電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。會展電話銷售如何提高說話技巧？

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當前中國城市電話普及率已達98%以上。新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

做電話銷售人員要具備以下的條件：
1、普通話標準，音質(zhì)好，口齒清楚、表達和溝通能力強，言談舉止積極自信；
2、有強烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛電話銷售工作；
3、接受過銷售技巧、語言訓練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先；

電話銷售工作內(nèi)容：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

電話營銷的優(yōu)勢如下：
1、 可控銷售成本
2、 有效控制座席利用率，提高電話營銷代表的工作效率
3、 管理制度流程化，降低員工流失風險及損失
4、 統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象
5、 易于監(jiān)控銷售服務質(zhì)量、保證客戶信息安全
缺點：
1、很難判斷對方的反應
2、很容易被對方拒絕
3、精力容易分散

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶**地體會到電話營銷的價值，既能帶給客戶服務，又能讓我們有成就感，讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!更多電話銷售培訓可以撥打電話：400-777-1221轉(zhuǎn)1