商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師哪里好?
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2020-11-19
商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀隨著各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,客戶對(duì)銷售服務(wù)人員的要求越來(lái)越高。如何讓員工掌握更全面的商務(wù)禮儀與營(yíng)銷技能,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的提升?業(yè)務(wù)人員除了要掌握必要的商務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)銷技能,還
商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)讀
隨著各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,客戶對(duì)銷售服務(wù)人員的要求越來(lái)越高。如何讓員工掌握更全面的商務(wù)禮儀與營(yíng)銷技能,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的提升?業(yè)務(wù)人員除了要掌握必要的商務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)銷技能,還要做好各系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷配合與營(yíng)銷策略制定,這是指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鰬?zhàn)、如何提升業(yè)績(jī)的核心要素。
諾達(dá)**推出以下課程,是基于員工商務(wù)禮儀及營(yíng)銷技巧能力提升的需求,以訓(xùn)練為主要方式設(shè)計(jì)本課程。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)
1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀
2、了解東西方差異,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合
3、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的商務(wù)形象
4、使學(xué)員提高社交素養(yǎng),從而提升中國(guó)涉外人員精神面貌
課程要素
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱
第 一篇、禮儀意識(shí)導(dǎo)言
一、禮儀的核心原則是尊重
二、現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀要求的四大原則
三、現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀的四大禁忌
四、個(gè)人影響力的三大維度法則
第二篇、儀容儀表規(guī)范要求
一、儀容儀表
男士?jī)x容儀表
女士?jī)x容儀表
二、行為體態(tài),是心理的呈現(xiàn)
站禮和心理
坐禮和心理
手勢(shì)禮和心理
鞠躬禮儀和心理
表情禮儀和心理
第三篇、有效地溝通必備的四大核心技能(看視頻、聽錄音和活動(dòng)體驗(yàn)為主)
一、“望”的訓(xùn)練(察言觀色)
1、外在環(huán)境對(duì)溝通的影響
2、內(nèi)在環(huán)境對(duì)溝通的影響
3、察言觀色的核心技能
二、確保執(zhí)行和解除誤會(huì)的“聞”的訓(xùn)練
1、為什么要傾聽?
2、高效傾聽的四個(gè)步驟:投入、理解、記憶、反饋
三、學(xué)會(huì)引導(dǎo)和執(zhí)行精準(zhǔn)的的“問(wèn)”的訓(xùn)練
1、提問(wèn)在職場(chǎng)中的意義
2、職場(chǎng)中常用提問(wèn)的四大類型
3、提問(wèn)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
4、提問(wèn)的訓(xùn)練
四、高效溝通需要優(yōu)質(zhì)的3大轉(zhuǎn)換技巧
1、職場(chǎng)行為規(guī)范的“禮貌和專業(yè)用語(yǔ)”
2、向上匯報(bào)向下執(zhí)行,需要把握的結(jié)構(gòu)化表達(dá)
3、向上匯報(bào),常用句式和語(yǔ)言
4、同事間交流,常用句式
5、“解決問(wèn)題”為目標(biāo)是職場(chǎng)溝通必備基礎(chǔ)
第四篇、禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)之自我情緒管理
1、情緒在職場(chǎng)中的那些事
2、情緒在溝通中造成的影響
3、自我情緒的管理五大立竿見影的方法
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李泉-專業(yè)商務(wù)禮儀教練
17年禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷;中國(guó)國(guó)學(xué)文化院東方女子研究院副院長(zhǎng);深圳大學(xué)商學(xué)院特邀禮儀教授;上海交大海外教育學(xué)院特邀禮儀講師;鄭州電視臺(tái)FM88.9城市時(shí)空特邀禮儀專家;深圳電視臺(tái)特邀時(shí)尚禮儀顧問(wèn);《大河報(bào)》“麗人風(fēng)尚”禮儀專欄特約撰稿人;深航空、川航、海航空乘形體禮儀培訓(xùn)專家;中國(guó)招商銀行、中國(guó)華夏銀行、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀禮儀顧問(wèn)。
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何慧-服務(wù)溝通教練禮儀專家
IBC國(guó)際禮儀麗人匯創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng);中國(guó)香港國(guó)際禮儀研究院高級(jí)講師;清華大學(xué)華清園人力資源研修班禮學(xué)老師;印度ONENESS大學(xué)情緒管理教練資質(zhì);CCTV北京公務(wù)員職業(yè)風(fēng)采大賽指定評(píng)委;世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)特聘服務(wù)導(dǎo)師;曾任:北京世華集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理;5年企業(yè)高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);7年禮儀及服務(wù)溝通培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
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陳詩(shī)彤-國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-碩士研究生;國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師-測(cè)評(píng)導(dǎo)師;效能教練®PCtt-高級(jí)效能教練;上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院-客座教授;教育部中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)-高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;ITT(英國(guó)在華國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì))-BCT導(dǎo)師;ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)-注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。擁有企業(yè)高級(jí)管理者、高級(jí)講師、職業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
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白福梅-國(guó)際禮儀培訓(xùn)專家
澳門國(guó)際禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣州市禮儀協(xié)會(huì)理事長(zhǎng);廣州商學(xué)院:國(guó)際商務(wù)禮儀客座講師;廣東科技學(xué)院:空乘專業(yè)形象禮儀講師;2017年榮獲“全球城市形象大使”榮譽(yù)稱號(hào);2018、2019年全球城市小姐/先生選拔大賽培訓(xùn);2019年68屆環(huán)球小姐選拔賽指定禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師;曾任:禮白商學(xué)院-院長(zhǎng);左麓國(guó)際-CEO;四川師范大學(xué)附屬學(xué)校-教研主任。
企業(yè)客戶評(píng)價(jià)
本次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),何慧老師經(jīng)過(guò)豐富的案例和相關(guān)相關(guān)文件資料的分享深刻闡述了公務(wù)接待的重要意義和理論體系,并用實(shí)戰(zhàn)演練的方式,讓我們每個(gè)人都能全新的認(rèn)識(shí)禮儀的重要性,提升我們的服務(wù)禮儀技能,經(jīng)過(guò)2天老師的專題分享,對(duì)我們以后的工作有了很大的幫助,非常感謝何慧老師的精彩分享!
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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