在大客戶銷售中,所有機會似乎都具有很大的誘惑力。于是,一有銷售機會,銷售人員便會全力去爭取。然而,這種“一個都不能少”的通吃策略只會造成資源的分散和浪費,草率投入導(dǎo)致的項目失敗也會影響銷售人員的士氣。
其實談到的大客戶不是消費額度大的個人客戶,而是大額消費的組織客戶,如采購商、渠道商、集團客戶等。諾達**大客戶培訓(xùn)小編說幾點做大客戶的銷售要注意什么?
一,進取心
強烈的進取心和成就動機是成為優(yōu)秀銷售的必要條件。無論學(xué)歷背景如何,無論是負責(zé)成熟的大客戶,還是開拓相對貧瘠的區(qū)域,但凡具備這點特質(zhì)的,在銷售業(yè)績上都有不錯的表現(xiàn)。反之,則表現(xiàn)平平,甚至?xí)霈F(xiàn)職場的危機。進取和成就動機會讓銷售在面臨困境時,特別是在巨大的業(yè)績壓力下保持前進的動力。
二,學(xué)習(xí)能力求知欲
優(yōu)秀的大客戶銷售具備很強的學(xué)習(xí)能力和求知的欲望。這里說的學(xué)習(xí),并不是說把產(chǎn)品知識背的滾過爛熟。的確,熟悉產(chǎn)品知識確實很重要,但好的大客戶銷售并不需要對產(chǎn)品知識了解很深。他要知道所銷售的產(chǎn)品能解決客戶什么問題,與競爭對手的差異在哪里,成功案例是什么等。
更重要的,優(yōu)秀的大客戶銷售一定要從自身的失敗案例學(xué)習(xí),向其它同事和上司學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗,也要向客戶、合作伙伴學(xué)習(xí),甚至向競爭對手學(xué)習(xí)。除了上面說的產(chǎn)品知識,還要學(xué)習(xí)銷售的理論、流程、方法、工具,客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)知識,競爭對手的動態(tài)等必備內(nèi)容。
作為一名大客戶業(yè)務(wù)不僅為需要掌握以上幾點,還需要掌握的知識還有很多,比如對于公司產(chǎn)品的熟悉度,客戶心理的需求,靈活的銷售方式等等,這些都需要在工作中不斷學(xué)習(xí),實戰(zhàn)才能成為一名優(yōu)秀有大客戶銷售。
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