通話質(zhì)量的高低，直接影響到房地產(chǎn)銷售實(shí)際業(yè)績(jī)，那么房地產(chǎn)銷售要怎么給客戶打電話？下面給大家分享幾個(gè)房地產(chǎn)銷售打電話技巧，希望可以幫助到各位房地產(chǎn)銷售！

第 一要領(lǐng)：將重要的賣點(diǎn)放在前面說

根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售營銷心理學(xué)的理論，**先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得**有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤顯著的賣點(diǎn)放在前面說。

第二要領(lǐng)：形成客戶的信任心理

只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)營銷技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的營銷技巧.

第三要領(lǐng)：認(rèn)真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。

第四要領(lǐng)：見什么人說什么話

盡管都是買房子，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資人關(guān)注升值性，給子女購買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)營銷技巧。

第五大要領(lǐng)：信任自己的房子

每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會(huì)察覺。把房子當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的。有了這種情緒，你就會(huì)做得很好。這是重要的房地產(chǎn)營銷技巧

第六大要領(lǐng)：學(xué)會(huì)描述生活

很多營銷人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。要運(yùn)用形象描述的營銷技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。

第七大要領(lǐng)：善用數(shù)字

盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來，不僅會(huì)讓客戶相信你的樓盤，也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)營銷技巧并不矛盾。

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第 一單元 房地產(chǎn)電話營銷基礎(chǔ)知識(shí)

一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話銷售

1、電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式

2、電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

3、電話營銷的職能

4、電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

5、典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)

二、房地產(chǎn)電話銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

1、電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素

2、電話銷售人員的成長之路

3、電話銷售人員的六個(gè)重要助手

4、電話銷售的禮儀

三、房地產(chǎn)電話銷售人員動(dòng)力與情緒自我管理

1、學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考

2、向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做職業(yè)電話銷售代表

3、讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效

4、張弛有道——職場(chǎng)工間操

5、適度的壓力，做**的自己

四、房地產(chǎn)電話銷售人員打電話的宗旨——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和客戶面談

1、引起注意

2、提起興趣

3、提升欲望

4、建議行動(dòng)

五、房地產(chǎn)電話銷售流程

1、電話前的準(zhǔn)備

2、開場(chǎng)白

3、探詢客戶的需求

4、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品

第二講：房地產(chǎn)電話銷售理論知識(shí)

一、打電話之前應(yīng)該明確的內(nèi)容

1、明確給客戶打電話的目的

2、明確打電話的目標(biāo)

3、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題

4、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備

二、電話中如何與客戶更好的溝通

1、提高聲音感染力

2、贊美顧客并引導(dǎo)溝通

3、停頓，語速放慢

4、認(rèn)真聆聽，了解客戶想法

5、重復(fù)對(duì)方的話，產(chǎn)生共鳴

6、真誠相待，將心比心

三、做出充分的準(zhǔn)備再開始打電話

1、準(zhǔn)備好紙和筆

2、準(zhǔn)備好禮貌用語

3、準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容

4、準(zhǔn)備好相關(guān)資料

四、電話追蹤與邀約

1、電話追蹤、拜訪的意義

2、客戶的追蹤、拜訪形式

3、追蹤客戶時(shí)的注意事項(xiàng)

第三講：房地產(chǎn)電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能及模擬演練

一、電話中如何生動(dòng)推銷房源

1、比較法體現(xiàn)房源賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境

3、體現(xiàn)房源的與眾不同指出

4、積極回應(yīng)客戶疑問

二、掌握和客戶建立長期信任關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、做一個(gè)受客戶歡迎的人

2、以客戶為中心

3、因?yàn)槟銓I(yè)，所以你卓越

4、兌現(xiàn)諾言

5、誠實(shí)正直是一種美德

6、客觀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、掌握電話銷售的流程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、和關(guān)鍵人的**個(gè)電話分析

2、跟進(jìn)電話以進(jìn)一步明確需求

3、在電話中向客戶進(jìn)行房屋推薦的技巧

4、打消客戶**后的顧慮，并爭(zhēng)取完成訂單

5、臨門一腳：促成

四、核心問題的解決

1、如何開始交談才不使客戶掛電話？

2、如何有效地介紹才能打動(dòng)客戶？

3、如何把握時(shí)機(jī)結(jié)束電話？

4、應(yīng)對(duì)客戶顧慮的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5、解決遇到的種種困難和顧慮

實(shí)戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮

第四講：如何成功度過電話營銷員的職業(yè)疲憊期

一、怎樣調(diào)整好心態(tài)面對(duì)繁重的電話任務(wù)

1.優(yōu)秀的房地產(chǎn)電話營銷員的成熟心理路程

2.陷入職場(chǎng)疲憊期員工的狀態(tài)體現(xiàn)

3.如何設(shè)立新的目標(biāo)保持好的狀態(tài)

二、房地產(chǎn)電話營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.一切營銷的源泉“電話營銷”

2.成功的業(yè)務(wù)人員所必須具備的能力之一

3.從業(yè)務(wù)精英走向管理人才的轉(zhuǎn)變

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