),但是沒有蕞好,只有更好!
商務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解怎樣經(jīng)過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象
2、學(xué)習(xí)在商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我,塑造專業(yè)的職業(yè)形象
3、從細(xì)節(jié)著手,全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀規(guī)范,幫助商務(wù)人士失禮行為
4、了解商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重
5、熟悉與掌握商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范;了解社交場合中的各種禮儀,適應(yīng)社交要求
6、全面提升個人素質(zhì)、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象,在競爭中脫穎而出
課程要素
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱
第 一篇:禮儀---為服務(wù)加分
一、認(rèn)識自我,認(rèn)識服務(wù)
二、打造陽光心態(tài),樹立服務(wù)意識
三、服務(wù)人員為什么要格外重視禮儀
第二篇:“首輪效應(yīng)”---職業(yè)形象塑造
一、職場儀容禮儀與化妝技巧
二、服務(wù)人員儀表禮儀:場合著裝/職場著裝
第三篇:您的舉止會說話---儀態(tài)禮儀
一、亭亭玉立的服務(wù)站姿
二、步履輕盈的服務(wù)走姿
三、端莊大方的服務(wù)坐姿
四、大方得體的服務(wù)蹲姿
五、規(guī)范明確的服務(wù)手勢
六、親切優(yōu)雅的行禮方式
第四篇:無聲的交流語匯——表情禮儀
一、表情的魅力
二、打造親切動人的微笑
第五篇:只要開口就能打動客戶——溝通禮儀與技巧
一、溝通六步訓(xùn)練術(shù)
二、客戶服務(wù)溝通技巧
三、規(guī)范明確的服務(wù)用語
四、受理客戶投訴禮儀細(xì)節(jié)解析
第六篇:客戶服務(wù)公關(guān)禮儀---您事業(yè)發(fā)展的助推器
一、通訊禮儀
二、商務(wù)會面六步曲
三、位次禮儀
第七篇:服務(wù)流程設(shè)計/優(yōu)化---讓工作更高效高質(zhì)
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企業(yè)客戶評價
培訓(xùn)會上,何慧老師從形象禮儀、行政禮儀等方面,結(jié)合窗口工作實際,經(jīng)過情景演示、互動問答、現(xiàn)場訓(xùn)練等方式,詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等文明禮儀知識,為我們企業(yè)打造了一堂生動的禮儀課,讓我們對文明服務(wù)禮儀有了更加清晰的認(rèn)識和了解,有助于接下來更好地為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更到位的服務(wù)。
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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