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汽車(chē)消費(fèi)者行為分析課程大綱
課程內(nèi)容:
一章節(jié):汽車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類(lèi)型
2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位(外觀、價(jià)位、配置)
3、車(chē)輛類(lèi)型的分析(微型車(chē)、中級(jí)車(chē)、越野車(chē)、)
4、怎樣做市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者需求
二章節(jié):汽車(chē)產(chǎn)品的相應(yīng)消費(fèi)者群體
1、汽車(chē)分類(lèi)和針對(duì)的客戶群體
2、針對(duì)的消費(fèi)者群體(價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng))
3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類(lèi)(政府、企業(yè)、個(gè)人)
4、怎樣收集和調(diào)查消費(fèi)者需求
5、分析消費(fèi)者的價(jià)值觀
三章節(jié):消費(fèi)者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強(qiáng)心戰(zhàn)略(相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客)
2、如何處理客戶情緒對(duì)銷(xiāo)售人員的影響(心態(tài)、客戶問(wèn)題潛在機(jī)會(huì))
3、如何判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀(需求產(chǎn)品的點(diǎn)、面控制)
4、分析和判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型(成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個(gè)性型)
5、如何化解顧客對(duì)產(chǎn)品的障礙(顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、再想想、優(yōu)惠幅度等)
四章節(jié):銷(xiāo)售模式的市場(chǎng)分析
1、4S店經(jīng)營(yíng)模式分析
2、自由交易市場(chǎng)模式分析
3、車(chē)展和促銷(xiāo)模式分析
4、針對(duì)銷(xiāo)售模式分析消費(fèi)者的心理變化
5、消費(fèi)者**終成交的幾種行為分析
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