隨著業(yè)務渠道不斷轉型，目前店面的職能已從原來的業(yè)務辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉變，而這些都對店面的運營提出了更高的要求，如何做動線設計和觸點管理，怎樣才能讓宣傳快速捕捉客戶的眼球，產品該如何陳列才能突出重點，怎么利用互聯(lián)網產品實現(xiàn)有效聚客，這一系列問題是擺在管理者和宣傳管理員面前的新課題。

店面活動促銷方法

一、新聞發(fā)布會，活動舉辦者以召開新聞發(fā)布的方式來達到促銷目的。這種方式十分普遍，它是利用媒體向目標顧客發(fā)布消息，告知商品信息以吸引顧客積極去消費。

二、商品展示會，**舉辦展銷會、訂貨會或自己召開產品演示會等方式來達到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行，其不但可以實現(xiàn)促銷目的，還可以溝通網絡，宣傳產品。這種方式亦可以稱之為“會議促銷”。

三、娛樂與游戲，**舉辦娛樂活動或游戲，以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷，需要組織者精心設計，不能使活動脫離促銷主題。特別是當產品不便于直接廣告的情況下(如香煙)，這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。

四、制造事件，即**制造有傳播價值的事件，使事件社會化、新聞化、熱點化，并以新聞炒作來達到促銷目的。“事件促銷”可以引起公眾的注意，并由此調動目標顧客對事件中關系到的產品或服務的興趣，**終達到刺激顧客去購買或消費。如果制造出的事件能夠引起社會的廣泛爭議，那么，“事件促銷”就會取得圓滿結果。

店面活動促銷培訓課程

**講：店面的聚客技巧

一、目標客戶定位

1．門前經營

2．店面商圈定位

3．目標客戶與商圈的關系

4．國外運營商的客戶細分與定位

1）精益求精型

2）實用商務型

3）保守穩(wěn)定型

4）**流行型

5）傳統(tǒng)理智型

6）重視價格型

案例：客戶篩選：花旗銀行&LV專賣店

二、如何吸引客戶進店

1．如何讓眼睛決定腦袋

案例：香港電信運營商

案例：香港百老匯店鋪

案例：英國運營商Orange/日本的KFC

2．招牌讓顧客辨認商店及商品，別忘了有多種方式

3．目標客戶產生入店的興趣，靠什么？

4．櫥窗吸引顧客進入商店的手段

5．色彩的運用原則

三、開展門前活動的技巧

視頻案例1：視頻解讀與分享總結

視頻案例2：視頻解讀與分享總結

視頻案例3：視頻解讀與分享總結

1．門前活動可為我們帶來的意外的收益

2．門前活動及戶外宣傳可運用的客戶心理

四、布場核心六原則

1．少用慎用裝飾品

2．無關物料需移除

3．柜臺上方勿遮擋

4．用好銷售排行榜

5．熟練用好爆炸貼

6．巧擺贈品更吸引

進入沙盤——**階段 門前經營的決策

第二講：店面動線與觸點設計

一、空間布局——增加觸點數(shù)量

1．什么是觸點？什么是動線？

1）磁石理論

2）“熱點推薦”和“客戶想要”分別放哪里？

案例：空間布局的實踐——屈臣氏

案例：動線設計實踐——屈臣氏

2．店鋪空間布局的一般原則

1）借用燈光來輔助動線設計

2）氛圍線路

3）層次特色

3．利用人的趨光性引導客戶動線

實例1：廣東某移動營業(yè)廳——一起來挑刺

實例2：廣東某移動營業(yè)廳——一起來挑刺

二、觸點管理——增加停留時間

1．讓產品會說話

1）客戶化呈現(xiàn)

● 什么是客戶化呈現(xiàn)？

● 有了足夠的觸點，但在每個觸點上增加客戶停留時間，靠什么？

● 客戶化呈現(xiàn)實踐案例——宜家家私

2）主題呈現(xiàn)

● 什么是主題呈現(xiàn)

● 節(jié)日主題

案例：淘寶11.11

2）產品呈現(xiàn)的目標

3）氣氛

4）誘導

5）刺激

進入沙盤——第二階段 動線觸點設計及購買設備

第三講：高業(yè)績銷售的秘訣

一、體驗營銷

1．體驗營銷如何開展

2．體驗營銷成功典范

案例1：體驗營銷實踐——蘋果專賣店體驗區(qū)

案例2：體驗營銷實踐——星巴克的體驗

1）產品體驗

2）顧客體驗

3）情景體驗

4）服務體驗

5．三層客戶價值，兩層客戶體驗

6．體驗營銷的五種方式

二、主動營銷

1．什么是恰當?shù)闹鲃?

2．營銷過程中客戶可能存在的心理

三、購買促成

1．主動攔截

2．稀缺幸運

3．試用體驗

4．優(yōu)惠贈送

5．假設成交

6．對比策略

7．饑餓營銷

四、沉浸式客戶服務體驗環(huán)境

1．向銷售型轉型

2．主題體驗運營

進入沙盤——第三階段 銷售場景模擬挑戰(zhàn)

第四講：店面互聯(lián)網營銷

一、圈子營銷

1．怎么形成圈子

2．人際圈子具有強大的力量：需要代價

3．虛擬圈子的價值

4．店面微信營銷

1）活躍度

2）核心內容

3）管理規(guī)范

4）粉絲運營

5．利用互聯(lián)網工具為宣傳服務

1）網紅經濟

2）微博宣傳

二、客戶粘性提升

1．服務過程場景化

2．打分感知植入化

3．銷售服務良性化

4．反饋收集便捷化

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店面活動促銷培訓老師

楊俊——管理培訓實戰(zhàn)專家

楊俊，北京大學 法學專業(yè)畢業(yè)，廣州商業(yè)協(xié)會 特聘講師，5年門店營銷項目咨詢輔導經驗，14年中國移動營銷管理實戰(zhàn)經驗，《東莞移動營業(yè)廳C 手冊》主編，《東莞移動營業(yè)廳運營管理手冊》主編。

楊俊老師北京大學畢業(yè)后任職中國移動廣東分公司，擁有14年實戰(zhàn)營銷管理經驗，歷經營銷管理、店面管理、項目輔導等不同崗位，擅長門店運營管理、營銷策劃、服務提升、團隊管理、營銷管理等培訓與輔導，成為商業(yè)終端的實戰(zhàn)專家。曾為樂富家居全國加盟店進行輔導和授課，充分進行調研訪談后為其開發(fā)出《互聯(lián)網時代下的門店營銷技巧》、《終端店面導購銷售技巧》等課程，以”情景設置 工作實操 動作分解 舉一反三”的教學模式，全國輪訓5場，業(yè)績迅速提升三倍。

楊俊老師近5年先后多次被通信行業(yè)、家居建材、家用電器、服務行業(yè)等多個行業(yè)多次返聘，尤其是《門店銷售秘籍》、《破解運營密碼》已被通信運營商作為主打課程，課程返聘率和滿意度高達95%以上，深受學員一致好評。

楊俊老師授課見證

店面活動促銷培訓機構

諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。

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