電話銷售課程顧問技巧一、要盡可能地站在客戶的立場上提問，不要僅僅圍繞著自己的銷售目的與客戶溝通。

電話銷售課程顧問技巧二、對于某些敏感性問題盡可能地避免，如果這些問題的答案確實對你很重要，那么不妨在提問之前換一種方式進行試探，等到確認客戶不會產(chǎn)生反感時再進行詢問。

電話銷售課程顧問技巧三、初次與客戶接觸時，**先從客戶感興趣的話題入手，不要直截了當?shù)卦儐柨蛻羰欠裨敢赓徺I，一定要注意循序漸進。

電話銷售課程顧問技巧四、提問時的態(tài)度一定要足夠禮貌和自信，不要魯莽，也不要畏首畏尾。

電話銷售課程顧問技巧五、選擇問題時，一定要給客戶留下足夠的回答空間，在客戶回答問題時盡量避免中途打斷。

電話銷售課程顧問技巧六、提出的問題必須通俗易懂，不要讓客戶感到摸不著頭腦。

提升電話銷售課程顧問技巧的培訓課程：

推薦課程一：《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》

培訓老師：

工作年限15年以上，從事銷售、管理與培訓工作。

國家營銷師，國家企業(yè)培訓師，銀行服務營銷講師，服務禮儀講師，中國咨詢行業(yè)賞識培訓模式倡導者。 　　清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿(mào)大學、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學客座講師。 　　陳毓慧老師有10年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

推薦課程二：《電話銷售對話腳本設計》

培訓老師：舒冰冰——國內(nèi)知名電話營銷輔導教練

舒冰冰老師是電話營銷實戰(zhàn)派講師，國內(nèi)知名電話營銷輔導教練，中國電話營銷的超級導師。

出版過8本電話營銷暢銷書，有8年電話營銷培訓輔導經(jīng)驗，10年一線電話營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，5萬多名學員課后親筆感恩信，10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經(jīng)驗，30萬通電話親自外撥的實戰(zhàn)記錄，1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄。

廣泛受到學員、同事、客戶、合作伙伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚。

推薦課程三：《卓越的電話行銷實戰(zhàn)技巧》

培訓老師：李健霖——實戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理講師

李健霖曾任韓國現(xiàn)代音響營銷總經(jīng)理、森泰金屬技術有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)為中興通訊學院管理咨詢顧問，擅長管理與營銷類課程。近年來，李健霖老師潛心研發(fā)大客戶銷售的組織層面關系建設、關鍵客戶關系建設、普**系客戶建設。實操客戶經(jīng)理所具備的客戶關系建設、項目合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、交易管理、資源協(xié)調(diào)、客戶溝通、競爭管理、危機管理八項關鍵能力，使之快速提升。**理論的學習和經(jīng)驗的分享幫助大客戶銷售精英，提升客戶線超強能力，形成成建制的大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關主管也可以**系統(tǒng)流程，在宏觀層面對客戶群進行規(guī)劃、審視、評估和管理，確保各項業(yè)務目標達成。

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電話溝通：18898361497  微信：yezi20150820 葉老師